Η έδρα μας βρίσκεται στο Βερολίνο της Γερμανίας. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο στη Δαμασκό από ανεξάρτητους μάστορες τεχνίτες και αποστέλλεται σε εσάς από το Βερολίνο, έτσι ώστε οι πελάτες εντός ΕΕ να μην πληρώνουν ποτέ τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL GoGreen, συσκευασμένες προσεκτικά στο χέρι και προετοιμασμένες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας, έως 8 εργάσιμες ημέρες εντός ΕΕ και 14–21 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Θέλετε πιο γρήγορη αποστολή; Η ταχεία αποστολή με DHL Express ή UPS Express φτάνει σε 1–4 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει παρακολούθηση αποστολής.

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε κομμάτι εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία. Τα κομμάτια κατόπιν παραγγελίας και τα εξατομικευμένα κομμάτια δεν επιστρέφονται. Εάν ένα κομμάτι φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και διορθώνουμε την κατάσταση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Κάθε κομμάτι τοποθετείται σε ένα απαλό βελούδινο πουγκί, τυλίγεται σε προστατευτικό χαρτί και τοποθετείται μέσα σε ροκανίδι ξύλου για προστασία κατά τη μεταφορά. Μια συσκευασία ασφαλής, οικολογική και έτοιμη για δώρο κατευθείαν από το κουτί.

Ναι. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο με πάθος και πολύ υπομονή από μάστορες τεχνίτες στη Δαμασκό, μερικοί με πάνω από 75 χρόνια στον πάγκο εργασίας. Δεν υπάρχουν δύο ίδια κομμάτια: το νερό του ξύλου, το σεντέφι, τα χέρια που το έφτιαξαν, όλα μοναδικά.

Κάθε κομμάτι Damascus Box αποστέλλεται με αριθμημένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας, ατομικά καταχωρημένο. Τεκμηριώνει το κομμάτι, τα υλικά του και την προέλευσή του από τη Δαμασκό.