Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026

Κάθε κομμάτι Damascus Box κατασκευάζεται στο χέρι στη Δαμασκό της Συρίας και αποστέλλεται από το Βερολίνο της Γερμανίας. Κάθε παραγγελία ελέγχεται και συσκευάζεται με προσοχή προτού φύγει από εμάς.

Παρακάτω θα βρείτε τους χρόνους επεξεργασίας, τις εκτιμήσεις παράδοσης, τα κόστη αποστολής και τις πληροφορίες για τα τελωνεία.

---

1. Χρόνος Επεξεργασίας

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται η Δευτέρα έως την Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στη Γερμανία.

---

2. Χρόνοι Παράδοσης

Προορισμός	Εκτιμώμενη παράδοση
Γερμανία	2–4 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπη Ευρώπη	4–10 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες	4–8 εργάσιμες ημέρες (Expedited Shipping)
Υπόλοιπος κόσμος	14–21 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την αποστολή και όχι από τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας. Όλοι οι χρόνοι αποτελούν εκτιμήσεις και όχι εγγυήσεις. Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο λόγω τελωνειακού ελέγχου, επίσημων αργιών, απομακρυσμένων προορισμών ή συνθηκών του τοπικού μεταφορέα.

Προσφέρουμε επίσης αποστολή Express μέσω DHL ή UPS:

Προορισμός	Εκτιμώμενη παράδοση
Γερμανία	1–2 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος	1–4 εργάσιμες ημέρες

Εάν η αποστολή Express δεν είναι διαθέσιμη για τη χώρα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας και θα το κανονίσουμε για εσάς.

---

3. Κόστη Αποστολής και Δωρεάν Αποστολή

• Η αποστολή εντός Γερμανίας είναι δωρεάν για παραγγελίες από 99 €.
• Η αποστολή προς τους περισσότερους άλλους προορισμούς είναι δωρεάν για παραγγελίες από 200 € (οι Ηνωμένες Πολιτείες αποτελούν εξαίρεση — δείτε παρακάτω).
• Κάτω από τα όρια αυτά, το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό σας.

Τυπικά κόστη αποστολής κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής:

Προορισμός	Τυπικό Κόστος Αποστολής
Γερμανία	3,90 €
Ευρωπαϊκή Ένωση	9,90 €
Ηνωμένο Βασίλειο	20,00 €
Υπόλοιπη Ευρώπη (εκτός ΕΕ)	16,90 €
Καναδάς	26,90 €
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	26,90 €
Ασία	27,00 €
Μέση Ανατολή	26,00 €

Κόστη αποστολής Express (μέσω DHL ή UPS), όπου είναι διαθέσιμη:

Προορισμός	Κόστος Αποστολής Express
Γερμανία	15,00 €
Ευρωπαϊκή Ένωση	40,00 €
Ηνωμένο Βασίλειο	50,00 €
Υπόλοιπη Ευρώπη (εκτός ΕΕ)	45,00 €
Καναδάς	65,00 €
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	130,00 €
Μέση Ανατολή	140,00 €

Η αποστολή Express δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για την Ασία. Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, η αποστολή Express προσφέρεται ως Expedited Shipping — δείτε τις τιμές παρακάτω.

Ηνωμένες Πολιτείες: η αποστολή προς τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν περιλαμβάνεται στην παραπάνω προσφορά δωρεάν αποστολής και τιμολογείται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας:

Αξία παραγγελίας	Κόστος Αποστολής
Έως 100 €	50,00 €
100,01 €–200 €	65,00 €
200,01 €–415 €	75,00 €
Άνω των 415 €	35,00 €

Οι τιμές αυτές περιλαμβάνουν τους τελωνειακούς δασμούς και τους φόρους εισαγωγής των ΗΠΑ — οι πελάτες στις ΗΠΑ δεν επιβαρύνονται με καμία επιπλέον χρέωση κατά την παράδοση, όπως ακριβώς και εντός της ΕΕ.

Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν για αντικείμενα τυπικού μεγέθους· μεγαλύτερα ή βαρύτερα κομμάτια ενδέχεται να έχουν προσαρμοσμένο κόστος, το οποίο εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή.

---

4. Μεταφορέας και Βιώσιμη Παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τη DHL μέσω της υπηρεσίας DHL GoGreen, μιας υπηρεσίας μειωμένων εκπομπών άνθρακα, ώστε το κομμάτι σας να ταξιδεύει με μικρότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα μεταφοράς. Οι παραγγελίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες αποστέλλονται μέσω Expedited Shipping, ενώ ορισμένοι διεθνείς προορισμοί εξυπηρετούνται στο τελευταίο σκέλος από συνεργαζόμενους μεταφορείς της DHL.

---

5. Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, σας αποστέλλουμε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email, η οποία περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την αποστολή. Τα δεδομένα παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας. Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί εντός λίγων ημερών, γράψτε μας και θα το διερευνήσουμε με τον μεταφορέα.

---

6. Τελωνεία, Δασμοί και Φόροι Εισαγωγής

Η Damascus Box είναι εγγεγραμμένη στη Γερμανία ως Kleingewerbe και λειτουργεί υπό τη ρύθμιση για τις μικρές επιχειρήσεις (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). Για τον λόγο αυτό δεν επιβάλλεται ΦΠΑ στις παραγγελίες μας.

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, τελωνειακές επιβαρύνσεις, έξοδα διεκπεραίωσης ή τοπικούς φόρους κατά την άφιξη. Οι επιβαρύνσεις αυτές καθορίζονται από τη χώρα προορισμού και βαρύνουν τον πελάτη — με μία εξαίρεση: για παραγγελίες που αποστέλλονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι εισαγωγικοί δασμοί και τα τελωνειακά τέλη προπληρώνονται από την Damascus Box και περιλαμβάνονται ήδη στο κόστος αποστολής, οπότε οι πελάτες στις ΗΠΑ δεν επιβαρύνονται με καμία επιπλέον χρέωση κατά την παράδοση, όπως ακριβώς και εντός της ΕΕ. Εκτός από αυτή την εξαίρεση, δεν μπορούμε να υπολογίσουμε ούτε να επιστρέψουμε αυτές τις επιβαρύνσεις, ούτε είμαστε σε θέση να δηλώσουμε τις αποστολές ως δώρα ή να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία. Εάν ένα δέμα απορριφθεί ή εγκαταλειφθεί στο τελωνείο, τυχόν έξοδα επιστροφής και διεκπεραίωσης ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

---

7. Διευθύνσεις, Καθυστερήσεις και Απολεσθέντα Δέματα

• Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσής σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορούμε να διορθώσουμε μια διεύθυνση μόνο πριν από την αποστολή.
• Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή· ενδέχεται να ισχύσει πρόσθετη χρέωση αποστολής.
• Κάθε αποστολή παρακολουθείται. Στη σπάνια περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας και θα υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στον μεταφορέα και θα το διευθετήσουμε μαζί σας. Παρακαλούμε φυλάξτε τη συσκευασία μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Για επιστροφές και ανταλλαγές, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.

---