Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026

Η Damascus Box λειτουργεί το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα και κάθε συναφές περιεχόμενο, λειτουργία, εργαλείο, προϊόν και υπηρεσία (οι «Υπηρεσίες»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον λόγο τα συλλέγουμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει κάθε φορά που επισκέπτεστε το κατάστημά μας, υποβάλλετε παραγγελία, εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Η έδρα μας βρίσκεται στη Γερμανία, επομένως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) και το γερμανικό δίκαιο προστασίας δεδομένων. Εάν κάτι στους Όρους Χρήσης μας έρχεται σε αντίθεση με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπερισχύει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

---

1. Ποιοι Είμαστε και Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί Μας

Η Damascus Box είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Είμαστε εγγεγραμμένη μικρή επιχείρηση (Kleingewerbe) στη Γερμανία, η οποία λειτουργεί υπό τη ρύθμιση για τις μικρές επιχειρήσεις του § 19 UStG, και αποστέλλουμε τα χειροποίητα μωσαϊκά κομμάτια μας από τη Δαμασκό από το Βερολίνο.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:

Damascus Box
Yazan Krayem
Gartenstr. 58,
13355 Berlin,
Γερμανία

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα απορρήτου μέσω email στο info@damascusbox.com. Δεν υποχρεούμαστε εκ του νόμου να ορίσουμε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, επομένως τα αιτήματα σχετικά με το απόρρητο διεκπεραιώνονται απευθείας από εμάς.

---

2. Τα Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Το τι συλλέγουμε εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες. Στην πράξη περιλαμβάνει:

• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση χρέωσης και τη διεύθυνση αποστολής.
• Στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής, όπως τα προϊόντα που αγοράζετε, την αξία της παραγγελίας, το νόμισμα, τον τρόπο παράδοσης και την επιβεβαίωση ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας· τα δεδομένα της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στους παρόχους πληρωμών μας.
• Στοιχεία λογαριασμού, εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό, όπως τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, οι αποθηκευμένες διευθύνσεις και οι προτιμήσεις σας.
• Επικοινωνίες, όπως το περιεχόμενο των email, των μηνυμάτων μέσω της φόρμας επικοινωνίας και των αιτημάτων υποστήριξης που μας αποστέλλετε.
• Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου, όπως τη διεύθυνση email σας, την καταγραφή της συγκατάθεσής σας και το εάν ανοίξατε ή επιλέξατε συνδέσμους στα email μας.
• Δεδομένα συσκευής και χρήσης, όπως τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης και τον τύπο συσκευής, τις σελίδες που προβάλλετε, τα προϊόντα που είδατε ή προσθέσατε στο καλάθι, τον ιστότοπο παραπομπής και παρόμοια αναλυτικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και αντίστοιχων τεχνολογιών.

Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα απευθείας από εσάς, αυτόματα καθώς χρησιμοποιείτε το κατάστημα, καθώς και από τους παρόχους υπηρεσιών που λειτουργούν μέρη του καταστήματος για λογαριασμό μας.

---

3. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας και η Νομική μας Βάση

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, οφείλουμε να διαθέτουμε νομική βάση για κάθε χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Οι δικές μας είναι:

Τι κάνουμε	Νομική βάση
Επεξεργασία της παραγγελίας σας, είσπραξη πληρωμής, οργάνωση της αποστολής, διαχείριση επιστροφών, ανταλλαγών και ζητημάτων εγγύησης, καθώς και διαχείριση του λογαριασμού σας	Εκτέλεση σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ)
Απάντηση στις ερωτήσεις σας και παροχή εξυπηρέτησης πελατών	Εκτέλεση σύμβασης ή το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ)
Τήρηση παραστατικών, αρχείων παραγγελιών και λοιπών εμπορικών και φορολογικών εγγράφων	Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ)
Πρόληψη απάτης, ασφάλεια του καταστήματος και προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων	Το έννομο συμφέρον μας για ένα ασφαλές και εύρυθμα λειτουργούν κατάστημα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ)
Αποστολή του ενημερωτικού μας δελτίου και προωθητικών email, συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης 5% στην πρώτη παραγγελία	Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε
Χρήση μη απαραίτητων cookies και μέτρηση του τρόπου χρήσης του καταστήματος μέσω αναλυτικών εργαλείων	Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και § 25(1) TDDDG)
Λειτουργία του καταστήματος, χρήση απαραίτητων cookies και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας	Το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία και τη βελτίωση της επιχείρησής μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ)

Όπου στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει το συμφέρον αυτό έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία αυτή οποτεδήποτε (βλ. Τα Δικαιώματά σας παρακάτω).

---

4. Ενημερωτικό Δελτίο και Μάρκετινγκ

Λαμβάνετε προωθητικά email από εμάς μόνο εφόσον έχετε εγγραφεί σε αυτά. Κατά την εγγραφή σας καταγράφουμε τη διεύθυνση email σας και το γεγονός ότι δώσατε τη συγκατάθεσή σας, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε τη συμμόρφωσή μας εφόσον ζητηθεί. Κάθε ενημερωτικό δελτίο περιέχει σύνδεσμο διαγραφής, ενώ μπορείτε επίσης να διαγραφείτε αποστέλλοντάς μας email. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα των email που εστάλησαν πριν από την ανάκληση. Ακόμη και μετά τη διαγραφή σας, ενδέχεται να σας αποστείλουμε ενημερώσεις σχετικές με την εξυπηρέτηση μιας παραγγελίας που έχετε υποβάλει.

Μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας για εξατομικευμένη διαφήμιση στη σελίδα Οι Επιλογές Απορρήτου σας.

---

5. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Ορισμένα είναι απολύτως απαραίτητα — διατηρούν τη σύνδεσή σας, θυμούνται το καλάθι σας, εφαρμόζουν τη γλώσσα και το νόμισμά σας και διασφαλίζουν την ασφάλεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Αυτά χρησιμοποιούνται με βάση το έννομο συμφέρον μας, καθώς το κατάστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτά.

Άλλα cookies είναι προαιρετικά. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα αναλυτικά cookies, τα οποία μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα, και τα cookies μάρκετινγκ, τα οποία ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Τα προαιρετικά cookies χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων cookies στον ιστότοπό μας ή μέσω της σελίδας Οι Επιλογές Απορρήτου σας. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, ωστόσο ορισμένα μέρη του καταστήματος ενδέχεται τότε να μη λειτουργούν σωστά.

---

6. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του καταστήματος και μόνο σε μέρη που δεσμεύονται να τα προστατεύουν:

• Στη Shopify, η οποία φιλοξενεί το κατάστημά μας και επεξεργάζεται δεδομένα παραγγελιών, πελατών και αναλυτικά δεδομένα για λογαριασμό μας ως εκτελούσα την επεξεργασία.
• Στους παρόχους πληρωμών μας, οι οποίοι επεξεργάζονται την πληρωμή σας και διενεργούν ελέγχους απάτης και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας για μέρη της επεξεργασίας αυτής και εφαρμόζουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Στους συνεργάτες αποστολής και εφοδιαστικής μας, οι οποίοι λαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την παράδοση του δέματός σας και για την αποστολή ενημερώσεων παρακολούθησης.
• Στις αγορές και τα κανάλια πωλήσεων όπου υποβάλατε την παραγγελία σας, εφόσον αγοράσατε από εμάς εκτός του δικού μας καταστήματος.
• Στους παρόχους υπηρεσιών email, αναλυτικών εργαλείων και πληροφορικής, οι οποίοι μας βοηθούν να αποστέλλουμε μηνύματα, να φιλοξενούμε δεδομένα και να διατηρούμε το κατάστημα σε λειτουργία.
• Στον φοροτεχνικό μας σύμβουλο και, όπου απαιτείται, σε δημόσιες αρχές, όταν υποχρεούμαστε εκ του νόμου να γνωστοποιήσουμε δεδομένα ή όταν χρειάζεται να θεμελιώσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις.

Όπου τα μέρη αυτά ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο κατ' εντολή μας και βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.

---

7. Η Σχέση μας με τη Shopify

Το κατάστημά μας λειτουργεί μέσω της Shopify, η οποία φιλοξενεί τις Υπηρεσίες και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σχετικά με την επίσκεψη και τις παραγγελίες σας ώστε να μπορεί να λειτουργήσει το κατάστημα. Η Shopify ενδέχεται επίσης να επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα για δικούς της σκοπούς, για παράδειγμα για την ασφάλεια και τη βελτίωση της πλατφόρμας της και για την υποστήριξη ορισμένων εξειδικευμένων λειτουργιών για τους εμπόρους. Για την επεξεργασία αυτή υπεύθυνη είναι η Shopify. Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε στην Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της Shopify και να διαχειριστείτε τις σχετικές επιλογές μέσω της Πύλης Απορρήτου της Shopify.

---

8. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας, μεταξύ των οποίων και η Shopify, δραστηριοποιούνται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται σε χώρα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι προστατεύονται — είτε επειδή η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει κρίνει ότι η χώρα αυτή προσφέρει επαρκές επίπεδο προστασίας, είτε μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε συνδυασμό με τυχόν πρόσθετες εγγυήσεις που απαιτούνται. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες για τις ισχύουσες εγγυήσεις αποστέλλοντάς μας email.

---

9. Για Πόσο Διάστημα Διατηρούμε τα Δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε, και στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτά:

• Αρχεία παραγγελιών, παραστατικών και λογιστικά αρχεία: διατηρούνται για τις νόμιμες περιόδους τήρησης που προβλέπει το γερμανικό εμπορικό και φορολογικό δίκαιο, οι οποίες ανέρχονται κατά κανόνα έως τα 10 έτη (§ 257 HGB, § 147 AO).
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Εάν τον κλείσετε ή μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε, αφαιρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, εξαιρουμένων των αρχείων που οφείλουμε να τηρούμε για φορολογικούς ή νομικούς λόγους.
• Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου: διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, οπότε και διατηρούμε μόνο μια ελάχιστη καταγραφή της ανάκλησης, ώστε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας.
• Μηνύματα υποστήριξης και επικοινωνίας: διατηρούνται όσο το αίτημά σας παραμένει ανοικτό και εν συνεχεία για όσο διάστημα απαιτείται για τη διαχείριση τυχόν συνέχειας ή πιθανής αξίωσης, κατά κανόνα όχι περισσότερο από τρία έτη από το τέλος του έτους κατά το οποίο έκλεισε η υπόθεση.
• Cookies και αναλυτικά δεδομένα: διατηρούνται για τη διάρκεια ζωής του εκάστοτε cookie ή για την περίοδο διατήρησης του αναλυτικού εργαλείου, όποιο από τα δύο είναι συντομότερο.

---

10. Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, μεταξύ των οποίων κρυπτογραφημένες συνδέσεις σε ολόκληρο το κατάστημα και τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα πελατών και παρόχους που τηρούν τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι απολύτως ασφαλές, γι' αυτό παρακαλούμε αποφύγετε να μας αποστέλλετε ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω μη ασφαλών διαύλων.

---

11. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα επί των προσωπικών σας δεδομένων:

• Πρόσβαση — να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους (άρθρο 15).
• Διόρθωση — να διορθωθούν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα (άρθρο 16).
• Διαγραφή — να διαγραφούν τα δεδομένα σας εφόσον δεν υφίσταται πλέον έγκυρος λόγος να τα διατηρούμε (άρθρο 17).
• Περιορισμός — να περιοριστεί η επεξεργασία μας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα όσο εκκρεμεί η επίλυση διαφωνίας ως προς την ακρίβεια (άρθρο 18).
• Φορητότητα δεδομένων — να λάβετε τα δεδομένα που μας παρείχατε σε κοινώς χρησιμοποιούμενο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να διαβιβαστούν σε άλλον πάροχο (άρθρο 20).
• Εναντίωση — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και να αντιταχθείτε οποτεδήποτε και χωρίς αιτιολογία στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (άρθρο 21).
• Ανάκληση συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση (άρθρο 7 παρ. 3).
• Αυτοματοποιημένες αποφάσεις — να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και η οποία παράγει έννομα ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα για εσάς (άρθρο 22). Δεν λαμβάνουμε τέτοιες αποφάσεις.
• Καταγγελία — να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (άρθρο 77), όπως περιγράφεται παρακάτω.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα αυτά, αρκεί να μας αποστείλετε email. Απαντάμε εντός ενός μηνός και θα σας ενημερώσουμε εάν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο λόγω της πολυπλοκότητας ενός αιτήματος. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε πρώτα την ταυτότητά σας, ενώ μπορείτε να ορίσετε κάποιον να ενεργήσει για λογαριασμό σας, εφόσον μπορεί να αποδείξει ότι είναι εξουσιοδοτημένος. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν και δεν θα σας αντιμετωπίσουμε ποτέ διαφορετικά επειδή τα ασκήσατε.

---

12. Καταγγελίες και Εποπτική Αρχή

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας — θα θέλαμε να έχουμε τη δυνατότητα να το διορθώσουμε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, είτε στη χώρα της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε, είτε στον τόπο όπου φέρεται να συνέβη η παράβαση, είτε στον τόπο εγκατάστασής μας. Καθώς η έδρα μας βρίσκεται στο Βερολίνο, αρμόδια αρχή για εμάς είναι ο Επίτροπος του Βερολίνου για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης. Κατάλογος των εποπτικών αρχών του ΕΟΧ διατίθεται από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων.

---

13. Δεδομένα Παιδιών

Οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

---

14. Ιστότοποι Τρίτων και Σύνδεσμοι

Το κατάστημά μας ενδέχεται να παραπέμπει σε ιστότοπους και πλατφόρμες που δεν λειτουργούμε εμείς, όπως σελίδες κοινωνικών δικτύων ή ιστότοπους συνεργατών. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή την ασφάλειά τους. Παρακαλούμε διαβάστε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου προτού τους κοινοποιήσετε προσωπικά δεδομένα.

---

15. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αποτυπώνει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης. Εάν κάποια αλλαγή σας επηρεάζει ουσιωδώς, θα σας ειδοποιήσουμε όπως απαιτεί ο νόμος.

---