Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας από τη Damascus Box. Εάν κάτι δεν είναι όπως το περιμένατε, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή:

  • Το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε

  • Αχρησιμοποίητο, άφορετο και χωρίς ζημιά

  • Με τις ετικέτες (εφόσον υπάρχουν)

  • Στην αρχική συσκευασία

  • Πρέπει να διαθέτετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς

Κόστος Επιστροφής — Ποιος Πληρώνει τα Έξοδα Αποστολής Επιστροφής;

Λόγος Επιστροφής Ποιος Πληρώνει
Αλλαγή γνώμης / λάθος μοντέλο / δεν είναι πλέον επιθυμητό Πελάτης
Προϊόντα με ζημιά, ελαττωματικά ή λανθασμένα Damascus Box

Δεν επιστρέφουμε το αρχικό κόστος αποστολής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Στείλτε μας email στο info@damascusbox.com με:

  • Αριθμό παραγγελίας

  • Το/τα προϊόν/προϊόντα που επιστρέφετε

  • Λόγο επιστροφής

  • Φωτογραφίες εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό/έχει ζημιά

Εφόσον εγκριθεί, θα λάβετε:

  • Μια ετικέτα αποστολής επιστροφής (όπου ισχύει)

  • Οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω

Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Ζημιές & Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε το προϊόν σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν:

  • Είναι ελαττωματικό

  • Έχει υποστεί ζημιά

  • Λάβατε λάθος προϊόν

Θα διορθώσουμε την κατάσταση — συνήθως με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα

  • Δωροκάρτες

  • Προϊόντα που πωλούνται ως Τελική Πώληση

  • Ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, φυτά, λουλούδια)

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας

  • Επικίνδυνα υλικά / εύφλεκτα υγρά

Εάν δεν είστε βέβαιοι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία.

Ανταλλαγές

Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ξεκινήστε πρώτα ένα αίτημα επιστροφής.
Μόλις εγκριθεί, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν αντικατάστασης.

Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Εάν η αποστολή γίνεται σε χώρα της ΕΕ, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για οποιονδήποτε λόγο.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με δικά σας έξοδα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά) και να πληρούν τις συνήθεις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψή της.

Εφόσον εγκριθεί:

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών

  • Οι χρόνοι επεξεργασίας από την τράπεζα ενδέχεται να διαφέρουν

Εάν η επιστροφή χρημάτων καθυστερήσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο:
📩 info@damascusbox.com