Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας από το Damascus Box. Εάν κάτι δεν είναι σωστό, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις. Για τους χρόνους παράδοσης, δείτε την Πολιτική Αποστολής μας.

---

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

---

2. Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει:

• Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε
• Να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και χωρίς φθορές
• Να διαθέτει τις ετικέτες του (εφόσον υπάρχουν)
• Να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία
• Πρέπει να έχετε την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς

---

3. Κόστος Επιστροφής — Ποιος Πληρώνει τα Έξοδα Αποστολής Επιστροφής;

Αιτία Επιστροφής	Ποιος Πληρώνει
Αλλαγή γνώμης / λάθος μοντέλο / δεν επιθυμείται πλέον	Πελάτης
Ελαττωματικά, με ελαττώματα ή λανθασμένα προϊόντα	Damascus Box

Δεν επιστρέφουμε το αρχικό κόστος αποστολής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα. Τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής που έχουν ήδη καταβληθεί δεν επιστρέφονται.

---

4. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Στείλτε μας email στο info@damascusbox.com με τα εξής στοιχεία:

• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν(-τα) προς επιστροφή
• Αιτία επιστροφής
• Φωτογραφίες, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό/κατεστραμμένο

Εάν εγκριθεί, θα λάβετε:

• Μια ετικέτα αποστολής επιστροφής (όπου αυτό ισχύει)
• Οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς

Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.

---

5. Ζημιές & Προβλήματα

Παρακαλούμε επιθεωρήστε το προϊόν σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν:

• Είναι ελαττωματικό
• Έχει υποστεί ζημιά
• Λάβατε λάθος προϊόν

Θα διορθώσουμε την κατάσταση — συνήθως μέσω αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

---

6. Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
• Δωροκάρτες
• Προϊόντα που πωλούνται ως Τελική Εκπτωτική Πώληση
• Ευπαθή αγαθά (τρόφιμα, φυτά, λουλούδια)
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας
• Επικίνδυνα υλικά / εύφλεκτα υγρά

Εάν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε.

---

7. Ανταλλαγές

Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ξεκινήστε πρώτα ένα αίτημα επιστροφής. Μόλις εγκριθεί, μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν αντικατάστασης.

---

8. 14ήμερη Περίοδος Υπαναχώρησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Εάν η αποστολή γίνεται σε χώρα της ΕΕ, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για οποιονδήποτε λόγο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με δικά σας έξοδα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά) και να πληρούν τις συνήθεις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας.

---

9. Απορριφθέντα ή Μη Παραδοθέντα Δέματα

Η άρνηση παραλαβής ή παράλειψη παραλαβής του δέματός σας δεν ακυρώνει, από μόνη της, την παραγγελία σας ούτε σας δίνει αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης (ακύρωσης) 14 ημερών της ΕΕ δεν ασκείται απλώς με την άρνηση παραλαβής μιας παράδοσης. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας ή να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας — η άρνηση παραλαβής του δέματος από μόνη της δεν αρκεί.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@damascusbox.com ή μέσω της σελίδας Επικοινωνίας μας, και εμείς θα επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας για ακύρωση, υπαναχώρηση, επιστροφή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Μόλις ένα απορριφθέν ή μη παραδοθέν δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα το επεξεργαστούμε σύμφωνα με τις τυπικές προϋποθέσεις επιστροφής και τα χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων που αναφέρονται παρακάτω. Εάν το δέμα απορρίφθηκε χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων σας τα έξοδα επιστροφής αποστολής και επαναποστολής που πράγματι επιβαρυνθήκαμε, εκτός εάν η άρνηση παραλαβής οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (π.χ. προϊόν με ζημιά, ελάττωμα ή λανθασμένο προϊόν).

---

10. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψή της.

Εάν εγκριθεί:

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών
• Οι χρόνοι επεξεργασίας από την τράπεζα ενδέχεται να διαφέρουν

Εάν η επιστροφή χρημάτων σας καθυστερήσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

---