FAQ: Συχνές Ερωτήσεις

Η έδρα μας βρίσκεται στο Βερολίνο της Γερμανίας. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο στη Δαμασκό από ανεξάρτητους μάστορες τεχνίτες και αποστέλλεται σε εσάς από το Βερολίνο, έτσι ώστε οι πελάτες εντός ΕΕ να μην πληρώνουν ποτέ τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL GoGreen, συσκευασμένες προσεκτικά στο χέρι και προετοιμασμένες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας, 4–10 εργάσιμες ημέρες στην Ευρώπη, 4–8 εργάσιμες ημέρες προς τις ΗΠΑ με επιταχυνόμενη αποστολή και 14–21 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Θέλετε πιο γρήγορη αποστολή; Η ταχεία αποστολή με DHL Express ή UPS Express φτάνει σε 1–4 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει παρακολούθηση αποστολής.
Πολιτική Αποστολής →

Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την ΕΕ και παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ, του Καναδά, της Αυστραλίας και των χωρών του Κόλπου. Οι παραγγελίες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τοπικούς τελωνειακούς δασμούς ή τέλη εισαγωγής.

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε κομμάτι εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, αρκεί να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία. Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα κομμάτια δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν ένα κομμάτι φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και διορθώνουμε την κατάσταση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων →

Κάθε κομμάτι τοποθετείται σε ένα απαλό βελούδινο πουγκί, τυλίγεται σε προστατευτικό χαρτί και τοποθετείται μέσα σε ροκανίδι ξύλου για προστασία κατά τη μεταφορά. Η συσκευασία είναι ασφαλής, φιλική προς το περιβάλλον και έτοιμη για δώρο μόλις βγει από το κουτί.

Ναι. Η συσκευασία δώρου διατίθεται επί πληρωμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και βολεύει αν το κομμάτι πηγαίνει κατευθείαν σε κάποιον άλλον.

Ναι. Κάθε κομμάτι φτιάχνεται στο χέρι με πάθος και πολλή υπομονή από μάστορες τεχνίτες στη Δαμασκό, μερικοί με πάνω από 75 χρόνια στον πάγκο εργασίας. Δεν υπάρχουν ποτέ δύο ίδια κομμάτια: τα νερά του ξύλου, το σεντέφι και τα χέρια που το έφτιαξαν είναι κάθε φορά διαφορετικά.

Κάθε κομμάτι Damascus Box αποστέλλεται με αριθμημένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας, ατομικά καταχωρημένο. Τεκμηριώνει το κομμάτι, τα υλικά του και την προέλευσή του από τη Δαμασκό.

Το ψηφιδωτό της Δαμασκού είναι μια αιωνόβια ξυλουργική τέχνη από τη Δαμασκό της Συρίας. Λεπτά κομμάτια καρυδιάς, ροδόξυλου, λεμονιάς και άλλων φυσικών ξύλων κόβονται και ενσωματώνονται στο χέρι, μαζί με σεντέφι, σε περίτεχνα γεωμετρικά σχέδια. Η τεχνική μαθαίνεται σε οικογενειακά εργαστήρια, συχνά από πατέρα σε γιο. Είναι μια ιστορία που μπορείτε να κρατήσετε στα χέρια σας.

Ανεξάρτητοι μάστορες τεχνίτες στη Δαμασκό, τους οποίους γνωρίζουμε προσωπικά: αγοράζουμε απευθείας από τα εργαστήριά τους, χωρίς μεσάζοντες. Διαβάστε την ιστορία του Abu Boutros, 90 ετών, με πάνω από 75 χρόνια στην τέχνη, στο blog μας.

Απλώς σκουπίστε το με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Κρατήστε το μακριά από άμεσο ηλιακό φως, καλοριφέρ και υγρασία. Δεν χρειάζονται γυαλιστικά ή χημικά: το φυσικό φινίρισμα με κερί προστατεύει το ξύλο και το σεντέφι για πολλά χρόνια.