FAQ: Συχνές Ερωτήσεις

Η έδρα μας βρίσκεται στο Βερολίνο της Γερμανίας. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο στη Δαμασκό από ανεξάρτητους μάστορες τεχνίτες και αποστέλλεται σε εσάς από το Βερολίνο, έτσι ώστε οι πελάτες εντός ΕΕ να μην πληρώνουν ποτέ τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL GoGreen, συσκευασμένες προσεκτικά στο χέρι και προετοιμασμένες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας, έως 8 εργάσιμες ημέρες εντός ΕΕ και 14–21 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Θέλετε πιο γρήγορη αποστολή; Η ταχεία αποστολή με DHL Express ή UPS Express φτάνει σε 1–4 εργάσιμες ημέρες παγκοσμίως. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει παρακολούθηση αποστολής.

Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την ΕΕ και παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ, του Καναδά, της Αυστραλίας και των χωρών του Κόλπου. Οι παραγγελίες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τοπικούς τελωνειακούς δασμούς ή τέλη εισαγωγής.

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε κομμάτι εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, αρκεί να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία. Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα κομμάτια δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν ένα κομμάτι φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και διορθώνουμε την κατάσταση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Κάθε κομμάτι τοποθετείται σε ένα απαλό βελούδινο πουγκί, τυλίγεται σε προστατευτικό χαρτί και τοποθετείται μέσα σε ροκανίδι ξύλου για προστασία κατά τη μεταφορά. Μια συσκευασία ασφαλής, οικολογική και έτοιμη για δώρο κατευθείαν από το κουτί.

Ναι. Η συσκευασία δώρου διατίθεται ως επί πληρωμή επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ιδανική αν το κομμάτι σας προορίζεται απευθείας για κάποιον άλλον.

Ναι. Κάθε κομμάτι είναι χειροποίητο με πάθος και πολύ υπομονή από μάστορες τεχνίτες στη Δαμασκό, μερικοί με πάνω από 75 χρόνια στον πάγκο εργασίας. Δεν υπάρχουν δύο ίδια κομμάτια: το νερό του ξύλου, το σεντέφι, τα χέρια που το έφτιαξαν, όλα μοναδικά.

Κάθε κομμάτι Damascus Box αποστέλλεται με αριθμημένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας, ατομικά καταχωρημένο. Τεκμηριώνει το κομμάτι, τα υλικά του και την προέλευσή του από τη Δαμασκό.

Το δαμασκηνό ψηφιδωτό είναι μια αιωνόβια ξυλουργική τέχνη από τη Δαμασκό της Συρίας. Λεπτά κομμάτια καρυδιάς, τριανταφυλλιάς, λεμονιάς και άλλων φυσικών ξύλων κόβονται και ενσωματώνονται στο χέρι, μαζί με σεντέφι, σε περίτεχνα γεωμετρικά σχέδια. Η τεχνική μεταδίδεται από πατέρα σε γιο εδώ και γενιές. Είναι μια ιστορία που μπορείτε να κρατήσετε στα χέρια σας.

Ανεξάρτητοι μάστορες τεχνίτες στη Δαμασκό, τους οποίους γνωρίζουμε προσωπικά: αγοράζουμε απευθείας από τα εργαστήριά τους, χωρίς μεσάζοντες. Διαβάστε την ιστορία του Αμπού Μπουτρός, 90 ετών με πάνω από 75 χρόνια στην τέχνη, στο blog μας.

Απλώς σκουπίστε το με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Κρατήστε το μακριά από άμεσο ηλιακό φώς, καλοριφέρ και υγρασία. Δεν χρειάζονται γυαλιστικά ή χημικά: το φυσικό φινίρισμα με κερί προστατεύει το ξύλο και το σεντέφι για γενιές.