Estamos sediados em Berlim, Alemanha. Cada peça é feita à mão em Damasco por mestres artesãos independentes e enviada para si a partir de Berlim, pelo que os clientes na UE nunca pagam alfândega ou taxas de importação.

Todas as encomendas são enviadas com a DHL GoGreen, cuidadosamente embaladas à mão e preparadas em 1 a 2 dias úteis. A entrega demora de 2 a 4 dias úteis na Alemanha, 4 a 10 dias úteis na Europa, 4 a 8 dias úteis para os EUA com envio expedito e de 14 a 21 dias úteis para o resto do mundo. Precisa de mais rapidez? A entrega expresso com a DHL Express ou UPS Express chega em 1 a 4 dias úteis em todo o mundo. Todas as encomendas incluem rastreamento.

Sim. Pode devolver qualquer peça no prazo de 14 dias após a receção, desde que não tenha sido utilizada, esteja sem danos e na embalagem original. As peças personalizadas não podem ser devolvidas. Se uma peça chegar danificada ou incorreta, assumimos os custos de devolução e resolvemos a situação. Os reembolsos aprovados são emitidos no prazo de 10 dias úteis.

Cada peça é colocada num suave saquinho de veludo, embrulhada em papel protetor e aninhada em lã de madeira para amortecimento durante o transporte. Uma embalagem segura, sustentável e pronta a oferecer logo ao abrir a caixa.

Sim. Cada peça é feita à mão com paixão e muita paciência por mestres artesãos em Damasco, alguns com mais de 75 anos de bancada. Não há duas peças iguais: o veio da madeira, a madrepérola, as mãos que a criaram, cada uma é única.

Cada peça Damascus Box é enviada com um certificado de autenticidade numerado, registado individualmente. Este documenta a peça, os seus materiais e a sua origem em Damasco.