Informações de contacto

Informações de Contacto

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Somos uma equipa pequena e é com genuíno gosto que ouvimos as pessoas que levam o nosso trabalho para as suas casas. Quer tenha uma questão sobre uma peça, sobre uma encomenda a caminho ou sobre uma coleção que gostaria de conhecer melhor, teremos sempre todo o prazer em ajudar.

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1. Como Contactar-nos

A forma mais rápida de nos contactar é por email, através de info@damascusbox.com. Poderá também escrever-nos através da nossa página de Contacto, e a sua mensagem chegará à mesma caixa de correio.

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2. Tempos de Resposta

Respondemos pessoalmente a todas as mensagens, normalmente no prazo de 1–2 dias úteis. Se nos escrever durante um fim de semana ou num feriado na Alemanha, responder-lhe-emos no dia útil seguinte.

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3. Escrever sobre uma Encomenda em Curso

Para que possamos responder-lhe rapidamente, agradecemos que inclua:

• O seu número de encomenda e o nome em que a encomenda foi efetuada
• Uma breve descrição do que necessita: uma questão, uma alteração ou uma preocupação
• Fotografias nítidas da peça e da respetiva embalagem, caso o artigo tenha chegado danificado

As fotografias ajudam-nos a resolver reclamações por danos sem demora, pelo que, sempre que possível, agradecemos que as envie logo na primeira mensagem.

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4. De Onde Vêm as Nossas Peças

Cada peça Damascus Box é feita à mão em Damasco, Síria, por artesãos identificados pelo nome e oficinas familiares. As encomendas são expedidas a partir da nossa base em Berlim, Alemanha, e enviadas para todo o mundo.

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5. Venda por Grosso e Pedidos Comerciais

Acolhemos com todo o interesse pedidos de venda por grosso, propostas de parceria de retalho e contactos comerciais, incluindo coleções selecionadas para galerias, boutiques e projetos de interiores. Escreva-nos para o mesmo endereço e conte-nos um pouco sobre a sua atividade e sobre as peças que lhe interessam.

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6. Envio, Devoluções e Reembolsos

Muitas questões encontram resposta na nossa Política de Envio e na nossa Política de Reembolso. Se algum ponto não estiver claro, basta escrever-nos e explicá-lo-emos em termos simples.

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7. Dados da Empresa

Nome comercial	Damascus Box
Representada por	Yazan Krayem
Morada	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Alemanha
Telefone	+49 160 4574617
Email	info@damascusbox.com
Número de identificação para efeitos de IVA	DE456044545

Dispomos de um número de identificação para efeitos de IVA destinado a operações intracomunitárias, mas não é cobrado qualquer IVA sobre as nossas vendas: enquanto pequena empresa abrangida pelo regime alemão de pequenos empresários (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), o preço que vê é o preço que paga.

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