Ми розташовані в Берліні, Німеччина. Кожен виріб виготовляється вручну в Дамаску незалежними майстрами і надсилається Вам із Берліна, тож клієнти в ЄС ніколи не сплачують мито чи імпортні збори.

Усі замовлення відправляються службою DHL GoGreen, ретельно упаковуються вручну та готуються до відправлення протягом 1–2 робочих днів. Доставка триває 2–4 робочі дні в межах Німеччини, 4–10 робочих днів у Європі, 4–8 робочих днів до США з прискореною доставкою і 14–21 робочий день по всьому світу. Потрібно швидше? Експрес-доставка через DHL Express або UPS Express здійснюється за 1–4 робочі дні по всьому світу. Кожне замовлення включає відстеження.

Так. Ви можете повернути будь-який виріб протягом 14 днів після отримання за умови, що він не використовувався, не пошкоджений і перебуває в оригінальній упаковці. Вироби, виготовлені на замовлення та персоналізовані, поверненню не підлягають. Якщо виріб надійшов пошкодженим або не відповідає замовленню, ми покриваємо вартість повернення та виправляємо ситуацію. Схвалене повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів.

Кожен виріб кладеться у м'який оксамитовий мішечок, загортається у захисний папір і вкладається у деревну стружку для амортизації під час перевезення. Пакування виходить надійним, екологічним і готовим стати подарунком прямо з коробки.

Так. Кожен виріб виготовляється вручну з пристрастю та безмежним терпінням майстрами Дамаска, деякі з яких мають понад 75 років досвіду роботи за верстатом. Жодні два вироби не бувають ідентичними: текстура дерева, перламутр, руки, що їх створили, усе це є неповторним.

Кожен виріб Damascus Box постачається з пронумерованим сертифікатом автентичності, індивідуально зареєстрованим. Він засвідчує сам виріб, його матеріали та походження з Дамаска.