Часті запитання (FAQ)

Ми базуємося в Берліні, Німеччина. Кожен виріб виготовляється вручну в Дамаску незалежними майстрами та відправляється вам із Берліна, тож клієнти в ЄС ніколи не сплачують мито чи імпортні збори.

Усі замовлення відправляються службою DHL GoGreen, ретельно упаковуються вручну та готуються до відправлення протягом 1–2 робочих днів. Доставка триває 2–4 робочих дні в межах Німеччини, до 8 робочих днів у ЄС і 14–21 робочий день по всьому світу. Потрібно швидше? Експрес-доставка через DHL Express або UPS Express здійснюється за 1–4 робочих дні по всьому світу. Кожне замовлення включає відстеження.

Так, ми доставляємо по всьому ЄС і світу, включно з Великою Британією, США, Канадою, Австралією та країнами Перської затоки. На замовлення поза межами ЄС можуть поширюватися місцеве мито чи імпортні збори.

Так. Ви можете повернути будь-який виріб протягом 14 днів після отримання, за умови, що він не використовувався, не пошкоджений і перебуває в оригінальній упаковці. Вироби на замовлення та персоналізовані вироби поверненню не підлягають. Якщо виріб прибув пошкодженим або невірним, ми покриваємо витрати на зворотну доставку та виправляємо ситуацію. Схвалені повернення коштів здійснюються протягом 10 робочих днів.

Так. Кожен виріб виготовляється вручну з пристрастю та величезним терпінням майстрами Дамаска, деякі з яких мають понад 75 років досвіду за верстатом. Немає двох однакових виробів: текстура дерева, перламутр, руки, що їх створили, — усе неповторне.

Кожен виріб Damascus Box постачається з пронумерованим сертифікатом автентичності, індивідуально зареєстрованим і підписаним. Він документує виріб, його матеріали та походження з Дамаска.

Дамаська мозаїка — це багатовікове деревообробне ремесло з Дамаска, Сирія. Тонкі шматочки горіха, розового дерева, лимонного дерева та інших натуральних порід деревини вирізаються та інкрустуються вручну разом із перламутром у витончені геометричні візерунки. Ця техніка передається від батька до сина з покоління в покоління. Це історія, яку можна тримати в руках.

Незалежні майстри в Дамаску, яких ми знаємо особисто: ми купуємо безпосередньо в їхніх майстернях, без посередників. Прочитайте історію Абу Бутроса, якому 90 років і який має понад 75 років досвіду в ремеслі, у нашому блозі.

Просто протріть його м'якою сухою тканиною. Тримайте подалі від прямих сонячних променів, радіаторів опалення та вологи. Полірування чи хімічні засоби не потрібні: натуральне воскове покриття захищає дерево та перламутр на покоління вперед.