Contact information

Контактна інформація

Останнє оновлення: 4 серпня 2026 р.

Ми невелика команда, і нам щиро приємно спілкуватися з людьми, які вносять нашу роботу у свої домівки. Незалежно від того, чи маєте Ви запитання про виріб, про замовлення, що вже в дорозі, чи про колекцію, про яку хотіли б дізнатися більше, ми завжди раді допомогти.

---

1. Як з нами зв'язатися

Найшвидший спосіб зв'язатися з нами: електронна пошта info@damascusbox.com. Ви також можете написати нам через нашу сторінку контактів. Ваше повідомлення надійде до тієї самої скриньки.

---

2. Час відповіді

Ми особисто відповідаємо на кожне повідомлення, зазвичай протягом 1–2 робочих днів. Якщо Ви напишете нам у вихідний або в державне свято в Німеччині, ми повернемося до Вас наступного робочого дня.

---

3. Звернення щодо оформленого замовлення

Щоб ми могли відповісти Вам швидше, будь ласка, вкажіть:

• Ваш номер замовлення та ім'я, на яке було оформлено замовлення
• Короткий опис того, що Вам потрібно: запитання, зміна або занепокоєння
• Чіткі фотографії виробу та його упаковки, якщо товар надійшов пошкодженим

Фотографії допомагають нам вирішувати питання щодо пошкоджень без затримок, тому, за можливості, надішліть їх разом із першим повідомленням.

---

4. Звідки походять наші вироби

Кожен виріб Damascus Box виготовляється вручну в Дамаску, Сирія, майстрами, відомими на ім'я, та сімейними майстернями. Замовлення відправляються з нашої бази в Берліні, Німеччина, і доставляються по всьому світу.

---

5. Оптові та торговельні запити

Ми вітаємо оптові запити, пропозиції роздрібного партнерства та торговельні звернення, зокрема щодо кураторських колекцій для галерей, бутиків та інтер'єрних проєктів. Будь ласка, напишіть нам на ту саму адресу й розкажіть трохи про свій бізнес та про вироби, які Вас цікавлять.

---

6. Доставка, повернення та відшкодування

На багато запитань відповідають наша Політика доставки та наша Політика повернення. Якщо щось там залишиться незрозумілим, просто напишіть нам, і ми пояснимо це простими словами.

---

7. Дані про компанію

Комерційне найменування	Damascus Box
Представник	Yazan Krayem
Фактична адреса	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Німеччина
Телефон	+49 160 4574617
Електронна пошта	info@damascusbox.com
Ідентифікаційний номер платника ПДВ	DE456044545

Ми маємо ідентифікаційний номер платника ПДВ для внутрішньосоюзних цілей ЄС, проте ПДВ на наші продажі не нараховується: як малий бізнес відповідно до німецького режиму для малих підприємців (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), ми пропонуємо ціну, яку Ви бачите, і саме її Ви сплачуєте.

---