Shipping policy
Політика доставки
Останнє оновлення: 11 жовтня 2026 р.
Кожен виріб Damascus Box виготовляється вручну в Дамаску, Сирія, і відправляється з Берліна, Німеччина. Кожне замовлення перевіряється та ретельно пакується, перш ніж залишити нас.
Нижче Ви знайдете наші строки обробки, орієнтовні терміни доставки, тарифи на доставку та митну інформацію.
1. Час обробки
Замовлення готуються та відправляються протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати. Робочими днями вважаються дні з понеділка по п'ятницю, окрім державних свят у Німеччині.
2. Терміни доставки
| Напрямок | Орієнтовний термін доставки |
|---|---|
| Німеччина | 2–4 робочих дні |
| Решта Європи | Від 4 до 10 робочих днів |
| Сполучені Штати | 4–8 робочих днів (Expedited Shipping) |
| Решта світу | 14–21 робочий день |
Терміни доставки відліковуються від моменту відправлення, а не від моменту оформлення замовлення. Усі строки є орієнтовними й не є гарантованими. Доставка може тривати довше через митне оформлення, державні свята, віддаленість напрямку або умови роботи місцевого перевізника.
Ми також пропонуємо Express Shipping через DHL або UPS:
| Напрямок | Орієнтовний термін доставки |
|---|---|
| Німеччина | 1–2 робочих дні |
| Решта світу | 1–4 робочих дні |
Якщо експрес-доставка недоступна для Вашої країни, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу сторінку контактів, і ми організуємо це для Вас.
3. Тарифи на доставку та безкоштовна доставка
- Доставка в межах Німеччини безкоштовна для замовлень від €99.
- Доставка до більшості інших напрямків безкоштовна для замовлень від €200 (у Сполучених Штатів власні тарифи та власний поріг безкоштовної доставки, див. нижче).
- Для замовлень нижче цих порогів вартість доставки розраховується при оформленні замовлення залежно від Вашого напрямку.
Стандартні тарифи на доставку нижче порогу безкоштовної доставки:
| Напрямок | Стандартна доставка |
|---|---|
| Німеччина | €3.90 |
| Європейський Союз | €9.90 |
| Сполучене Королівство | €20.00 |
| Решта Європи (поза ЄС) | €16.90 |
| Канада | €26.90 |
| Австралія та Нова Зеландія | €26.90 |
| Азія | €27.00 |
| Близький Схід | €26.00 |
Тарифи Express Shipping (через DHL або UPS), де доступно:
| Напрямок | Express Shipping |
|---|---|
| Німеччина | €15.00 |
| Європейський Союз | €40.00 |
| Сполучене Королівство | €50.00 |
| Решта Європи (поза ЄС) | €45.00 |
| Канада | €65.00 |
| Австралія та Нова Зеландія | €130.00 |
| Близький Схід | €140.00 |
Express Shipping наразі недоступний для Азії. Для Сполучених Штатів усі замовлення надсилаються з UPS Expedited Shipping, тарифи див. нижче.
Сполучені Штати: замовлення до Сполучених Штатів надсилаються з UPS Expedited Shipping і є безкоштовними при замовленні від $500. Нижче цієї суми доставка коштує так:
| Сума замовлення | Вартість доставки |
|---|---|
| Замовлення до €50 | €30.00 |
| Замовлення понад €50 | €40.00 |
| Набори для шахів і нард, великі таці | €60.00 |
| Замовлення від $500 | Безкоштовно |
Ціни на нашому сайті відображаються в доларах США за поточним курсом, тому наведені вище суми в євро під час оформлення замовлення можуть трохи відрізнятися. Митні збори та імпортні податки США не включені до цих тарифів і сплачуються покупцем під час доставки (див. розділ 6).
Якщо замовлення містить набір для шахів чи нард або велику тацю разом з іншими виробами, дві вартості доставки додаються. Загальна сума завжди відображається під час оформлення замовлення до оплати.
4. Перевізник та екологічна доставка
Замовлення відправляються службою DHL із використанням DHL GoGreen, послуги зі зниженим викидом вуглецю, щоб Ваш виріб долав шлях із меншим транспортним слідом. Замовлення до Сполучених Штатів доставляються через Expedited Shipping, а на деяких міжнародних напрямках останній етап доставки виконують партнерські перевізники DHL.
5. Відстеження замовлення
Щойно Ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо електронною поштою підтвердження відправлення з номером для відстеження та посиланням для спостереження за посилкою. Дані відстеження можуть з'явитися протягом 24 годин після створення накладної. Якщо статус відстеження не оновлюється кілька днів, напишіть нам, і ми з'ясуємо це з перевізником.
6. Мита, збори та імпортні податки
Damascus Box зареєстровано в Німеччині як Kleingewerbe, що працює за режимом для малих підприємців (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). З цієї причини ПДВ на наші замовлення не нараховується.
Замовлення, що надсилаються за межі Європейського Союзу, можуть підлягати імпортним митам, митним зборам, зборам за оформлення або місцевим податкам з продажу при надходженні. Ці збори встановлюються країною призначення й сплачуються покупцем, зокрема для замовлень, що надсилаються до Сполучених Штатів. Ми не можемо розрахувати чи відшкодувати ці збори, а також не маємо змоги позначати відправлення як подарунки або декларувати занижену вартість. Якщо посилку відхилено або залишено на митниці, будь-які витрати на повернення та оформлення можуть бути відраховані з відшкодування. Митне оформлення може затримати доставку. Затримки, спричинені митницею, не залежать від нас, і ми не несемо за них відповідальності.
7. Адреси, затримки та втрачені посилки
- Будь ласка, уважно перевіряйте адресу доставки при оформленні замовлення. Ми можемо виправити адресу лише до відправлення.
- Якщо посилку повернуто нам як недоставлену, ми зв'яжемося з Вами, щоб узгодити повторне відправлення; при цьому може стягуватися додаткова плата за доставку.
- Кожне відправлення відстежується. У рідкісних випадках втрати або пошкодження під час перевезення зв'яжіться з нами: ми відкриємо претензію в перевізника й вирішимо питання разом із Вами. Будь ласка, зберігайте упаковку до остаточного врегулювання справи.
Щодо повернень та обмінів, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення.
З будь-яких питань щодо доставки звертайтеся до нас у будь-який час: info@damascusbox.com або через нашу сторінку контактів.