Terms of service
Умови надання послуг
Останнє оновлення: 4 серпня 2026 р.
Damascus Box пропонує дамаське мозаїчне мистецтво ручної роботи — мозаїчні скриньки, набори для шахів і нард, предмети декору та люксові сумки — виготовлені майстрами в Дамаску, Сирія, і надіслані Вам із Берліна. Ці Умови надання послуг визначають домовленість між Вами та Damascus Box, коли Ви переглядаєте наш вебсайт або оформлюєте замовлення.
Користуючись нашим вебсайтом або оформлюючи замовлення, Ви приймаєте ці умови. Будь ласка, читайте їх разом із нашою Політикою повернення, Політикою доставки та Політикою конфіденційності, які є частиною цієї домовленості. Якщо Ви не погоджуєтеся з цими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашим вебсайтом.
1. Хто ми
Damascus Box — зареєстроване мале підприємство (Kleingewerbe) у Німеччині, яке веде Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Німеччина. Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою info@damascusbox.com або телефоном +49 160 4574617. Наш інтернет-магазин розміщено на платформі Shopify.
2. Продаж споживачам і Ваші законні права
Ми продаємо переважно споживачам. Ніщо в цих умовах не обмежує й не виключає прав, які Ви маєте згідно з імперативними нормами німецького та європейського законодавства про захист прав споживачів, зокрема Вашого законного права на відмову від договору та Ваших прав щодо товарів із недоліками. Якщо будь-яке положення цих умов суперечить імперативному праву споживача, переважну силу має таке право.
3. Користування нашим вебсайтом
Ви підтверджуєте, що досягли віку, необхідного для укладення обов'язкового договору у Вашій країні, або що маєте згоду одного з батьків чи опікуна. Якщо Ви створюєте обліковий запис, Ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх даних для входу та за дії, що виконуються під Вашим обліковим записом. Будь-яка інформація, яку Ви нам надаєте, — електронна пошта, платіжні дані та дані доставки — має бути точною й актуальною.
4. Наші вироби та природна варіативність
Кожен виріб Damascus Box виготовляється вручну з натуральних порід деревини, як-от горіх, бук, палісандр, лимонне дерево та евкаліпт, часто зі справжнім перламутром. Через це жодні два вироби не є ідентичними. Текстура деревини, відтінок, глибина кольору, розташування візерунка та точне розміщення інкрустації трохи відрізнятимуться від фотографій і від інших виробів того самого дизайну. Невеликі сліди ручних інструментів, м'які відмінності в полірованні та незначні розбіжності в розмірах є частиною характеру ручної роботи.
Ця природна варіативність не є дефектом і не є належною підставою для претензії щодо якості. Налаштування екрана також можуть впливати на те, як кольори виглядають на Вашому пристрої. Справжні недоліки — пошкодження під час перевезення, конструктивні дефекти, відсутні деталі або фурнітура, що не працює, — звісно, охоплюються нашою Політикою повернення та Вашими законними правами.
Ми можемо змінювати описи продукції, коригувати наш асортимент або припиняти продаж окремих виробів у будь-який час, а також можемо обмежувати кількість товару в замовленні, якщо це необхідно.
5. Замовлення та момент укладення договору
Опис товарів на нашому вебсайті є запрошенням до купівлі, а не обов'язковою офертою. Оформлюючи замовлення, Ви робите пропозицію про придбання. Наш автоматичний лист із підтвердженням замовлення підтверджує його отримання; договір між нами вважається укладеним, коли ми приймаємо Ваше замовлення шляхом відправлення товару або підтвердження відправлення Вам.
Ми можемо відхилити замовлення — наприклад, якщо товару більше немає в наявності, якщо ціна або інформація про товар були явно помилковими, або якщо ми підозрюємо шахрайство. Якщо ми відхиляємо замовлення після того, як оплату вже прийнято, ми невідкладно повертаємо Вам кошти в повному обсязі.
Скасування та повернення опрацьовуються згідно з нашою Політикою повернення, яка також роз'яснює Ваше законне право на відмову від договору.
6. Ціни, оплата та ПДВ
Усі ціни зазначені у валюті обраного Вами ринку й не містять ПДВ. Як мале підприємство за німецьким режимом для малих підприємців (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), Damascus Box не нараховує податок на додану вартість, і ПДВ не зазначається й не виставляється в рахунках за нашими замовленнями.
Ціни не включають доставку, вартість якої розраховується та відображається при оформленні замовлення відповідно до нашої Політики доставки. Для доставок за межі Європейського Союзу при надходженні можуть застосовуватися імпортні мита, митні збори та місцеві податки; вони встановлюються країною призначення й сплачуються Вами.
Ціни, знижки та акції можуть змінюватися в будь-який час, проте ціна, показана при оформленні замовлення, є ціною, що застосовується до Вашого замовлення. Акції можуть мати власні умови, які мають переважну силу в разі розбіжностей із цими умовами. Ви зобов'язуєтеся надавати дійсні платіжні дані й уповноважуєте нас стягнути загальну суму, показану при оформленні замовлення.
7. Доставка та передання товару
Замовлення відправляються з Берліна. Строки доставки, зазначені на нашому вебсайті, є орієнтовними й не гарантуються; на них можуть впливати затримки перевізника, митне оформлення та події поза нашим контролем. Для споживчих замовлень ризик втрати або пошкодження переходить до Вас у момент передання товару Вам чи призначеній Вами особі, а не в момент передання його перевізникові. Повні відомості наведено в нашій Політиці доставки.
8. Інтелектуальна власність
Назва Damascus Box, логотип, фотографії продукції, відео, описи товарів, переклади та дизайн вебсайту належать Damascus Box або нашим ліцензіарам і охороняються законодавством про авторське право й торговельні марки. Ви можете переглядати наш контент і ділитися ним для особистого некомерційного використання. Ви не можете копіювати, відтворювати, повторно публікувати чи використовувати наші зображення або тексти в комерційних цілях — зокрема в оголошеннях на маркетплейсах, у рекламі чи для перепродажу — без нашого письмового дозволу. Інші торговельні марки, що з'являються на сайті, залишаються власністю їхніх власників.
9. Допустиме використання
Ви зобов'язуєтеся не використовувати наш вебсайт у будь-яких протиправних цілях, не надавати неправдиву інформацію, не порушувати права інших осіб, не передавати шкідливий код, не здійснювати скрейпінг чи збирання даних і не втручатися в безпеку або роботу сайту. Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, що порушують ці умови.
10. Відгуки та рецензії
Якщо Ви надсилаєте нам відгуки, фотографії, ідеї чи інші коментарі, Ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, відтворення та публікацію цього контенту у зв'язку з нашою діяльністю. Ви підтверджуєте, що маєте право поділитися цим контентом і що він не порушує прав інших осіб. Ми можемо видаляти контент, який є протиправним, оманливим або образливим.
11. Сторонні сервіси та посилання
Наш вебсайт розміщено на Shopify, і він використовує сторонні сервіси для платежів, доставки та аналітики. Наш сайт також може містити посилання на сторонні вебсайти. Ми не контролюємо ці сервіси чи сайти й не відповідаємо за їхній зміст, продукти або практики; Ваші відносини з ними регулюються їхніми власними умовами. Усі продажі, здійснені через наш магазин, є договорами між Вами та Damascus Box.
12. Відповідальність
Ми несемо повну відповідальність за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність, за шкоду життю, тілу чи здоров'ю, згідно з німецьким Законом про відповідальність за продукцію, а також у випадках, коли ми надали гарантію. За незначну необережність ми відповідаємо лише в разі порушення нами обов'язку, що є істотним для виконання договору, і тільки за передбачувану шкоду, типову для такого виду договору. Будь-яка інша відповідальність виключається. Ніщо в цьому розділі не обмежує Ваших імперативних законних прав як споживача.
13. Помилки та виправлення
Іноді інформація на нашому вебсайті може містити помилку — неправильну ціну, опис чи наявність. Ми можемо виправляти такі помилки і, якщо це вплинуло на замовлення, скасувати його та повернути Вам кошти в повному обсязі. Ми не зобов'язані оновлювати інформацію на сайті, окрім випадків, передбачених законом.
14. Конфіденційність
Ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR і нашої Політики конфіденційності, яка пояснює, що ми збираємо, навіщо і які права Ви маєте щодо своїх даних.
15. Застосовне право та вирішення спорів
Ці умови та будь-який договір між нами регулюються німецьким правом. Якщо Ви є споживачем, який проживає в ЄС, за Вами також зберігається захист, передбачений імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів Вашої країни проживання. Якщо місце розгляду спорів може бути узгоджено на законних підставах — наприклад, із бізнес-клієнтами, — юрисдикцію мають суди Берліна, Німеччина.
Ми не зобов'язані й не маємо наміру брати участь у процедурах вирішення спорів у споживчому арбітражному органі (Verbraucherschlichtungsstelle). Проте ми завжди раді вирішити будь-яке питання безпосередньо з Вами — будь ласка, спершу зв'яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
16. Зміни до цих умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці умови, наприклад щоб відобразити зміни в нашій продукції, нашій діяльності або в законодавстві. Версія, опублікована на цій сторінці на момент оформлення Вами замовлення, є версією, що застосовується до цього замовлення. Будь ласка, переглядайте цю сторінку, коли робите в нас покупку знову.
17. Загальні положення
Якщо будь-яка частина цих умов буде визнана недійсною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишається чинною в повному обсязі. Невикористання нами якогось положення не означає відмови від нього. Ви не можете передавати свої права за цими умовами без нашої письмової згоди. Разом із політиками, посилання на які наведено вище, ці умови становлять повну домовленість між нами щодо користування Вами нашим вебсайтом і Ваших покупок.
З будь-яких питань щодо цих умов звертайтеся до нас у будь-який час: info@damascusbox.com або через нашу сторінку контактів.