Мы находимся в Берлине, Германия. Каждое изделие изготавливается вручную в Дамаске независимыми мастерами-ремесленниками и отправляется вам из Берлина, поэтому покупатели из ЕС никогда не платят таможенные сборы или импортные пошлины.

Все заказы отправляются службой DHL GoGreen, бережно упаковываются вручную и готовятся к отправке в течение 1–2 рабочих дня. Доставка занимает 2–4 рабочих дня по Германии, до 8 рабочих дней по ЕС и 14–21 рабочий день по всему миру. Нужно быстрее? Экспресс-доставка DHL Express или UPS Express займёт 1–4 рабочих дня в любую точку мира. Каждый заказ включает отслеживание.

Да. Вы можете вернуть любое изделие в течение 14 дней с момента получения, при условии что оно не использовалось, не повреждено и находится в оригинальной упаковке. Изделия, изготовленные на заказ и персонализированные, возврату не подлежат. Если изделие пришло повреждённым или не соответствует заказу, мы берём на себя расходы по возврату и решаем ситуацию. Одобренный возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Каждое изделие помещается в мягкий бархатный мешочек, оборачивается защитной бумагой и укладывается в древесную стружку для амортизации во время перевозки. Упаковка получается надёжной, экологичной и уже готовой стать подарком прямо из коробки.

Да. Каждое изделие создаётся вручную с любовью и безграничным терпением мастерами Дамаска — некоторые из них стоят у верстака уже более 75 лет. Двух одинаковых изделий не бывает: рисунок древесины, перламутр, руки мастера, создавшего вещь, — всё это единственно в своём роде.

Каждое изделие Damascus Box поставляется с пронумерованным сертификатом подлинности, индивидуально зарегистрированным. В нём указаны сведения об изделии, его материалах и происхождении из Дамаска.