Политика доставки
Политика доставки
Последнее обновление: 11 октября 2026 г.
Каждое изделие Damascus Box создано вручную в Дамаске, Сирия, и отправляется с нашей базы в Берлине, Германия. Перед отправкой каждый заказ проходит проверку и тщательно упаковывается.
Ниже Вы найдёте сведения о сроках обработки, ориентировочных сроках доставки, тарифах и таможенных вопросах.
1. Срок обработки
Заказы подготавливаются и отправляются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Германии.
2. Сроки доставки
| Направление | Ориентировочный срок доставки |
|---|---|
| Германия | 2–4 рабочих дня |
| Остальные страны Европы | От 4 до 10 рабочих дней |
| США | 4–8 рабочих дней (Expedited Shipping) |
| Остальные страны мира | 14–21 рабочий день |
Сроки доставки отсчитываются с момента отправки, а не с момента оформления заказа. Все сроки являются ориентировочными и не гарантируются. Доставка может занять больше времени из-за таможенного оформления, государственных праздников, удалённости места назначения или условий работы местной службы доставки.
Мы также предлагаем Экспресс-доставку через DHL или UPS:
| Направление | Ориентировочный срок доставки |
|---|---|
| Германия | 1–2 рабочих дня |
| Остальные страны мира | 1–4 рабочих дня |
Если экспресс-доставка недоступна для Вашей страны, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов, и мы организуем её для Вас.
3. Тарифы на доставку и бесплатная доставка
- Доставка по Германии бесплатна при заказе от 99 €.
- Доставка по большинству остальных направлений бесплатна при заказе от 200 € (у США свои тарифы и свой порог бесплатной доставки, см. ниже).
- При суммах ниже этих порогов стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от направления.
Стандартные тарифы на доставку ниже порога бесплатной доставки:
| Направление | Стандартная доставка |
|---|---|
| Германия | 3,90 € |
| Европейский союз | 9,90 € |
| Великобритания | 20,00 € |
| Остальная Европа (не входящая в ЕС) | 16,90 € |
| Канада | 26,90 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 26,90 € |
| Азия | 27,00 € |
| Ближний Восток | 26,00 € |
Тарифы на экспресс-доставку (через DHL или UPS), где она доступна:
| Направление | Экспресс-доставка |
|---|---|
| Германия | 15,00 € |
| Европейский союз | 40,00 € |
| Великобритания | 50,00 € |
| Остальная Европа (не входящая в ЕС) | 45,00 € |
| Канада | 65,00 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 130,00 € |
| Ближний Восток | 140,00 € |
Экспресс-доставка в настоящее время недоступна для Азии. Для США все заказы отправляются с UPS Expedited Shipping, тарифы см. ниже.
США: заказы в США отправляются с UPS Expedited Shipping и доставляются бесплатно при заказе от 500 $. При меньшей сумме стоимость доставки составляет:
| Сумма заказа | Стоимость доставки |
|---|---|
| Заказы до 50 € | 30,00 € |
| Заказы свыше 50 € | 40,00 € |
| Наборы для шахмат и нард, большие подносы | 60,00 € |
| Заказы от 500 $ | Бесплатно |
Цены на нашем сайте указаны в долларах США по текущему курсу, поэтому приведённые выше суммы в евро при оформлении заказа могут немного отличаться. Таможенные пошлины и импортные налоги США в эти тарифы не включены и оплачиваются покупателем при получении заказа (см. раздел 6).
Если в заказе есть набор для шахмат или нард либо большой поднос вместе с другими изделиями, две стоимости доставки суммируются. Итоговая сумма всегда отображается при оформлении заказа до оплаты.
4. Служба доставки и экологичная отправка
Заказы отправляются службой DHL с использованием сервиса DHL GoGreen со сниженными выбросами углерода, чтобы Ваше изделие путешествовало с меньшим транспортным следом. Заказы в США отправляются через Expedited Shipping, а на некоторых международных направлениях последний этап доставки выполняют партнёрские службы DHL.
5. Отслеживание заказа
Как только Ваш заказ отправлен, мы направляем подтверждение отправки по электронной почте с номером для отслеживания и ссылкой для наблюдения за посылкой. Данные отслеживания могут появиться в течение 24 часов после создания транспортной этикетки. Если статус отслеживания не обновляется в течение нескольких дней, напишите нам, и мы уточним информацию у службы доставки.
6. Таможня, пошлины и импортные налоги
Damascus Box зарегистрирован в Германии как Kleingewerbe и работает по режиму для малого бизнеса (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). По этой причине НДС на наши заказы не начисляется.
Заказы, отправляемые за пределы Европейского союза, могут облагаться импортными пошлинами, таможенными сборами, платой за обработку или местными налогами с продаж по прибытии. Эти сборы устанавливаются страной назначения и оплачиваются покупателем, в том числе для заказов, отправляемых в США. Мы не можем ни рассчитать, ни возместить эти сборы, а также не имеем возможности помечать отправления как подарки или занижать заявленную стоимость. Если посылка отклонена или оставлена на таможне, расходы на её возврат и обработку могут быть удержаны из суммы возмещения. Таможенное оформление может задержать доставку. Задержки, вызванные таможней, не зависят от нас, и мы не несём ответственности за них.
7. Адреса, задержки и утерянные посылки
- Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки при оформлении заказа. Мы можем исправить адрес только до отправки.
- Если посылка возвращается к нам как недоставленная, мы свяжемся с Вами для организации повторной отправки; при этом может взиматься дополнительная плата за доставку.
- Каждое отправление отслеживается. В редких случаях утери или повреждения при перевозке свяжитесь с нами, и мы откроем претензию у службы доставки и решим вопрос вместе с Вами. Пожалуйста, сохраняйте упаковку до полного урегулирования вопроса.
Информацию о возврате и обмене товаров см. в нашей Политике возврата.
По любым вопросам о доставке Вы можете связаться с нами в любое время по адресу: info@damascusbox.com или через нашу страницу контактов.