Политика доставки
Политика доставки
Последнее обновление: 4 августа 2026 г.
Каждое изделие Damascus Box создано вручную в Дамаске, Сирия, и отправляется с нашей базы в Берлине, Германия. Перед отправкой каждый заказ проходит проверку и тщательно упаковывается.
Ниже Вы найдёте сведения о сроках обработки, ориентировочных сроках доставки, тарифах и таможенных вопросах.
1. Срок обработки
Заказы подготавливаются и отправляются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Германии.
2. Сроки доставки
| Направление | Ориентировочный срок доставки |
|---|---|
| Германия | 2–4 рабочих дня |
| Остальные страны Европы | От 4 до 10 рабочих дней |
| США | 4–8 рабочих дней (Expedited Shipping) |
| Остальные страны мира | 14–21 рабочий день |
Сроки доставки отсчитываются с момента отправки, а не с момента оформления заказа. Все сроки являются ориентировочными и не гарантируются. Доставка может занять больше времени из-за таможенного оформления, государственных праздников, удалённости места назначения или условий работы местной службы доставки.
Мы также предлагаем Экспресс-доставку через DHL или UPS:
| Направление | Ориентировочный срок доставки |
|---|---|
| Германия | 1–2 рабочих дня |
| Остальные страны мира | 1–4 рабочих дня |
Если экспресс-доставка недоступна для Вашей страны, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов, и мы организуем её для Вас.
3. Тарифы на доставку и бесплатная доставка
- Доставка по Германии бесплатна при заказе от 99 €.
- Доставка по большинству остальных направлений бесплатна при заказе от 200 € (исключение — США, см. ниже).
- При суммах ниже этих порогов стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от направления.
Стандартные тарифы на доставку ниже порога бесплатной доставки:
| Направление | Стандартная доставка |
|---|---|
| Германия | 3,90 € |
| Европейский союз | 9,90 € |
| Великобритания | 20,00 € |
| Остальная Европа (не входящая в ЕС) | 16,90 € |
| Канада | 26,90 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 26,90 € |
| Азия | 27,00 € |
| Ближний Восток | 26,00 € |
Тарифы на экспресс-доставку (через DHL или UPS), где она доступна:
| Направление | Экспресс-доставка |
|---|---|
| Германия | 15,00 € |
| Европейский союз | 40,00 € |
| Великобритания | 50,00 € |
| Остальная Европа (не входящая в ЕС) | 45,00 € |
| Канада | 65,00 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 130,00 € |
| Ближний Восток | 140,00 € |
Экспресс-доставка в настоящее время недоступна для Азии. Для США экспресс-доставка предоставляется как Expedited Shipping — см. тарифы ниже.
США: доставка в США не включена в предложение бесплатной доставки выше и рассчитывается в зависимости от суммы заказа:
| Сумма заказа | Стоимость доставки |
|---|---|
| До 100 € | 50,00 € |
| 100,01–200 € | 65,00 € |
| 200,01–415 € | 75,00 € |
| Свыше 415 € | 35,00 € |
Указанные тарифы уже включают в себя таможенные пошлины и импортные налоги США — при получении заказа с покупателей из США не взимается никаких дополнительных платежей, так же как и в пределах ЕС.
Указанные тарифы действительны для изделий стандартного размера; для более крупных или тяжёлых изделий может применяться скорректированный тариф, который отображается при оформлении заказа перед оплатой.
4. Служба доставки и экологичная отправка
Заказы отправляются службой DHL с использованием сервиса DHL GoGreen со сниженными выбросами углерода, чтобы Ваше изделие путешествовало с меньшим транспортным следом. Заказы в США отправляются через Expedited Shipping, а на некоторых международных направлениях последний этап доставки выполняют партнёрские службы DHL.
5. Отслеживание заказа
Как только Ваш заказ отправлен, мы направляем подтверждение отправки по электронной почте с номером для отслеживания и ссылкой для наблюдения за посылкой. Данные отслеживания могут появиться в течение 24 часов после создания транспортной этикетки. Если статус отслеживания не обновляется в течение нескольких дней, напишите нам, и мы уточним информацию у службы доставки.
6. Таможня, пошлины и импортные налоги
Damascus Box зарегистрирован в Германии как Kleingewerbe и работает по режиму для малого бизнеса (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). По этой причине НДС на наши заказы не начисляется.
Заказы, отправляемые за пределы Европейского союза, могут облагаться импортными пошлинами, таможенными сборами, платой за обработку или местными налогами с продаж по прибытии. Эти сборы устанавливаются страной назначения и оплачиваются покупателем — за одним исключением: для заказов, отправляемых в США, таможенные пошлины и сборы предоплачены компанией Damascus Box и уже включены в стоимость доставки, поэтому с покупателей из США при получении заказа не взимается никаких дополнительных платежей, так же как и в пределах ЕС. Во всех остальных случаях мы не можем ни рассчитать, ни возместить эти сборы, а также не имеем возможности помечать отправления как подарки или занижать заявленную стоимость. Если посылка отклонена или оставлена на таможне, расходы на её возврат и обработку могут быть удержаны из суммы возмещения.
7. Адреса, задержки и утерянные посылки
- Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки при оформлении заказа. Мы можем исправить адрес только до отправки.
- Если посылка возвращается к нам как недоставленная, мы свяжемся с Вами для организации повторной отправки; при этом может взиматься дополнительная плата за доставку.
- Каждое отправление отслеживается. В редких случаях утери или повреждения при перевозке свяжитесь с нами, и мы откроем претензию у службы доставки и решим вопрос вместе с Вами. Пожалуйста, сохраняйте упаковку до полного урегулирования вопроса.
Информацию о возврате и обмене товаров см. в нашей Политике возврата.
По любым вопросам о доставке Вы можете связаться с нами в любое время по адресу: info@damascusbox.com или через нашу страницу контактов.