Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 августа 2026 г.

Damascus Box управляет этим интернет-магазином и всеми связанными с ним материалами, функциями, инструментами, товарами и услугами («Услуги»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем мы их собираем, с кем мы ими делимся, как долго мы их храним и какие права у Вас есть. Она применяется каждый раз, когда Вы посещаете наш магазин, оформляете заказ, подписываетесь на нашу рассылку или связываетесь с нами.

Мы находимся в Германии, поэтому мы обрабатываем Ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законодательством Германии о защите данных. Если какое-либо положение наших Условий обслуживания противоречит настоящей Политике конфиденциальности, к обработке Ваших персональных данных применяется настоящая Политика конфиденциальности.

---

1. Кто мы и как с нами связаться

Damascus Box является контролёром персональных данных, описанных в настоящей политике. Мы являемся зарегистрированным в Германии малым предприятием (Kleingewerbe), работающим по режиму для малого бизнеса согласно § 19 UStG, и отправляем наши изделия ручной работы в технике дамасской мозаики из Берлина.

Контролёром, ответственным за Ваши персональные данные, является:

Damascus Box
Yazan Krayem
Gartenstr. 58,
13355 Berlin,
Германия

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@damascusbox.com. Мы не обязаны по закону назначать уполномоченного по защите данных, поэтому запросы о конфиденциальности обрабатываются нами напрямую.

---

2. Какие персональные данные мы собираем

Состав собираемых данных зависит от того, как Вы пользуетесь Услугами. На практике речь идёт о следующем:

• Контактные данные, такие как Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжный адрес и адрес доставки.
• Данные о заказе и оплате, такие как приобретённые товары, сумма заказа, валюта, способ доставки и подтверждение успешного платежа. Мы не видим и не храним полный номер Вашей карты; данные карты вводятся непосредственно у наших платёжных провайдеров.
• Данные учётной записи, если Вы создаёте учётную запись, — такие как Ваши данные для входа, сохранённые адреса и настройки.
• Переписка, такая как содержание электронных писем, сообщений через контактную форму и обращений в службу поддержки.
• Данные рассылки, такие как Ваш адрес электронной почты, запись о Вашем согласии, а также сведения о том, открывали ли Вы наши письма и переходили ли по ссылкам в них.
• Данные об устройстве и использовании, такие как Ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, просмотренные или добавленные в корзину товары, сайт-источник перехода и аналогичные аналитические данные, собираемые с помощью файлов cookie и сопоставимых технологий.

Мы получаем эти данные непосредственно от Вас, автоматически в ходе использования Вами магазина, а также от поставщиков услуг, которые обеспечивают работу отдельных частей магазина от нашего имени.

---

3. Зачем мы используем Ваши данные и на каком правовом основании

Согласно GDPR у нас должно быть правовое основание для каждого случая использования Ваших персональных данных. У нас они следующие:

Что мы делаем	Правовое основание
Обработка Вашего заказа, приём оплаты, организация доставки, оформление возвратов, обменов и гарантийных вопросов, а также управление Вашей учётной записью	Исполнение договора с Вами (ст. 6(1)(b) GDPR)
Ответы на Ваши вопросы и клиентская поддержка	Исполнение договора либо наш законный интерес в ответах на обращения (ст. 6(1)(b) и (f) GDPR)
Хранение счетов, записей о заказах и иных коммерческих и налоговых документов	Соблюдение правовой обязанности (ст. 6(1)(c) GDPR)
Предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности магазина и защита наших законных прав	Наш законный интерес в безопасной и работоспособной работе магазина (ст. 6(1)(f) GDPR)
Отправка Вам нашей рассылки и рекламных писем, включая скидку 5% на первый заказ	Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), которое Вы можете отозвать в любое время
Установка необязательных файлов cookie и оценка того, как используется магазин, с помощью аналитики	Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG)
Обеспечение работы магазина, использование необходимых файлов cookie и совершенствование наших товаров и обслуживания	Наш законный интерес в ведении и развитии нашего бизнеса (ст. 6(1)(f) GDPR)

Там, где мы опираемся на законный интерес, мы сопоставили этот интерес с Вашими правами и свободами. Вы можете в любое время возразить против такой обработки (см. раздел Ваши права ниже).

---

4. Рассылка и маркетинг

Вы получаете от нас маркетинговые письма только в том случае, если Вы на них подписались. При подписке мы фиксируем Ваш адрес электронной почты и факт Вашего согласия — именно так мы можем подтвердить соблюдение требований при необходимости. Каждое письмо рассылки содержит ссылку для отписки, и Вы также можете отписаться, написав нам. Отзыв согласия не влияет на правомерность писем, отправленных до его отзыва. Даже после отписки мы можем направлять Вам служебные сообщения о размещённом Вами заказе.

Вы можете просмотреть и изменить настройки использования Ваших данных для персонализированной рекламы на нашей странице Ваши настройки конфиденциальности.

---

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш магазин использует файлы cookie и аналогичные технологии. Некоторые из них строго необходимы — они сохраняют Ваш вход в систему, запоминают Вашу корзину, применяют выбранные Вами язык и валюту и обеспечивают безопасность оформления заказа. Они устанавливаются на основании нашего законного интереса, поскольку без них магазин не может работать.

Другие файлы cookie являются необязательными. К ним относятся аналитические файлы cookie, которые показывают нам, как используется магазин, и маркетинговые файлы cookie, которые могут использоваться для показа релевантной рекламы. Необязательные файлы cookie устанавливаются только с Вашего согласия, и Вы можете изменить или отозвать это согласие в любое время через настройки файлов cookie на нашем сайте или через страницу Ваши настройки конфиденциальности. Вы также можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках Вашего браузера, однако тогда некоторые части магазина могут перестать работать корректно.

---

6. С кем мы делимся Вашими данными

Мы не продаём Ваши персональные данные. Мы передаём их только там, где это необходимо для работы магазина, и только сторонам, обязанным их защищать:

• Shopify, которая размещает наш магазин и обрабатывает данные о заказах, клиентах и аналитике от нашего имени в качестве нашего обработчика.
• Наши платёжные провайдеры, которые обрабатывают Ваш платёж и проводят проверки на предмет мошенничества и противодействия отмыванию денег. В части этой обработки они выступают самостоятельными контролёрами и применяют собственные политики конфиденциальности.
• Наши партнёры по доставке и логистике, которые получают имя, адрес доставки и контактные данные, необходимые для вручения Вашей посылки и отправки Вам уведомлений об отслеживании.
• Маркетплейсы и каналы продаж, на которых Вы разместили заказ, если Вы приобрели товар не в нашем собственном магазине.
• Наши поставщики услуг электронной почты, аналитики и ИТ-услуг, которые помогают нам отправлять сообщения, хранить данные и поддерживать работу магазина.
• Наш налоговый консультант и, при необходимости, государственные органы — в случаях, когда мы обязаны по закону раскрыть данные либо когда это необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований.

Там, где эти стороны выступают нашими обработчиками, они вправе использовать Ваши данные только по нашим указаниям и на основании договора об обработке данных.

---

7. Наши отношения с Shopify

Наш магазин работает на платформе Shopify, которая размещает Услуги и обрабатывает персональные данные о Вашем визите и Ваших заказах, чтобы магазин мог функционировать. Shopify также может обрабатывать некоторые данные в собственных целях, например для обеспечения безопасности и совершенствования своей платформы и для поддержки отдельных расширенных функций для продавцов. В части такой обработки Shopify выступает контролёром. Подробнее Вы можете прочитать в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей и управлять соответствующими настройками через Портал конфиденциальности Shopify.

---

8. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг, включая Shopify, работают за пределами Европейской экономической зоны. Если Ваши персональные данные передаются в страну за пределами ЕЭЗ, мы обеспечиваем их защиту — либо потому что Европейская комиссия признала, что такая страна обеспечивает достаточный уровень защиты, либо посредством применения Стандартных договорных положений Европейской комиссии вместе с любыми дополнительными необходимыми гарантиями. Вы можете запросить у нас более подробную информацию о применяемых гарантиях, написав нам по электронной почте.

---

9. Как долго мы храним Ваши данные

Мы храним Ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо, после чего удаляем их или ограничиваем доступ к ним:

• Записи о заказах, счетах и бухгалтерские документы: хранятся в течение установленных законом сроков хранения согласно коммерческому и налоговому законодательству Германии, которые, как правило, составляют до 10 лет (§ 257 HGB, § 147 AO).
• Данные учётной записи клиента: хранятся, пока Ваша учётная запись активна. Если Вы закроете её или попросите нас удалить её, мы удалим данные Вашей учётной записи, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по налоговым или иным правовым причинам.
• Данные рассылки: хранятся до момента Вашей отписки или отзыва согласия, после чего мы сохраняем лишь минимальную запись об отзыве, чтобы больше не обращаться к Вам.
• Обращения в поддержку и контактные сообщения: хранятся, пока Ваш запрос открыт, и после этого столько, сколько необходимо для рассмотрения возможных последующих вопросов или претензий — как правило, не более трёх лет с конца года, в котором вопрос был закрыт.
• Файлы cookie и аналитические данные: хранятся в течение срока действия соответствующего файла cookie или срока хранения данных аналитического инструмента — в зависимости от того, какой срок короче.

---

10. Как мы защищаем Ваши данные

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты Ваших данных, включая зашифрованные соединения во всём нашем магазине и при оформлении заказа, ограниченный доступ к данным клиентов, а также сотрудничество с поставщиками, которые придерживаются собственных стандартов безопасности. Ни одна система не может быть полностью защищённой, поэтому, пожалуйста, избегайте передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации по незащищённым каналам.

---

11. Ваши права

Согласно GDPR Вы обладаете следующими правами в отношении Ваших персональных данных:

• Доступ — узнать, обрабатываем ли мы Ваши данные, и получить их копию (ст. 15).
• Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных (ст. 16).
• Удаление — потребовать удаления Ваших данных, если больше нет законного основания для их хранения (ст. 17).
• Ограничение — потребовать ограничения нашей обработки в определённых ситуациях, например на время разрешения спора о точности данных (ст. 18).
• Переносимость данных — получить предоставленные Вами данные в распространённом машиночитаемом формате и передать их другому поставщику (ст. 20).
• Возражение — возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, а также в любое время и без объяснения причин возразить против использования Ваших данных для прямого маркетинга (ст. 21).
• Отзыв согласия — отозвать согласие в любое время, что не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва (ст. 7(3)).
• Автоматизированные решения — не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке и имеющего для Вас юридические или аналогичные существенные последствия (ст. 22). Мы таких решений не принимаем.
• Жалоба — подать жалобу в надзорный орган по защите данных (ст. 77), как описано ниже.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам по электронной почте. Мы отвечаем в течение одного месяца и сообщим Вам, если нам потребуется больше времени из-за сложности запроса. Сначала нам может потребоваться подтвердить Вашу личность; Вы также можете назначить представителя, действующего от Вашего имени, если он сможет подтвердить свои полномочия. Реализация Ваших прав бесплатна, и мы никогда не станем относиться к Вам иначе из-за этого.

---

12. Жалобы и надзорный орган

Если Вас не устраивает то, как мы обращаемся с Вашими данными, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — нам хотелось бы иметь возможность всё исправить. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных: в стране ЕС, где Вы живёте или работаете, где произошло предполагаемое нарушение либо где учреждены мы. Поскольку мы находимся в Берлине, компетентным органом для нас является Берлинский уполномоченный по защите данных и свободе информации. Перечень надзорных органов ЕЭЗ доступен на сайте Европейского совета по защите данных.

---

13. Данные детей

Наши Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если Вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим их.

---

14. Сторонние сайты и ссылки

Наш магазин может содержать ссылки на сайты и платформы, которыми мы не управляем, например на страницы в социальных сетях или сайты партнёров. Мы не несём ответственности за их содержание, практику обработки данных или безопасность. Пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными политиками конфиденциальности, прежде чем передавать им персональные данные.

---

15. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или в требованиях законодательства. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Если изменение существенно затрагивает Вас, мы уведомим Вас об этом в порядке, предусмотренном законом.

---