Контактная информация

Последнее обновление: 4 августа 2026 г.

Мы небольшая команда, и нам искренне приятно общаться с людьми, которые приносят наши работы в свой дом. Независимо от того, есть ли у Вас вопрос об изделии, о заказе, который уже в пути, или о коллекции, о которой Вы хотели бы узнать больше, мы всегда рады помочь.

1. Как с нами связаться

Быстрее всего связаться с нами по электронной почте: info@damascusbox.com. Вы также можете написать нам через нашу страницу контактов. Ваше сообщение придёт в тот же почтовый ящик.

2. Сроки ответа

Мы отвечаем на каждое сообщение лично, как правило, в течение 1–2 рабочих дней. Если Вы напишете нам в выходной или в государственный праздник в Германии, мы ответим Вам в следующий рабочий день.

3. Обращение по уже оформленному заказу

Чтобы мы могли ответить Вам быстрее, пожалуйста, укажите:

Ваш номер заказа и имя, на которое был оформлен заказ
Краткое описание того, что Вам нужно: вопрос, изменение или проблему
Чёткие фотографии изделия и его упаковки, если товар прибыл повреждённым

Фотографии помогают нам решать вопросы о повреждениях без задержек, поэтому по возможности присылайте их вместе с первым сообщением.

4. Откуда наши изделия

Каждое изделие Damascus Box создано вручную в Дамаске, Сирия, мастерами, известными по имени, и семейными мастерскими. Заказы отправляются из нашей базы в Берлине, Германия, и доставляются по всему миру.

5. Оптовые и партнёрские запросы

Мы приветствуем запросы об оптовых поставках, розничном партнёрстве и торговом сотрудничестве, включая подобранные коллекции для галерей, бутиков и интерьерных проектов. Пожалуйста, напишите нам по тому же адресу и расскажите немного о Вашем бизнесе и об изделиях, которые Вас интересуют.

6. Доставка, возврат товаров и возмещение

Ответы на многие вопросы содержатся в нашей Политике доставки и в нашей Политике возврата. Если что-то там осталось непонятным, просто напишите нам, и мы объясним это простыми словами.

7. Сведения о компании

Торговое наименование	Damascus Box
В лице	Yazan Krayem
Фактический адрес	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Германия
Телефон	+49 160 4574617
Электронная почта	info@damascusbox.com
Идентификационный номер плательщика НДС	DE456044545

Мы имеем идентификационный номер плательщика НДС для целей операций внутри ЕС, однако НДС на наши продажи не начисляется: как малое предприятие, работающее по германскому режиму Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), мы указываем цену, которую Вы и платите.

Вы можете связаться с нами в любое время по адресу: info@damascusbox.com или через нашу страницу контактов.