Условия обслуживания
Условия обслуживания
Последнее обновление: 4 августа 2026 г.
Damascus Box предлагает изделия ручной работы в технике дамасской мозаики — мозаичные шкатулки, наборы для шахмат и нард, предметы декора и сумки класса люкс, — созданные мастерами в Дамаске, Сирия, и отправляемые Вам из Берлина. Настоящие Условия обслуживания определяют соглашение между Вами и Damascus Box при просмотре нашего сайта или оформлении заказа.
Пользуясь нашим сайтом или оформляя заказ, Вы принимаете настоящие условия. Пожалуйста, читайте их вместе с нашей Политикой возврата, Политикой доставки и Политикой конфиденциальности, которые являются частью настоящего соглашения. Если Вы не согласны с настоящими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь нашим сайтом.
1. Кто мы
Damascus Box — зарегистрированное в Германии малое предприятие (Kleingewerbe), управляемое Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Германия. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@damascusbox.com или по телефону +49 160 4574617. Наш интернет-магазин размещён на платформе Shopify.
2. Продажи потребителям и Ваши законные права
Мы продаём преимущественно потребителям. Ничто в настоящих условиях не ограничивает и не исключает прав, которыми Вы обладаете согласно императивным нормам законодательства Германии и ЕС о защите прав потребителей, включая Ваше законное право на отказ от договора и Ваши права в отношении товаров с недостатками. Если какое-либо положение настоящих условий противоречит императивному потребительскому праву, преимущественную силу имеет это право.
3. Использование нашего сайта
Вы подтверждаете, что достигли возраста, позволяющего заключать имеющий обязательную силу договор в Вашей стране, либо что у Вас есть согласие родителя или опекуна. Если Вы создаёте учётную запись, Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа и за действия, совершённые под Вашей учётной записью. Любая предоставляемая нам информация — адрес электронной почты, платёжные данные и данные для доставки — должна быть точной и актуальной.
4. Наши изделия и естественные различия
Каждое изделие Damascus Box изготавливается вручную из натуральных пород дерева, таких как орех, бук, палисандр, лимонное дерево и эвкалипт, часто с использованием подлинного перламутра. По этой причине двух одинаковых изделий не бывает. Текстура древесины, оттенок, глубина цвета, совмещение узора и точное расположение инкрустации будут незначительно отличаться от фотографий и от других изделий того же дизайна. Небольшие следы ручного инструмента, лёгкие различия в полировке и незначительные отклонения в размерах — часть характера ручной работы.
Эти естественные различия не являются дефектом и не могут служить основанием для претензии к качеству. Настройки экрана также могут влиять на то, как цвета отображаются на Вашем устройстве. Подлинные недостатки — повреждения при перевозке, конструктивные дефекты, отсутствующие детали или неработающая фурнитура — разумеется, покрываются нашей Политикой возврата и Вашими законными правами.
Мы вправе изменять описания товаров, корректировать ассортимент или прекращать выпуск позиций в любое время, а также при необходимости ограничивать количество товаров в заказе.
5. Заказы и момент заключения договора
Описания товаров на нашем сайте являются приглашением делать покупки, а не обязывающей офертой. Оформляя заказ, Вы делаете предложение о покупке. Наше автоматическое письмо с подтверждением заказа подтверждает получение этого заказа; договор между нами считается заключённым, когда мы принимаем Ваш заказ путём отправки товара или подтверждения отправки Вам.
Мы вправе отклонить заказ — например, если товар более недоступен, если цена или сведения о товаре были явно указаны неверно либо если мы подозреваем мошенничество. Если мы отклоняем заказ после списания оплаты, мы без промедления возвращаем Вам всю сумму.
Отмена заказов и возврат товаров регулируются нашей Политикой возврата, где также разъясняется Ваше законное право на отказ от договора.
6. Цены, оплата и НДС
Все цены указаны в валюте выбранного Вами рынка и не включают НДС. Как малое предприятие, работающее по германскому режиму для малого бизнеса (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), Damascus Box не начисляет налог на добавленную стоимость, и НДС не указывается и не выставляется в счетах по нашим заказам.
Цены не включают стоимость доставки, которая рассчитывается и отображается при оформлении заказа в соответствии с нашей Политикой доставки. При доставке за пределы Европейского союза по прибытии могут применяться импортные пошлины, таможенные сборы и местные налоги; они устанавливаются страной назначения и оплачиваются Вами.
Цены, скидки и акции могут изменяться в любое время, однако к Вашему заказу применяется цена, отображённая при оформлении заказа. Акции могут иметь собственные условия, которые имеют преимущественную силу в случае расхождения с настоящими условиями. Вы обязуетесь предоставлять действительные платёжные данные и уполномочиваете нас списать общую сумму, указанную при оформлении заказа.
7. Отправка и доставка
Заказы отправляются из Берлина. Сроки доставки, указанные на нашем сайте, являются ориентировочными и не гарантируются; на них могут повлиять задержки перевозчика, таможенное оформление и события вне нашего контроля. Для потребительских заказов риск утраты или повреждения переходит к Вам в момент передачи товара Вам или указанному Вами лицу, а не в момент передачи его перевозчику. Подробности изложены в нашей Политике доставки.
8. Интеллектуальная собственность
Название Damascus Box, логотип, фотографии товаров, видеоматериалы, описания товаров, переводы и дизайн сайта принадлежат Damascus Box или нашим лицензиарам и охраняются законодательством об авторском праве и товарных знаках. Вы можете просматривать наши материалы и делиться ими в личных некоммерческих целях. Вы не вправе копировать, воспроизводить, повторно публиковать или использовать наши изображения либо тексты в коммерческих целях — включая размещение на маркетплейсах, рекламу или перепродажу — без нашего письменного разрешения. Иные товарные знаки, представленные на сайте, остаются собственностью их владельцев.
9. Допустимое использование
Вы обязуетесь не использовать наш сайт в противоправных целях, не предоставлять недостоверную информацию, не нарушать права других лиц, не передавать вредоносный код, не осуществлять сбор и извлечение данных, а также не вмешиваться в безопасность или работу сайта. Мы вправе приостановить или закрыть учётные записи, нарушающие настоящие условия.
10. Отзывы и обратная связь
Если Вы направляете нам отзывы, фотографии, идеи или иные материалы обратной связи, Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, воспроизведение и публикацию этих материалов в связи с нашей деятельностью. Вы подтверждаете, что вправе делиться этими материалами и что они не нарушают прав третьих лиц. Мы вправе удалять материалы, которые являются противоправными, вводящими в заблуждение или оскорбительными.
11. Сторонние сервисы и ссылки
Наш сайт размещён на платформе Shopify и использует сторонние сервисы для платежей, доставки и аналитики. Наш сайт также может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не контролируем эти сервисы или сайты и не несём ответственности за их содержание, товары или практику; Ваши отношения с ними регулируются их собственными условиями. Все продажи, совершённые через наш магазин, представляют собой договоры между Вами и Damascus Box.
12. Ответственность
Мы несём полную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности, за вред жизни, здоровью или физической неприкосновенности, согласно Закону Германии об ответственности за качество продукции, а также в случаях, когда мы предоставили гарантию. При лёгкой неосторожности мы несём ответственность только в случае нарушения обязательства, существенного для исполнения договора, и лишь в пределах предвидимого ущерба, типичного для договоров такого рода. Любая иная ответственность исключается. Ничто в настоящем разделе не ограничивает Ваши императивные законные права как потребителя.
13. Ошибки и исправления
Иногда информация на нашем сайте может содержать ошибку — неверную цену, описание или сведения о наличии. Мы вправе исправлять такие ошибки и, если это затронуло заказ, отменить его и вернуть Вам всю сумму. Мы не обязаны обновлять информацию на сайте, за исключением случаев, предусмотренных законом.
14. Конфиденциальность
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR и нашей Политикой конфиденциальности, в которой разъясняется, какие данные мы собираем, зачем и какие права у Вас есть в отношении Ваших данных.
15. Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия и любой договор между нами регулируются правом Германии. Если Вы являетесь потребителем, проживающим в ЕС, за Вами также сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами законодательства о защите прав потребителей страны Вашего проживания. Там, где место рассмотрения споров может быть согласовано на законных основаниях — например, с корпоративными клиентами, — юрисдикцией обладают суды Берлина, Германия.
Мы не обязаны и не намерены участвовать в процедурах разрешения споров при потребительском арбитражном органе (Verbraucherschlichtungsstelle). Тем не менее мы всегда рады решить любой вопрос напрямую с Вами — пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, и мы приложим все усилия, чтобы всё исправить.
16. Изменения настоящих условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие условия, например чтобы отразить изменения в наших товарах, в нашей деятельности или в законодательстве. К Вашему заказу применяется редакция, опубликованная на этой странице на момент оформления заказа. Пожалуйста, просматривайте эту страницу, когда Вы вновь совершаете у нас покупку.
17. Общие положения
Если какая-либо часть настоящих условий будет признана недействительной или не имеющей исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу. Неприменение нами какого-либо положения не означает отказа от него. Вы не вправе передавать свои права по настоящим условиям без нашего письменного согласия. Вместе с политиками, ссылки на которые приведены выше, настоящие условия составляют полное соглашение между нами в отношении использования Вами нашего сайта и совершаемых Вами покупок.
По любым вопросам, касающимся настоящих условий, Вы можете связаться с нами в любое время по адресу: info@damascusbox.com или через нашу страницу контактов.