Часто задаваемые вопросы

Мы базируемся в Берлине, Германия. Каждое изделие изготавливается вручную в Дамаске независимыми мастерами и отправляется вам из Берлина, поэтому покупатели из ЕС никогда не платят таможенные пошлины или сборы за импорт.

Все заказы отправляются службой DHL GoGreen, бережно упаковываются вручную и готовятся к отправке в течение 1–2 рабочих дней. Доставка занимает 2–4 рабочих дня по Германии, до 8 рабочих дней по ЕС и 14–21 рабочий день по всему миру. Нужно быстрее? Экспресс-доставка DHL Express или UPS Express доставляет заказ по всему миру за 1–4 рабочих дня. Каждый заказ включает отслеживание.

Да, мы доставляем по всему ЕС и по всему миру, включая Великобританию, США, Канаду, Австралию и страны Персидского залива. На заказы за пределами ЕС могут распространяться местные таможенные пошлины или сборы за импорт.

Да. Вы можете вернуть любое изделие в течение 14 дней с момента получения, если оно не использовалось, не повреждено и находится в оригинальной упаковке. Изделия, изготовленные на заказ или персонализированные, возврату не подлежат. Если изделие пришло повреждённым или не соответствует заказу, мы оплачиваем обратную доставку и всё исправляем. Одобренные возвраты средств оформляются в течение 10 рабочих дней.

Да. Каждое изделие создаётся вручную с любовью и огромным терпением мастерами Дамаска, некоторые из которых имеют более 75 лет опыта за рабочим столом. Двух одинаковых изделий не существует: текстура дерева, перламутр, руки, которые его создали, — всё это уникально.

Каждое изделие Damascus Box поставляется с нумерованным сертификатом подлинности, индивидуально зарегистрированным и подписанным. В нём указаны изделие, его материалы и происхождение из Дамаска.

Дамасская мозаика — это многовековое искусство работы по дереву из Дамаска, Сирия. Тонкие пластины ореха, розового дерева, лимонного дерева и других натуральных пород вырезаются и инкрустируются вручную, вместе с перламутром, в сложные геометрические узоры. Эта техника передаётся от отца к сыну на протяжении поколений. Это история, которую можно держать в руках.

Независимые мастера Дамаска, которых мы знаем лично: мы покупаем напрямую в их мастерских, без посредников. Прочитайте историю Абу Бутроса, которому 90 лет и у которого более 75 лет опыта в этом ремесле, в нашем блоге.

Просто протирайте его мягкой сухой тканью. Держите вдали от прямых солнечных лучей, батарей отопления и влажности. Полироль или химические средства не нужны: натуральное восковое покрытие защищает дерево и перламутр на протяжении многих поколений.