Estamos en Berlín, Alemania. Cada pieza se elabora a mano en Damasco por maestros artesanos independientes y se envía desde Berlín: los clientes de la UE nunca pagan aduanas ni tasas de importación.

Todos los pedidos se envían con DHL GoGreen, embalados a mano con cuidado y preparados en 1–2 días laborables. La entrega tarda 2–4 días laborables en Alemania, hasta 8 en la UE y 14–21 en el resto del mundo. ¿Lo necesitas antes? El envío exprés con DHL Express o UPS Express llega en 1–4 días laborables. Todos los pedidos incluyen seguimiento.

Sí. Puede devolver cualquier pieza dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que esté sin usar, sin daños y en su embalaje original. Las piezas personalizadas no pueden devolverse. Si una pieza llega dañada o incorrecta, cubrimos los gastos de devolución y solucionamos la situación. Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 10 días hábiles.

Cada pieza se coloca en una suave bolsa de terciopelo, se envuelve en papel protector y se anida en virutas de madera para amortiguarla durante el transporte. Un embalaje seguro, sostenible y listo para regalar nada más abrir la caja.

Sí. Cada pieza se elabora con pasión y muchísima paciencia por maestros artesanos de Damasco, algunos con más de 75 años en el oficio. No hay dos piezas idénticas: la veta de la madera, el nácar, las manos que la hicieron, todo único.

Cada pieza de Damascus Box se envía con un certificado de autenticidad numerado y registrado, que documenta la pieza, sus materiales y su origen en Damasco.