Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Damascus Box gestiona esta tienda en línea y todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. Se aplica siempre que visite nuestra tienda, realice un pedido, se suscriba a nuestro boletín o se ponga en contacto con nosotros.

Tenemos nuestra sede en Alemania, por lo que tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la normativa alemana de protección de datos. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de sus datos personales.

1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos

Damascus Box es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Somos una pequeña empresa registrada (Kleingewerbe) en Alemania, acogida al régimen de pequeños empresarios del § 19 UStG, y enviamos nuestras piezas de mosaico damasceno hechas a mano desde Berlín.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Damascus Box
Yazan Krayem
Gartenstr. 58,
13355 Berlin,
Alemania

Puede dirigirse a nosotros para cualquier cuestión relativa a la privacidad por correo electrónico en info@damascusbox.com. No estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, por lo que gestionamos directamente las solicitudes en materia de privacidad.

2. Los Datos Personales que Recopilamos

Lo que recopilamos depende del uso que haga de los Servicios. En la práctica, comprende:

  • Datos de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
  • Datos del pedido y del pago como los artículos que compra, el importe del pedido, la moneda, el método de entrega y la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente. No vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta; los datos de la tarjeta se introducen directamente ante nuestros proveedores de pago.
  • Datos de la cuenta si crea una cuenta, como sus credenciales de acceso, las direcciones guardadas y sus preferencias.
  • Comunicaciones como el contenido de los correos electrónicos, los mensajes del formulario de contacto y las consultas de asistencia que nos envía.
  • Datos del boletín como su dirección de correo electrónico, el registro de su consentimiento y si ha abierto nuestros correos o ha hecho clic en ellos.
  • Datos de dispositivo y de uso como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas consultadas, los productos vistos o añadidos al carrito, el sitio web de procedencia y datos analíticos similares recogidos mediante cookies y tecnologías comparables.

Recopilamos estos datos directamente de usted, de forma automática mientras utiliza la tienda y a través de los proveedores de servicios que gestionan parte de la tienda por cuenta nuestra.

3. Por Qué Utilizamos Sus Datos y Nuestra Base Jurídica

Conforme al RGPD, debemos contar con una base jurídica para cada uso de sus datos personales. Las nuestras son:

Qué hacemos Base jurídica
Tramitar su pedido, cobrar el pago, organizar el envío, gestionar devoluciones, cambios y cuestiones de garantía, y administrar su cuenta Ejecución de un contrato con usted (art. 6.1.b RGPD)
Responder a sus consultas y prestar atención al cliente Ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.b y f RGPD)
Conservar facturas, registros de pedidos y demás documentación mercantil y fiscal Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Prevenir el fraude, proteger la seguridad de la tienda y defender nuestros derechos legales Nuestro interés legítimo en una tienda segura y operativa (art. 6.1.f RGPD)
Enviarle nuestro boletín y correos promocionales, incluido el descuento del 5% en la primera compra Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento
Instalar cookies no esenciales y medir el uso de la tienda mediante herramientas analíticas Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 25(1) TDDDG)
Operar la tienda, ejecutar cookies esenciales y mejorar nuestros productos y nuestro servicio Nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestro negocio (art. 6.1.f RGPD)

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado dicho interés frente a sus derechos y libertades. Puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento (véase Sus Derechos más abajo).

4. Boletín y Comunicaciones Comerciales

Solo recibirá correos comerciales nuestros si se ha suscrito a ellos. Cuando se suscribe, registramos su dirección de correo electrónico y el hecho de que prestó su consentimiento, lo que nos permite acreditar el cumplimiento si se nos requiere. Cada boletín incluye un enlace para darse de baja, y también puede darse de baja escribiéndonos por correo electrónico. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los correos enviados antes de dicha retirada. Incluso después de darse de baja, es posible que sigamos enviándole mensajes de servicio relativos a un pedido que haya realizado.

Puede consultar y modificar el uso de sus datos con fines de publicidad personalizada en nuestra página Sus Opciones de Privacidad.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son estrictamente necesarias: mantienen su sesión iniciada, recuerdan su carrito, aplican su idioma y su moneda y garantizan la seguridad del pago. Estas se instalan sobre la base de nuestro interés legítimo, ya que la tienda no puede funcionar sin ellas.

Otras cookies son opcionales. Entre ellas se encuentran las cookies analíticas, que nos indican cómo se utiliza la tienda, y las cookies de marketing, que pueden emplearse para mostrar publicidad relevante. Las cookies opcionales solo se instalan con su consentimiento, y puede modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio o de nuestra página Sus Opciones de Privacidad. También puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, si bien algunas partes de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando resulta necesario para el funcionamiento de la tienda, y únicamente con partes obligadas a protegerlos:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y trata datos de pedidos, de clientes y analíticos por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento.
  • Nuestros proveedores de pago, que tramitan su pago y realizan comprobaciones de fraude y de prevención del blanqueo de capitales. Actúan como responsables independientes en parte de este tratamiento y aplican sus propias políticas de privacidad.
  • Nuestros socios de envío y logística, que reciben el nombre, la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para entregar su paquete y enviarle las actualizaciones de seguimiento.
  • Los mercados y canales de venta en los que realizó su pedido, si nos compró en un lugar distinto de nuestra propia tienda.
  • Nuestros proveedores de correo electrónico, análisis y servicios informáticos, que nos ayudan a enviar mensajes, alojar datos y mantener la tienda en funcionamiento.
  • Nuestro asesor fiscal y, cuando resulte necesario, las autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a comunicar datos o necesitemos formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando estas partes actúan como encargados del tratamiento, solo pueden utilizar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato de encargo de tratamiento.

7. Nuestra Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que aloja los Servicios y trata datos personales relativos a su visita y a sus pedidos para que la tienda pueda operar. Shopify también puede tratar algunos datos con fines propios, por ejemplo para proteger y mejorar su plataforma y para dar soporte a determinadas funciones avanzadas para comerciantes. Respecto de ese tratamiento, Shopify actúa como responsable. Puede consultar más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y gestionar las opciones relacionadas a través del Portal de Privacidad de Shopify.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, entre ellos Shopify, operan fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sus datos personales se transfieren a un país situado fuera del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos: bien porque la Comisión Europea ha declarado que dicho país ofrece un nivel adecuado de protección, bien mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea junto con las garantías adicionales que resulten necesarias. Puede solicitarnos más detalles sobre las garantías aplicadas escribiéndonos por correo electrónico.

9. Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que los necesitamos, y después los suprimimos o restringimos el acceso a ellos:

  • Registros de pedidos, facturas y contabilidad: se conservan durante los plazos legales de conservación previstos por la legislación mercantil y fiscal alemana, que con carácter general alcanzan los 10 años (§ 257 HGB, § 147 AO).
  • Datos de la cuenta de cliente: se conservan mientras su cuenta permanezca abierta. Si la cierra o nos solicita su supresión, eliminamos los datos de su cuenta salvo aquellos registros que debamos conservar por motivos fiscales o legales.
  • Datos del boletín: se conservan hasta que se dé de baja o retire su consentimiento, tras lo cual mantenemos únicamente un registro mínimo de la retirada para no volver a contactarle.
  • Mensajes de asistencia y de contacto: se conservan mientras su consulta permanezca abierta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender cualquier seguimiento o posible reclamación, normalmente no más de tres años desde el final del año en que se cerró el asunto.
  • Cookies y datos analíticos: se conservan durante la vida útil de la cookie correspondiente o el período de conservación de la herramienta de análisis, el que sea más corto.

10. Cómo Protegemos Sus Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas en toda nuestra tienda y en el proceso de pago, acceso restringido a los datos de clientes y proveedores que mantienen sus propios estándares de seguridad. Ningún sistema puede ser completamente seguro, por lo que le rogamos que evite enviarnos información sensible o confidencial a través de canales no seguros.

11. Sus Derechos

Conforme al RGPD, le asisten los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso — a saber si tratamos sus datos y a obtener una copia de ellos (art. 15).
  • Rectificación — a que se corrijan los datos inexactos o incompletos (art. 16).
  • Supresión — a que se supriman sus datos cuando ya no exista un motivo válido para que los conservemos (art. 17).
  • Limitación — a que se limite nuestro tratamiento en determinadas situaciones, por ejemplo mientras se resuelve una controversia sobre la exactitud de los datos (art. 18).
  • Portabilidad de los datos — a recibir los datos que nos facilitó en un formato común y legible por máquina y a que se transmitan a otro proveedor (art. 20).
  • Oposición — a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y a oponerse en cualquier momento y sin necesidad de motivación al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa (art. 21).
  • Retirada del consentimiento — a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada (art. 7.3).
  • Decisiones automatizadas — a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte de modo similarmente significativo (art. 22). No adoptamos decisiones de este tipo.
  • Reclamación — a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (art. 77), según se indica más abajo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que nos escriba por correo electrónico. Respondemos en el plazo de un mes y le informaremos si necesitamos más tiempo por tratarse de una solicitud compleja. Es posible que debamos verificar previamente su identidad, y puede designar a una persona para que actúe en su nombre si acredita estar autorizada. El ejercicio de sus derechos es gratuito y nunca le daremos un trato distinto por ejercerlos.

12. Reclamaciones y Autoridad de Control

Si no está conforme con la manera en que tratamos sus datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar: nos gustaría tener la oportunidad de corregirlo. También le asiste el derecho a reclamar ante una autoridad de control en materia de protección de datos, ya sea en el país de la UE en el que reside o trabaja, en aquel en el que se produjo la presunta infracción o en aquel en el que estamos establecidos. Dado que tenemos nuestra sede en Berlín, la autoridad competente para nosotros es la Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información. Puede consultar la lista de autoridades de control del EEE en el Comité Europeo de Protección de Datos.

13. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y procederemos a su supresión.

14. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestra tienda puede enlazar a sitios web y plataformas que no gestionamos, como páginas de redes sociales o sitios de socios. No somos responsables de sus contenidos, de sus prácticas de privacidad ni de su seguridad. Le rogamos que consulte sus propias políticas de privacidad antes de compartir datos personales con ellos.

15. Modificaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La versión vigente se publica siempre en esta página junto con la fecha de su última actualización. Si una modificación le afecta de forma sustancial, se lo comunicaremos conforme a lo exigido por la ley.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en cualquier momento en: info@damascusbox.com o a través de nuestra página de contacto.