Términos del servicio
Condiciones del Servicio
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Damascus Box ofrece arte damasceno de mosaico hecho a mano — cajas de mosaico, juegos de ajedrez y backgammon, decoración del hogar y bolsos de lujo — elaborado por artesanos en Damasco, Siria, y enviado hasta usted desde Berlín. Estas Condiciones del Servicio establecen el acuerdo entre usted y Damascus Box cuando navega por nuestro sitio web o realiza un pedido.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea junto con nuestra Política de Devoluciones, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Privacidad, que forman parte de este acuerdo. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
1. Quiénes somos
Damascus Box es una pequeña empresa registrada (Kleingewerbe) en Alemania, gestionada por Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Alemania. Puede contactarnos por correo electrónico en info@damascusbox.com o por teléfono en el +49 160 4574617. Nuestra tienda en línea está alojada en la plataforma Shopify.
2. Ventas a consumidores y sus derechos legales
Vendemos principalmente a consumidores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye los derechos que le reconoce la normativa imperativa alemana y de la UE en materia de protección de los consumidores, incluidos su derecho de desistimiento legal y sus derechos en relación con productos defectuosos. Cuando alguna cláusula aquí contenida entre en conflicto con un derecho imperativo del consumidor, prevalecerá dicho derecho.
3. Uso de nuestro sitio web
Usted confirma que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su país o que cuenta con el consentimiento de un progenitor o tutor. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de la actividad realizada a través de su cuenta. Toda la información que nos facilite — correo electrónico, datos de facturación y de envío — debe ser exacta y estar actualizada.
4. Nuestros productos y su variación natural
Cada pieza de Damascus Box está hecha a mano con maderas naturales como nogal, haya, palisandro, limonero y eucalipto, a menudo con auténtico nácar. Por ello, no hay dos piezas idénticas. La veta, el tono, la intensidad del color, la alineación del patrón y la colocación exacta de la marquetería diferirán ligeramente de las fotografías y de otras piezas del mismo diseño. Las pequeñas marcas dejadas por las herramientas manuales, las suaves variaciones del pulido y las diferencias mínimas en las dimensiones forman parte del carácter del trabajo artesanal.
Esta variación natural no constituye un defecto ni un motivo válido de reclamación por la calidad. La configuración de la pantalla también puede afectar a cómo se perciben los colores en su dispositivo. Los defectos reales — daños durante el transporte, defectos estructurales, piezas ausentes o herrajes que no funcionan — quedan, por supuesto, cubiertos por nuestra Política de Devoluciones y por sus derechos legales.
Podemos modificar las descripciones de los productos, ajustar nuestra gama o descatalogar artículos en cualquier momento, así como limitar las cantidades por pedido cuando resulte necesario.
5. Pedidos y formación del contrato
Las fichas de producto de nuestro sitio web constituyen una invitación a comprar, no una oferta vinculante. Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. Nuestro correo automático de confirmación de pedido acusa recibo de dicho pedido; el contrato entre nosotros se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante la expedición de la mercancía o mediante la confirmación de dicha expedición.
Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un artículo ya no está disponible, si el precio o la información del producto eran manifiestamente incorrectos o si sospechamos de un fraude. Si rechazamos un pedido después de haber cobrado el pago, le reembolsaremos íntegramente y sin demora.
Las cancelaciones y devoluciones se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, que explica asimismo su derecho de desistimiento legal.
6. Precios, pago e IVA
Todos los precios se muestran en la moneda del mercado seleccionado y no incluyen IVA. Como pequeña empresa acogida al régimen alemán de pequeños empresarios (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), Damascus Box no repercute el impuesto sobre el valor añadido, por lo que no se indica ni se factura IVA alguno en nuestros pedidos.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran en el proceso de pago conforme a nuestra Política de Envíos. En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de importación, cargos aduaneros e impuestos locales a su llegada; estos los fija el país de destino y corren a su cargo.
Los precios, los descuentos y las promociones pueden cambiar en cualquier momento, si bien el precio mostrado en el proceso de pago es el que se aplica a su pedido. Las promociones pueden estar sujetas a sus propias condiciones, que prevalecerán cuando difieran de las presentes. Usted se compromete a facilitar datos de pago válidos y nos autoriza a cobrar el importe total indicado en el proceso de pago.
7. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Berlín. Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimaciones y no están garantizados; los retrasos del transportista, los trámites aduaneros y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden afectarlos. En los pedidos de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted en el momento en que la mercancía se entrega a usted o a la persona que designe, y no cuando se entrega al transportista. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
8. Propiedad intelectual
El nombre Damascus Box, el logotipo, la fotografía de producto, los vídeos, las descripciones de producto, las traducciones y el diseño del sitio web pertenecen a Damascus Box o a nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y marcas. Puede consultar y compartir nuestros contenidos para uso personal y no comercial. No puede copiar, reproducir, republicar ni utilizar nuestras imágenes o textos con fines comerciales — incluidas fichas en mercados en línea, publicidad o reventa — sin nuestro permiso por escrito. Las demás marcas que aparecen en el sitio siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web con fines ilícitos, a no facilitar información falsa, a no vulnerar los derechos de terceros, a no transmitir código malicioso, a no extraer ni recopilar datos de forma automatizada y a no interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas condiciones.
10. Comentarios y reseñas
Si nos envía reseñas, fotografías, ideas u otros comentarios, nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para utilizar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con nuestra actividad. Usted confirma que el contenido le pertenece y que no vulnera los derechos de terceros. Podemos retirar contenidos que resulten ilícitos, engañosos u ofensivos.
11. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web está alojado en Shopify y utiliza servicios de terceros para pagos, envíos y análisis. Nuestro sitio también puede enlazar a sitios web de terceros. No controlamos dichos servicios ni sitios y no somos responsables de sus contenidos, productos o prácticas; sus relaciones con ellos se rigen por sus propias condiciones. Todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda son contratos entre usted y Damascus Box.
12. Responsabilidad
Respondemos plenamente por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, por los daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos, y en los casos en que hayamos otorgado una garantía. En caso de negligencia leve, solo respondemos cuando incumplamos una obligación esencial para el cumplimiento del contrato, y únicamente por los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales imperativos como consumidor.
13. Errores y correcciones
En ocasiones, la información de nuestro sitio web puede contener un error: un precio, una descripción o una disponibilidad incorrectos. Podemos corregir dichos errores y, cuando un pedido se haya visto afectado, cancelarlo y reembolsarle íntegramente. No estamos obligados a actualizar la información del sitio salvo en la medida en que lo exija la ley.
14. Privacidad
Tratamos los datos personales conforme al RGPD y a nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y qué derechos le asisten sobre ellos.
15. Legislación aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones y cualquier contrato entre nosotros se rigen por la legislación alemana. Si es usted un consumidor residente en la UE, conserva además la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia. Cuando pueda pactarse lícitamente un fuero — por ejemplo con clientes empresariales —, serán competentes los tribunales de Berlín, Alemania.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle). No obstante, siempre nos complace resolver cualquier cuestión directamente con usted: póngase en contacto con nosotros en primer lugar y haremos todo lo posible por solucionarlo.
16. Modificaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestros productos, en nuestra actividad o en la legislación. La versión publicada en esta página en el momento en que realice un pedido es la versión aplicable a dicho pedido. Le rogamos que consulte esta página cuando vuelva a comprar con nosotros.
17. Disposiciones generales
Si alguna parte de estas condiciones se declarase inválida o inejecutable, las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone su renuncia. No puede ceder sus derechos derivados de estas condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Junto con las políticas enlazadas más arriba, estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el uso de nuestro sitio web y sus compras.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puede contactarnos en cualquier momento en: info@damascusbox.com o a través de nuestra página de contacto.