الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

كل قطعة من دمشق بوكس مصنوعة يدويًا في دمشق، سوريا، وتُرسل من برلين، ألمانيا. ويخضع كل طلب للفحص والتغليف بعناية قبل مغادرته لدينا.

تجدون فيما يلي مدد التجهيز، ومدد التوصيل التقديرية، وأسعار الشحن، ومعلومات الجمارك.

1. مدة التجهيز

تُجهَّز الطلبات وتُرسل خلال يوم إلى يومَي عمل بعد تأكيد الدفع. وأيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية في ألمانيا.

2. مدد التوصيل

الوجهة مدة التوصيل التقديرية
ألمانيا 2–4 أيام عمل
باقي دول أوروبا 4 إلى 10 أيام عمل
الولايات المتحدة 4–8 أيام عمل (Expedited Shipping)
باقي دول العالم 14–21 يوم عمل

تُحتسب مدد التوصيل اعتبارًا من تاريخ الإرسال، لا من لحظة تقديم الطلب. وجميع المدد تقديرية وغير مضمونة. وقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول بسبب التخليص الجمركي، أو العطل الرسمية، أو الوجهات النائية، أو ظروف شركات الشحن المحلية.

نقدّم أيضًا خدمة الشحن السريع (Express Shipping) عبر DHL أو UPS:

الوجهة مدة التوصيل التقديرية
ألمانيا 1–2 أيام عمل
باقي دول العالم 1–4 أيام عمل

وإذا لم تكن خدمة الشحن السريع متوفرة إلى بلدكم، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل معنا وسنتولى ترتيب ذلك لكم.

3. أسعار الشحن والشحن المجاني

  • الشحن داخل ألمانيا مجاني للطلبات من 99 يورو فأكثر.
  • الشحن إلى معظم الوجهات الأخرى مجاني للطلبات من 200 يورو فأكثر (باستثناء الولايات المتحدة، انظر أدناه).
  • وفيما دون هذه الحدود، تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بحسب وجهتكم.

أسعار الشحن القياسية دون حد الشحن المجاني:

الوجهة الشحن القياسي
ألمانيا 3.90 يورو
الاتحاد الأوروبي 9.90 يورو
المملكة المتحدة 20.00 يورو
باقي أوروبا (خارج الاتحاد الأوروبي) 16.90 يورو
كندا 26.90 يورو
أستراليا ونيوزيلندا 26.90 يورو
آسيا 27.00 يورو
الشرق الأوسط 26.00 يورو

أسعار الشحن السريع (Express Shipping) عبر DHL أو UPS، حيثما تكون متوفرة:

الوجهة الشحن السريع
ألمانيا 15.00 يورو
الاتحاد الأوروبي 40.00 يورو
المملكة المتحدة 50.00 يورو
باقي أوروبا (خارج الاتحاد الأوروبي) 45.00 يورو
كندا 65.00 يورو
أستراليا ونيوزيلندا 130.00 يورو
الشرق الأوسط 140.00 يورو

لا تتوفر خدمة الشحن السريع (Express Shipping) حاليًا لآسيا. أما بالنسبة للولايات المتحدة، فتُقدَّم خدمة الشحن السريع بصيغة Expedited Shipping — انظر الأسعار أدناه.

الولايات المتحدة: الشحن إلى الولايات المتحدة غير مشمول بعرض الشحن المجاني أعلاه، وتُحتسب تكلفته بحسب قيمة الطلب:

قيمة الطلب تكلفة الشحن
حتى 100 يورو 50.00 يورو
100.01–200 يورو 65.00 يورو
200.01–415 يورو 75.00 يورو
أكثر من 415 يورو 35.00 يورو

تشمل هذه الأسعار الرسوم الجمركية الأمريكية وضرائب الاستيراد — ولا يتحمّل عملاء الولايات المتحدة أي رسوم إضافية عند التسليم، تمامًا كما هو الحال داخل الاتحاد الأوروبي.

تنطبق الأسعار المذكورة على القطع القياسية الحجم؛ وقد تُطبَّق تكلفة معدَّلة على القطع الأكبر حجمًا أو الأثقل وزنًا، وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.

4. شركة الشحن والتوصيل المستدام

تُشحن الطلبات عبر DHL باستخدام خدمة DHL GoGreen، وهي خدمة منخفضة الانبعاثات الكربونية، لتصل قطعتكم ببصمة نقل أقل. وتُشحن الطلبات إلى الولايات المتحدة عبر Expedited Shipping، وتخدم بعضَ الوجهات الدولية شركاتُ شحن شريكة لـ DHL في المرحلة الأخيرة.

5. تتبّع طلبكم

فور إرسال طلبكم، نرسل تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبّع ورابطًا لمتابعة الشحنة. وقد تستغرق بيانات التتبّع حتى 24 ساعة لتظهر بعد إنشاء ملصق الشحن. وإذا لم تُحدَّث بيانات التتبّع خلال بضعة أيام، فراسلونا وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.

6. الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

دمشق بوكس مسجَّل في ألمانيا بصفة Kleingewerbe ويعمل وفق نظام المشاريع الصغيرة (Kleinunternehmerregelung، § 19 UStG). ولهذا السبب لا تُفرض أي ضريبة قيمة مضافة على طلباتنا.

قد تخضع الطلبات المشحونة خارج الاتحاد الأوروبي لرسوم استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم مناولة أو ضرائب مبيعات محلية عند وصولها. وتُحدَّد هذه الرسوم من قِبل بلد الوجهة ويتحملها العميل — باستثناء واحد: بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة، تدفع دمشق بوكس رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية مسبقًا وتكون مُدرَجة بالفعل ضمن تكلفة الشحن، لذا لا يتحمّل عملاء الولايات المتحدة أي رسوم إضافية عند التسليم، تمامًا كما هو الحال داخل الاتحاد الأوروبي. وفيما عدا هذا الاستثناء، لا يمكننا احتسابها أو ردّها، كما لا يمكننا تصنيف الشحنات كهدايا أو التصريح بقيمة أقل. وإذا رُفض الطرد أو تُرك لدى الجمارك، فقد تُخصم تكاليف الإرجاع والمناولة من مبلغ الاسترداد.

7. العناوين والتأخيرات والطرود المفقودة

  • يُرجى التحقق من عنوان التوصيل بعناية عند إتمام الطلب. إذ لا يمكننا تصحيح العنوان إلا قبل الإرسال.
  • وإذا أُعيد الطرد إلينا لتعذّر تسليمه، فسنتواصل معكم لترتيب إعادة الشحن؛ وقد تُطبَّق رسوم شحن إضافية.
  • كل شحنة قابلة للتتبّع. وفي الحالات النادرة من الفقدان أو التلف أثناء النقل، تواصلوا معنا وسنفتح مطالبة لدى شركة الشحن ونعالج الأمر معكم. يُرجى الاحتفاظ بالتغليف حتى تسوية المسألة.

للاطلاع على أحكام الإرجاع والاستبدال، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر: info@damascusbox.com أو من خلال صفحة التواصل معنا.