الأسئلة الشائعة

مقرنا في برلين، ألمانيا. كل قطعة تُصنع يدوياً في دمشق على أيدي حرفيين معلمين مستقلين، ثم تُشحن إليك من برلين، لذلك لا يدفع عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي أي رسوم جمركية.

تُشحن جميع الطلبات مع DHL GoGreen، مغلفة بعناية يدوياً وجاهزة للشحن خلال يومي عمل. يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل داخل ألمانيا، وحتى 8 أيام في الاتحاد الأوروبي، ومن 14 إلى 21 يوماً حول العالم. تريدها أسرع؟ الشحن السريع مع DHL Express أو UPS Express يصل خلال 1 إلى 4 أيام عمل حول العالم. كل طلب مزود برقم تتبع.

نعم، نشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي وحول العالم، بما في ذلك بريطانيا والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ودول الخليج. قد تخضع الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي لرسوم جمركية محلية.

نعم. يمكنك إرجاع أي قطعة خلال 14 يوماً من استلامها، بشرط أن تكون غير مستعملة وسليمة وفي عبوتها الأصلية. القطع المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها. وإذا وصلت القطعة متضررة أو خاطئة، نتحمل نحن تكلفة الإرجاع ونصحح الخطأ. تُرد المبالغ خلال 10 أيام عمل.

توضع كل قطعة في كيس مخملي ناعم، ثم تُلف بورق واقٍ، وتُوضع داخل نشارة خشب لتوفير الحماية أثناء النقل. تغليف آمن، مستدام، وجاهز للإهداء فور فتح الصندوق.

نعم، يتوفر تغليف الهدايا كخيار إضافي مدفوع عند إتمام الطلب، وهو مثالي إذا كانت القطعة موجهة مباشرة إلى شخص آخر.

نعم. كل قطعة تُصنع بشغف وصبر طويل على أيدي حرفيين معلمين في دمشق، بعضهم أمضى أكثر من 75 عاماً في المهنة. لا توجد قطعتان متطابقتان أبداً: عروق الخشب، والصدف، والأيدي التي صنعتها، كلها فريدة.

كل قطعة من Damascus Box تُشحن مع شهادة أصالة مرقمة، مسجلة. توثق الشهادة القطعة وموادها وأصلها الدمشقي.

الموزاييك الدمشقي حرفة خشبية عمرها قرون من دمشق، سوريا. قطع دقيقة من خشب الجوز والورد والليمون وغيرها تُقطع وتُطعّم يدوياً مع الصدف في أنماط هندسية بديعة. تنتقل الحرفة من الأب إلى الابن عبر الأجيال. إنها حكاية تحملها بين يديك.

حرفيون معلمون مستقلون في دمشق نعرفهم شخصياً: نشتري مباشرة من ورشهم، دون وسطاء. اقرأ قصة أبو بطرس، 90 عاماً ومنها أكثر من 75 عاماً في الحرفة، في مدونتنا.

امسحها بقطعة قماش ناعمة وجافة، وأبعدها عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. لا حاجة لأي مواد كيميائية: طبقة الشمع الطبيعية تحمي الخشب والصدف لأجيال.