Merkezimiz Berlin, Almanya'dadır. Her parça, Şam'da bağımsız usta zanaatkârlar tarafından elde üretilir ve Berlin'den gönderilir: AB'deki müşteriler asla gümrük veya ithalat ücreti ödemez.

Tüm siparişler DHL GoGreen ile gönderilir, elde özenle paketlenir ve 1–2 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Teslimat Almanya içinde 2–4 iş günü, AB'de en fazla 8 iş günü, dünya genelinde 14–21 iş günü sürer. Daha hızlı mı lazım? DHL Express veya UPS Express ile ekspres teslimat 1–4 iş gününde ulaşır. Her sipariş takip numaralıdır.

Evet. Herhangi bir parçayı, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması koşuluyla, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Özel üretim ve kişiselleştirilmiş parçalar iade edilemez. Bir parça hasarlı veya hatalı ulaşırsa, iade kargo ücretini biz karşılarız ve durumu düzeltiriz. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde yapılır.

Her parça yumuşak bir kadife kese içine yerleştirilir, koruyucu kağıda sarılır ve nakliye sırasında yastıklama sağlaması için ahşap yünü içine yerleştirilir. Güvenli, sürdürülebilir ve kutudan çıktığı gibi hediyeye hazır bir paketleme.

Evet. Her parça, Şam'daki usta zanaatkârların elinde tutkuyla ve büyük bir sabırla üretilir, bazıları 75 yılı aşkın süredir tezgâh başındadır. Hiçbir iki parça aynı değildir: ahşabın damarı, sedef, onu yapan eller, hepsi benzersizdir.

Her Damascus Box parçası; parçayı, malzemelerini ve Şam kökenini belgeleyen numaralı ve kayıtlı bir orijinallik sertifikasıyla gönderilir.