Hizmet şartları
Hizmet Koşulları
Son güncelleme: 4 Ağustos 2026
Damascus Box, Şam, Suriye'deki ustalar tarafından üretilen ve size Berlin'den gönderilen el işçiliği Şam mozaik sanatı — mozaik kutular, satranç ve tavla takımları, ev dekorasyonu ürünleri ve lüks çantalar — sunmaktadır. Bu Hizmet Koşulları, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde sizinle Damascus Box arasındaki sözleşmeyi düzenler.
Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen bu koşulları, bu sözleşmenin bir parçasını oluşturan İade Politikamız, Kargo Politikamız ve Gizlilik Politikamız ile birlikte okuyun. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.
1. Kim olduğumuz
Damascus Box, Almanya'da kayıtlı bir küçük işletmedir (Kleingewerbe) ve Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Almanya tarafından işletilmektedir. Bize info@damascusbox.com adresinden e-posta ile veya +49 160 4574617 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Çevrimiçi mağazamız Shopify platformunda barındırılmaktadır.
2. Tüketici satışları ve yasal haklarınız
Öncelikle tüketicilere satış yapıyoruz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, yasal cayma hakkınız ve ayıplı mallara ilişkin haklarınız dâhil olmak üzere, emredici Alman ve AB tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Buradaki herhangi bir hükmün emredici bir tüketici hakkıyla çelişmesi hâlinde, o hak üstün tutulur.
3. Web sitemizin kullanımı
Ülkenizde bağlayıcı bir sözleşme yapmak için yasal yaşta olduğunuzu ya da ebeveyn veya vasi onayınızın bulunduğunu beyan edersiniz. Bir hesap oluşturmanız hâlinde, giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden siz sorumlusunuz. Bize verdiğiniz tüm bilgiler — e-posta, fatura ve teslimat bilgileri — doğru ve güncel olmalıdır.
4. Ürünlerimiz ve doğal farklılıklar
Her Damascus Box parçası; ceviz, kayın, gül ağacı, limon ağacı ve okaliptüs gibi doğal ahşaplardan, çoğu zaman gerçek sedef kullanılarak elde üretilir. Bu nedenle hiçbir iki parça birebir aynı değildir. Damar yapısı, ton, renk derinliği, desen hizası ve kakmaların tam yerleşimi, fotoğraflardan ve aynı tasarımın diğer parçalarından hafifçe farklılık gösterir. El aletlerinin bıraktığı küçük izler, cilada görülen hafif farklılıklar ve ölçülerdeki küçük sapmalar el işçiliğinin karakterinin bir parçasıdır.
Bu doğal farklılık bir kusur değildir ve kaliteye ilişkin bir şikâyet için geçerli bir gerekçe oluşturmaz. Ekran ayarları da renklerin cihazınızda nasıl göründüğünü etkileyebilir. Gerçek kusurlar — taşıma sırasında oluşan hasar, yapısal kusurlar, eksik parçalar veya çalışmayan donanımlar — elbette İade Politikamız ve yasal haklarınız kapsamındadır.
Ürün açıklamalarını değiştirebilir, ürün yelpazemizi düzenleyebilir veya ürünleri dilediğimiz zaman satıştan kaldırabiliriz; gerektiğinde sipariş miktarlarını sınırlandırabiliriz.
5. Siparişler ve sözleşmenin kurulduğu an
Web sitemizdeki ürün listelemeleri, bağlayıcı bir teklif değil, satın almaya davet niteliğindedir. Sipariş verdiğinizde bir satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Otomatik sipariş onayı e-postamız, bu siparişin alındığını teyit eder; aramızdaki sözleşme, siparişinizi malları göndererek veya gönderimi size teyit ederek kabul ettiğimizde kurulur.
Bir siparişi reddedebiliriz — örneğin bir ürün artık mevcut değilse, fiyat veya ürün bilgisi açıkça hatalıysa ya da dolandırıcılıktan şüphelenirsek. Ödeme alındıktan sonra bir siparişi reddedersek, bedeli gecikmeksizin eksiksiz olarak iade ederiz.
İptaller ve iadeler, yasal cayma hakkınızı da açıklayan İade Politikamız kapsamında ele alınır.
6. Fiyatlar, ödeme ve KDV
Tüm fiyatlar, seçtiğiniz pazarın para biriminde gösterilir ve KDV içermez. Alman küçük işletme kuralı (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) kapsamında küçük bir işletme olarak Damascus Box katma değer vergisi tahsil etmez ve siparişlerimizde KDV gösterilmez veya faturalandırılmaz.
Fiyatlara kargo dâhil değildir; kargo ücreti Kargo Politikamız doğrultusunda ödeme adımında hesaplanır ve gösterilir. Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda, varışta ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel vergiler uygulanabilir; bunlar varış ülkesi tarafından belirlenir ve tarafınızca ödenir.
Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar her zaman değişebilir; ancak ödeme adımında gösterilen fiyat, siparişiniz için geçerli olan fiyattır. Kampanyaların kendi koşulları olabilir ve bu koşullar, bu hükümlerden farklılık gösterdiği ölçüde üstün tutulur. Geçerli ödeme bilgileri sunmayı kabul eder ve ödeme adımında gösterilen toplam tutarı tahsil etmemize yetki verirsiniz.
7. Kargo ve teslimat
Siparişler Berlin'den gönderilir. Web sitemizde belirtilen teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilmez; taşıyıcı gecikmeleri, gümrük işlemleri ve kontrolümüz dışındaki olaylar bu süreleri etkileyebilir. Tüketici siparişlerinde kayıp veya hasar riski, mallar taşıyıcıya teslim edildiğinde değil, size veya belirlediğiniz bir kişiye teslim edildiğinde size geçer. Ayrıntılar Kargo Politikamızda yer almaktadır.
8. Fikrî mülkiyet
Damascus Box adı, logosu, ürün fotoğrafları, videoları, ürün açıklamaları, çevirileri ve web sitesi tasarımı Damascus Box'a veya lisans verenlerimize aittir ve telif hakkı ile marka hukuku kapsamında korunmaktadır. İçeriğimizi kişisel, ticari olmayan kullanım için görüntüleyebilir ve paylaşabilirsiniz. Görsellerimizi veya metinlerimizi — pazar yeri listelemeleri, reklam veya yeniden satış dâhil olmak üzere — ticari amaçlarla yazılı iznimiz olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayımlayamaz veya kullanamazsınız. Sitede görünen diğer markalar, sahiplerinin mülkiyetinde kalır.
9. Kabul edilebilir kullanım
Web sitemizi hukuka aykırı hiçbir amaçla kullanmamayı, yanlış bilgi göndermemeyi, başkalarının haklarını ihlal etmemeyi, zararlı kod iletmemeyi, veri kazımamayı veya toplamamayı ve sitenin güvenliğine ya da işleyişine müdahale etmemeyi kabul edersiniz. Bu koşulları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.
10. Geri bildirim ve değerlendirmeler
Bize değerlendirme, fotoğraf, fikir veya başka geri bildirimler gönderirseniz, bu içeriği işimizle bağlantılı olarak kullanmamız, çoğaltmamız ve yayımlamamız için bize münhasır olmayan, telifsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans vermiş olursunuz. İçeriğin paylaşma hakkının size ait olduğunu ve başkalarının haklarını ihlal etmediğini beyan edersiniz. Hukuka aykırı, yanıltıcı veya rahatsız edici içerikleri kaldırabiliriz.
11. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar
Web sitemiz Shopify üzerinde barındırılmakta olup ödemeler, kargo ve analiz için üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanmaktadır. Sitemiz ayrıca üçüncü taraf web sitelerine bağlantı verebilir. Bu hizmetleri veya siteleri kontrol etmiyor ve içeriklerinden, ürünlerinden ya da uygulamalarından sorumlu tutulamıyoruz; onlarla olan ilişkileriniz kendi koşullarına tabidir. Mağazamız üzerinden yapılan tüm satışlar, sizinle Damascus Box arasındaki sözleşmelerdir.
12. Sorumluluk
Kasten veya ağır ihmalle verilen zararlardan, yaşam, vücut bütünlüğü veya sağlığa yönelik zararlardan, Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamında ve bir garanti vermiş olduğumuz durumlarda tam olarak sorumluyuz. Hafif ihmalde ise, yalnızca sözleşmenin ifası bakımından esaslı olan bir yükümlülüğü ihlal etmemiz hâlinde ve yalnızca bu sözleşme türü için tipik ve öngörülebilir zararlar bakımından sorumluyuz. Diğer tüm sorumluluklar hariç tutulmuştur. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, tüketici olarak emredici yasal haklarınızı sınırlamaz.
13. Hatalar ve düzeltmeler
Zaman zaman web sitemizdeki bilgiler bir hata içerebilir — yanlış bir fiyat, açıklama veya stok durumu gibi. Bu tür hataları düzeltebilir ve bir siparişin etkilenmesi hâlinde siparişi iptal ederek bedelini eksiksiz iade edebiliriz. Yasaların gerektirdiği durumlar dışında sitedeki bilgileri güncellemekle yükümlü değiliz.
14. Gizlilik
Kişisel verileri GDPR'ye ve neyi, neden topladığımızı ve verileriniz üzerinde hangi haklara sahip olduğunuzu açıklayan Gizlilik Politikamıza uygun olarak işliyoruz.
15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü
Bu koşullar ve aramızdaki her türlü sözleşme Alman hukukuna tabidir. AB'de yerleşik bir tüketici iseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici mevzuatının sağladığı korumayı da muhafaza edersiniz. Yetkili mahkemenin hukuken kararlaştırılabildiği durumlarda — örneğin ticari müşterilerle — Berlin, Almanya mahkemeleri yetkilidir.
Bir tüketici hakem heyeti (Verbraucherschlichtungsstelle) nezdinde yürütülen uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmayı tercih etmiyoruz. Bununla birlikte, her konuyu doğrudan sizinle çözmekten her zaman memnuniyet duyarız — lütfen önce bizimle iletişime geçin, durumu düzeltmek için elimizden geleni yapalım.
16. Bu koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz; örneğin ürünlerimizdeki, faaliyetlerimizdeki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak üzere. Siparişinizi verdiğiniz anda bu sayfada yayımlanmış olan sürüm, o sipariş için geçerli olan sürümdür. Bizden yeniden alışveriş ettiğinizde lütfen bu sayfayı gözden geçirin.
17. Genel hükümler
Bu koşulların herhangi bir bölümünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Bir hükmü uygulamamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Bu koşullar kapsamındaki haklarınızı yazılı onayımız olmaksızın devredemezsiniz. Yukarıda bağlantı verilen politikalarla birlikte bu koşullar, web sitemizi kullanımınız ve satın alımlarınıza ilişkin olarak aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
Bu koşullarla ilgili tüm sorularınız için bize her zaman şu adresten ulaşabilirsiniz: info@damascusbox.com veya İletişim sayfamız üzerinden.