SSS — Sıkça Sorulan Sorular

Merkezimiz Berlin, Almanya'dadır. Her parça, Şam'da bağımsız usta zanaatkârlar tarafından elde üretilir ve Berlin'den gönderilir — AB'deki müşteriler asla gümrük veya ithalat ücreti ödemez.

Tüm siparişler DHL GoGreen ile gönderilir, elde özenle paketlenir ve 1–2 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Teslimat Almanya içinde 2–4 iş günü, AB'de en fazla 8 iş günü, dünya genelinde 14–21 iş günü sürer. Daha hızlı mı lazım? DHL Express veya UPS Express ile ekspres teslimat 1–4 iş gününde ulaşır. Her sipariş takip numaralıdır.

Evet — tüm AB'ye ve dünya geneline gönderiyoruz; İngiltere, ABD, Kanada, Avustralya ve Körfez ülkeleri dahil. AB dışındaki siparişlerde yerel gümrük vergileri uygulanabilir.

Evet. Herhangi bir parçayı, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen parçalar iade edilemez. Parça hasarlı veya yanlış gelirse iade kargosunu biz karşılar ve durumu düzeltiriz. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödenir.

Evet. Her parça, Şam'daki usta zanaatkârların elinde tutkuyla ve büyük bir sabırla üretilir — bazıları 75 yılı aşkın süredir tezgâh başındadır. Hiçbir iki parça aynı değildir: ahşabın damarı, sedef, onu yapan eller — hepsi benzersizdir.

Her Damascus Box parçası; parçayı, malzemelerini ve Şam kökenini belgeleyen numaralı, kayıtlı ve imzalı bir orijinallik sertifikasıyla gönderilir.

Şam mozaiği, Suriye'nin Şam kentinden gelen yüzyıllardır yaşayan bir ahşap zanaatıdır. Ceviz, gül, limon ve diğer doğal ahşaplardan ince parçalar elde kesilir ve sedefle birlikte zarif geometrik desenler halinde kakma yapılır. Teknik nesillerdir babadan oğula aktarılır. Ellerinizde tutabileceğiniz bir hikayedir.

Şam'da şahsen tanıdığımız bağımsız usta zanaatkârlar — aracı olmadan doğrudan atölyelerinden satın alıyoruz. 90 yaşındaki, 75 yılı aşkın meslek deneyimine sahip Abu Boutros'un hikayesini blogumuzda okuyun.

Yumuşak, kuru bir bezle silmeniz yeterli. Doğrudan güneş ışığından, kaloriferden ve nemden uzak tutun. Kimyasala gerek yok — doğal balmumu kaplama, ahşabı ve sedefi nesiller boyu korur.