Kargo politikası

Kargo Politikası

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026

Her Damascus Box parçası Şam, Suriye'de el işçiliğiyle üretilir ve Berlin, Almanya'dan gönderilir. Her sipariş, bizden ayrılmadan önce incelenir ve özenle paketlenir.

Aşağıda hazırlık sürelerimizi, teslimat tahminlerimizi, kargo ücretlerimizi ve gümrük bilgilerini bulacaksınız.

1. Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve gönderilir. İş günleri, Almanya'daki resmî tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günlerdir.

2. Teslimat Süreleri

Varış yeri Tahmini teslimat
Almanya 2–4 iş günü
Avrupa'nın geri kalanı 4-10 iş günü
Amerika Birleşik Devletleri 4–8 iş günü (Expedited Shipping)
Dünyanın geri kalanı 14–21 iş günü

Teslimat süreleri, siparişin verildiği andan değil, gönderim tarihinden itibaren hesaplanır. Tüm süreler tahmini olup garanti niteliği taşımaz. Gümrük işlemleri, resmî tatiller, uzak varış noktaları veya yerel taşıyıcı koşulları nedeniyle teslimat daha uzun sürebilir.

Ayrıca DHL veya UPS aracılığıyla Ekspres Kargo hizmeti de sunuyoruz:

Varış yeri Tahmini teslimat
Almanya 1–2 iş günü
Dünyanın geri kalanı 1–4 iş günü

Ekspres kargo ülkeniz için mevcut değilse, lütfen İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin; sizin için ayarlayalım.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Gönderim

  • Almanya içinde 99 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Diğer çoğu varış noktasına 200 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (Amerika Birleşik Devletleri istisnadır; ayrıntılar aşağıdadır).
  • Bu tutarların altındaki siparişlerde kargo ücreti, varış noktanıza göre ödeme adımında hesaplanır.

Ücretsiz kargo eşiğinin altındaki standart kargo ücretleri:

Varış yeri Standart Kargo
Almanya 3,90 €
Avrupa Birliği 9,90 €
Birleşik Krallık 20,00 €
Avrupa'nın geri kalanı (AB dışı) 16,90 €
Kanada 26,90 €
Avustralya ve Yeni Zelanda 26,90 €
Asya 27,00 €
Orta Doğu 26,00 €

Mevcut olduğu yerlerde DHL veya UPS aracılığıyla Ekspres Kargo ücretleri:

Varış yeri Ekspres Kargo
Almanya 15,00 €
Avrupa Birliği 40,00 €
Birleşik Krallık 50,00 €
Avrupa'nın geri kalanı (AB dışı) 45,00 €
Kanada 65,00 €
Avustralya ve Yeni Zelanda 130,00 €
Orta Doğu 140,00 €

Ekspres Kargo şu anda Asya'ya sunulmamaktadır. Amerika Birleşik Devletleri için Ekspres Kargo, Expedited Shipping olarak sunulmaktadır; ücretler için aşağıya bakın.

Amerika Birleşik Devletleri: Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderim, yukarıdaki ücretsiz kargo teklifine dahil değildir ve sipariş tutarına göre fiyatlandırılır:

Sipariş tutarı Kargo ücreti
100 €'ya kadar 50,00 €
100,01–200 € 65,00 €
200,01–415 € 75,00 €
415 €'nin üzerinde 35,00 €

Bu ücretlere ABD gümrük vergileri ve ithalat vergileri dahildir — ABD'deki müşterilerden, AB içinde olduğu gibi, teslimatta herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Gösterilen ücretler standart boyutlu ürünler içindir; daha büyük veya ağır parçalar için ödeme öncesinde kasada gösterilen farklı bir ücret uygulanabilir.

4. Taşıyıcı ve Sürdürülebilir Teslimat

Siparişler, karbon salımı azaltılmış bir hizmet olan DHL GoGreen kullanılarak DHL ile gönderilir; böylece parçanız daha düşük bir taşıma ayak iziyle yolculuk eder. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen siparişler Expedited Shipping ile taşınır ve bazı uluslararası varış noktalarında son etap DHL iş ortağı taşıyıcılar tarafından yürütülür.

5. Siparişinizi Takip Etme

Siparişiniz gönderilir gönderilmez, takip numaranızı ve gönderiyi izlemenizi sağlayan bir bağlantıyı içeren kargo onayını e-posta ile iletiriz. Takip verilerinin etiket oluşturulduktan sonra görünmesi 24 saati bulabilir. Takip bilgileriniz birkaç gün içinde güncellenmezse bize yazın; taşıyıcı nezdinde takibini yapalım.

6. Gümrük, Vergiler ve İthalat Vergileri

Damascus Box, Almanya'da küçük işletme düzenlemesi (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) kapsamında faaliyet gösteren bir Kleingewerbe olarak kayıtlıdır. Bu nedenle siparişlerimizde KDV tahsil edilmez.

Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişler, varışta ithalat vergilerine, gümrük ücretlerine, işlem ücretlerine veya yerel satış vergilerine tabi olabilir. Bu ücretler varış ülkesi tarafından belirlenir ve müşteri tarafından ödenir — tek bir istisna dışında: siparişin Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilmesi durumunda, ithalat vergileri ve gümrük ücretleri Damascus Box tarafından önceden ödenir ve kargo ücretine zaten dahildir; bu nedenle ABD'deki müşterilerden, AB içinde olduğu gibi, teslimatta herhangi bir ek ücret talep edilmez. Bu istisna dışında, bu tutarları hesaplayamaz veya iade edemeyiz; gönderileri hediye olarak işaretleyemez ya da daha düşük bir değer beyan edemeyiz. Bir paketin gümrükte reddedilmesi veya terk edilmesi hâlinde, iade ve işlem masrafları geri ödemeden düşülebilir.

7. Adresler, Gecikmeler ve Kayıp Paketler

  • Lütfen ödeme adımında teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin. Adresi yalnızca gönderimden önce düzeltebiliriz.
  • Bir paket teslim edilemediği için bize geri dönerse, yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz; ek bir kargo ücreti uygulanabilir.
  • Her gönderi takip edilir. Nadiren yaşanan kayıp veya taşıma sırasında hasar durumlarında bizimle iletişime geçin; taşıyıcı nezdinde bir talep açar ve konuyu sizinle birlikte çözeriz. Lütfen konu sonuçlanana kadar ambalajı saklayın.

İadeler ve değişimler için lütfen İade Politikamıza bakın.

Kargoyla ilgili tüm sorularınız için bize her zaman şu adresten ulaşabilirsiniz: info@damascusbox.com veya İletişim sayfamız üzerinden.