İletişim bilgileri

İletişim Bilgileri

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026

Biz küçük bir ekibiz ve çalışmalarımızı evlerine taşıyan kişilerden haber almaktan içtenlikle keyif alıyoruz. İster bir parça hakkında bir sorunuz olsun, ister yolda olan bir siparişiniz ya da hakkında daha fazla bilgi almak istediğiniz bir koleksiyon, size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.

---

1. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Bize ulaşmanın en hızlı yolu info@damascusbox.com adresine e-posta göndermektir. Ayrıca İletişim sayfamız üzerinden de yazabilirsiniz; mesajınız aynı gelen kutusuna ulaşacaktır.

---

2. Yanıt Süreleri

Her mesaja bizzat yanıt veriyoruz, genellikle 1–2 iş günü içinde. Hafta sonu veya Almanya'daki resmî bir tatil gününde yazarsanız, size bir sonraki iş günü döneceğiz.

---

3. Mevcut Bir Sipariş Hakkında Yazarken

Size hızlı yanıt verebilmemiz için lütfen şunları belirtin:

• Sipariş numaranız ve siparişin verildiği isim
• İhtiyacınızın kısa bir açıklaması: bir soru, bir değişiklik talebi veya bir endişe
• Ürün hasarlı ulaştıysa, parçanın ve ambalajının net fotoğrafları

Fotoğraflar hasar taleplerini gecikmeden çözmemize yardımcı olur; bu nedenle mümkün olduğunda lütfen ilk mesajınızla birlikte gönderin.

---

4. Parçalarımızın Kökeni

Her Damascus Box parçası, isimleri belli ustalar ve aile atölyeleri tarafından Şam, Suriye'de el işçiliğiyle üretilir. Siparişler Berlin, Almanya'daki merkezimizden gönderilir ve dünya geneline ulaştırılır.

---

5. Toptan Satış ve Ticari Talepler

Galeriler, butikler ve iç mekân projeleri için özenle seçilmiş koleksiyonlar dâhil olmak üzere toptan satış, perakende iş ortaklığı ve ticari talepleri memnuniyetle karşılıyoruz. Lütfen aynı adrese yazın ve bize işletmenizden ve ilginizi çeken parçalardan kısaca söz edin.

---

6. Kargo, İadeler ve Geri Ödemeler

Pek çok sorunun yanıtı Kargo Politikamızda ve İade Politikamızda yer alır. Orada belirsiz kalan bir husus varsa, bize yazmanız yeterlidir; konuyu açık bir dille açıklarız.

---

7. İşletme Bilgileri

Ticari unvan	Damascus Box
Temsil eden	Yazan Krayem
Adres	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Almanya
Telefon	+49 160 4574617
E-posta	info@damascusbox.com
KDV kimlik numarası	DE456044545

AB içi işlemler için bir KDV kimlik numarasına sahibiz, ancak satışlarımızda KDV tahsil edilmez: Alman küçük işletme düzenlemesi (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) kapsamında küçük bir işletme olduğumuzdan, gördüğünüz fiyat ödediğiniz fiyattır.

---