Warunki świadczenia usług
Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026
Damascus Box oferuje ręcznie wykonywaną damasceńską sztukę mozaikową — szkatułki mozaikowe, komplety do szachów i tryktraka, dekoracje do wnętrz oraz luksusowe torebki — tworzoną przez rzemieślników w Damaszku w Syrii i wysyłaną do Państwa z Berlina. Niniejszy Regulamin określa zasady umowy zawieranej pomiędzy Państwem a Damascus Box podczas przeglądania naszej witryny lub składania zamówienia.
Korzystając z naszej witryny lub składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Prosimy o zapoznanie się z nim łącznie z naszą Polityką zwrotów, Polityką wysyłki oraz Polityką prywatności, które stanowią część niniejszej umowy. Jeśli nie akceptują Państwo tych warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej witryny.
1. Kim jesteśmy
Damascus Box jest zarejestrowaną w Niemczech drobną działalnością gospodarczą (Kleingewerbe), prowadzoną przez Yazana Krayema, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Niemcy. Mogą się Państwo z nami skontaktować e-mailowo pod adresem info@damascusbox.com lub telefonicznie pod numerem +49 160 4574617. Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify.
2. Sprzedaż konsumencka i Państwa prawa ustawowe
Sprzedajemy przede wszystkim konsumentom. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Państwu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów niemieckiego i unijnego prawa ochrony konsumentów, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu wad towaru. W przypadku sprzeczności któregokolwiek z postanowień z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenta, pierwszeństwo ma to prawo.
3. Korzystanie z naszej witryny
Potwierdzają Państwo, że posiadają wiek uprawniający do zawarcia wiążącej umowy w Państwa kraju lub że dysponują Państwo zgodą rodzica bądź opiekuna. Jeśli utworzą Państwo konto, odpowiadają Państwo za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania podejmowane w ramach konta. Wszelkie przekazywane nam informacje — adres e-mail, dane rozliczeniowe i adres dostawy — muszą być prawidłowe i aktualne.
4. Nasze produkty i naturalne zróżnicowanie
Każdy przedmiot Damascus Box jest wykonywany ręcznie z naturalnych gatunków drewna, takich jak orzech, buk, palisander, drzewo cytrynowe i eukaliptus, często z zastosowaniem prawdziwej masy perłowej. Z tego powodu żadne dwa przedmioty nie są identyczne. Usłojenie, odcień, głębia koloru, układ wzoru oraz dokładne rozmieszczenie intarsji będą nieznacznie różnić się od zdjęć oraz od innych przedmiotów o tym samym wzorze. Drobne ślady narzędzi ręcznych, subtelne różnice w wykończeniu oraz niewielkie odchylenia wymiarów stanowią część charakteru pracy rękodzielniczej.
To naturalne zróżnicowanie nie jest wadą i nie stanowi zasadnej podstawy reklamacji jakościowej. Ustawienia ekranu mogą również wpływać na sposób wyświetlania kolorów na Państwa urządzeniu. Rzeczywiste wady — uszkodzenia w transporcie, wady konstrukcyjne, brakujące elementy lub niedziałające okucia — są oczywiście objęte naszą Polityką zwrotów oraz Państwa prawami ustawowymi.
Możemy w każdej chwili zmieniać opisy produktów, modyfikować asortyment lub wycofywać przedmioty ze sprzedaży, a w razie potrzeby możemy ograniczyć zamawiane ilości.
5. Zamówienia i moment zawarcia umowy
Prezentacja produktów w naszej witrynie stanowi zaproszenie do składania ofert, a nie wiążącą ofertę. Składając zamówienie, składają Państwo ofertę zakupu. Nasza automatyczna wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia potwierdza jego otrzymanie; umowa pomiędzy nami zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia poprzez wysłanie towaru lub potwierdzenie jego wysyłki.
Możemy odmówić realizacji zamówienia — na przykład jeśli przedmiot nie jest już dostępny, jeśli cena lub informacje o produkcie były wyraźnie błędne, albo jeśli podejrzewamy oszustwo. Jeśli odmówimy realizacji zamówienia po pobraniu płatności, niezwłocznie zwrócimy Państwu pełną kwotę.
Anulowanie zamówień i zwroty rozpatrywane są zgodnie z naszą Polityką zwrotów, która wyjaśnia również Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
6. Ceny, płatność i VAT
Wszystkie ceny podawane są w walucie wybranego rynku i nie zawierają podatku VAT. Jako małe przedsiębiorstwo działające w ramach niemieckiej regulacji dla małych przedsiębiorców (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) Damascus Box nie nalicza podatku od wartości dodanej, a podatek VAT nie jest wykazywany ani fakturowany w naszych zamówieniach.
Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które są obliczane i wyświetlane podczas składania zamówienia zgodnie z naszą Polityką wysyłki. W przypadku dostaw poza Unię Europejską po dotarciu przesyłki mogą wystąpić cła przywozowe, opłaty celne i podatki lokalne; są one ustalane przez kraj przeznaczenia i pokrywają je Państwo.
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie w każdej chwili, jednak dla Państwa zamówienia obowiązuje cena wyświetlona podczas jego składania. Promocje mogą podlegać własnym warunkom, które mają pierwszeństwo w zakresie, w jakim różnią się od niniejszego Regulaminu. Zobowiązują się Państwo do podania prawidłowych danych płatniczych i upoważniają nas do obciążenia Państwa łączną kwotą wskazaną podczas składania zamówienia.
7. Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłane są z Berlina. Terminy dostawy podane w naszej witrynie mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane; opóźnienia przewoźnika, odprawy celne oraz zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą mogą na nie wpływać. W przypadku zamówień konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa z chwilą wydania towaru Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie, a nie z chwilą przekazania go przewoźnikowi. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w naszej Polityce wysyłki.
8. Własność intelektualna
Nazwa Damascus Box, logo, zdjęcia produktów, filmy, opisy produktów, tłumaczenia oraz projekt witryny należą do Damascus Box lub do naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz prawem znaków towarowych. Mogą Państwo przeglądać i udostępniać nasze treści do użytku osobistego, niekomercyjnego. Nie wolno kopiować, powielać, ponownie publikować ani wykorzystywać naszych zdjęć lub tekstów w celach komercyjnych — w tym w ofertach na platformach sprzedażowych, w reklamie czy w odsprzedaży — bez naszej pisemnej zgody. Pozostałe znaki towarowe pojawiające się w witrynie stanowią własność ich właścicieli.
9. Dopuszczalne korzystanie
Zobowiązują się Państwo nie wykorzystywać naszej witryny do celów niezgodnych z prawem, nie przekazywać fałszywych informacji, nie naruszać praw osób trzecich, nie przesyłać złośliwego oprogramowania, nie pozyskiwać danych metodami automatycznymi ani nie zakłócać bezpieczeństwa lub funkcjonowania witryny. Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające niniejszy Regulamin.
10. Opinie i recenzje
Przesyłając nam recenzje, zdjęcia, pomysły lub inne opinie, udzielają nam Państwo niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na wykorzystywanie, powielanie i publikowanie tych treści w związku z naszą działalnością. Potwierdzają Państwo, że treści te należą do Państwa i nie naruszają praw osób trzecich. Możemy usuwać treści niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd lub obraźliwe.
11. Usługi i odnośniki podmiotów trzecich
Nasza witryna działa na platformie Shopify i korzysta z usług podmiotów trzecich w zakresie płatności, wysyłki i analityki. Nasza witryna może również zawierać odnośniki do witryn podmiotów trzecich. Nie kontrolujemy tych usług ani witryn i nie odpowiadamy za ich treść, produkty czy praktyki; Państwa relacje z nimi podlegają ich własnym warunkom. Wszystkie transakcje sprzedaży dokonane za pośrednictwem naszego sklepu stanowią umowy pomiędzy Państwem a Damascus Box.
12. Odpowiedzialność
Ponosimy pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, za uszczerbek na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz w zakresie udzielonej przez nas gwarancji. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie obowiązku istotnego dla wykonania umowy, i to jedynie za szkody przewidywalne i typowe dla tego rodzaju umowy. Wszelka dalsza odpowiedzialność jest wyłączona. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Państwu jako konsumentowi.
13. Błędy i sprostowania
Sporadycznie informacje w naszej witrynie mogą zawierać błąd — nieprawidłową cenę, opis lub informację o dostępności. Możemy takie błędy korygować oraz, jeśli dotyczyły one złożonego zamówienia, anulować je i zwrócić Państwu pełną kwotę. Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania informacji w witrynie poza zakresem wymaganym przez prawo.
14. Prywatność
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz naszą Polityką prywatności, która wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, w jakim celu oraz jakie prawa Państwu przysługują.
15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawarte pomiędzy nami podlegają prawu niemieckiemu. Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym w UE, zachowują Państwo również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju Państwa zamieszkania. Tam, gdzie właściwość sądu może zostać zgodnie z prawem uzgodniona — na przykład w relacjach z klientami biznesowymi — właściwe są sądy w Berlinie w Niemczech.
Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją polubowną (Verbraucherschlichtungsstelle). Zawsze jednak chętnie rozwiązujemy wszelkie kwestie bezpośrednio z Państwem — prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności, a dołożymy starań, aby sprawę naprawić.
16. Zmiany niniejszego Regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, na przykład w celu odzwierciedlenia zmian w naszych produktach, w sposobie prowadzenia działalności lub w przepisach prawa. Dla danego zamówienia obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie w chwili jego złożenia. Prosimy o zapoznanie się z tą stroną przy każdych kolejnych zakupach.
17. Postanowienia ogólne
Jeśli którakolwiek część niniejszego Regulaminu okaże się nieważna lub niewykonalna, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Niewyegzekwowanie przez nas danego postanowienia nie oznacza zrzeczenia się go. Nie mogą Państwo przenieść praw wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. Wraz z politykami wskazanymi powyżej niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy nami w zakresie korzystania przez Państwa z naszej witryny oraz dokonywanych zakupów.
W przypadku wszelkich pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt w dowolnym momencie pod adresem: info@damascusbox.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.