Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Refundacji
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu w Damascus Box. Jeśli coś jest nie tak, możesz zwrócić produkt zgodnie z poniższymi zasadami.
Okres zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Produkt musi być:
-
W stanie niezmienionym — taki jak przy odbiorze
-
Nieużywany, nienoszony i nieuszkodzony
-
Z oryginalnymi metkami (jeśli dotyczy)
-
W oryginalnym opakowaniu
-
Z dowodem zakupu
Koszty zwrotu — Kto płaci za odesłanie?
| Powód zwrotu | Kto pokrywa koszty |
|---|---|
| Zmiana decyzji / zły wybór | Klient |
| Uszkodzony, wadliwy lub błędny produkt | Damascus Box |
Koszt pierwotnej wysyłki zwracamy tylko w przypadku naszej pomyłki.
Jak rozpocząć zwrot?
Skontaktuj się z nami: info@damascusbox.com, podając:
-
Numer zamówienia
-
Produkt(y) do zwrotu
-
Powód zwrotu
-
Zdjęcia (w przypadku uszkodzeń/defektów)
Po akceptacji otrzymasz:
-
Etykietę zwrotną (jeśli ma zastosowanie)
-
Instrukcje dotyczące odesłania
Zwroty bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i Problemy
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub błędny — napisz do nas natychmiast.
Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wyjątki — Produkty bezzwrotne
Nie przyjmujemy zwrotów:
-
Produktów personalizowanych lub na zamówienie
-
Kart podarunkowych
-
Artykułów oznaczonych jako Final Sale
-
Produktów szybko psujących się
-
Produktów do higieny osobistej
-
Materiałów niebezpiecznych / łatwopalnych
Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.
Wymiany
Aby wymienić produkt:
Najpierw złóż wniosek o zwrot, a następnie zamów właściwy produkt ponownie.
UE — 14 dni na odstąpienie
Jeśli zamówienie dostarczono w UE, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
W takim przypadku koszty zwrotu pokrywa klient (chyba że produkt jest wadliwy).
Zwrot pieniędzy
Po przyjęciu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o akceptacji lub odrzuceniu.
Gdy zwrot zostanie zaakceptowany:
-
Pieniądze trafią na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych
-
Bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie
Jeśli upłynęło 15 dni roboczych i nie otrzymałeś zwrotu — napisz do nas: