Dane kontaktowe

Dane kontaktowe

Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026

Jesteśmy niewielkim zespołem i szczerze cieszymy się z każdej wiadomości od osób, które wprowadzają nasze prace do swoich domów. Niezależnie od tego, czy mają Państwo pytanie o konkretny przedmiot, o zamówienie będące w drodze, czy o kolekcję, którą chcieliby Państwo poznać bliżej, zawsze chętnie służymy pomocą.

---

1. Jak się z nami skontaktować

Najszybszą drogą kontaktu jest e-mail pod adresem info@damascusbox.com. Mogą Państwo również napisać do nas za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Wiadomość trafi do tej samej skrzynki odbiorczej.

---

2. Czas odpowiedzi

Na każdą wiadomość odpowiadamy osobiście, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli napiszą Państwo w weekend lub w dniu ustawowo wolnym od pracy w Niemczech, odezwiemy się następnego dnia roboczego.

---

3. Kontakt w sprawie złożonego zamówienia

Aby umożliwić nam szybką odpowiedź, prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia oraz nazwiska, na które zostało ono złożone
• Krótkiego opisu sprawy: pytania, zmiany lub wątpliwości
• Wyraźnych zdjęć przedmiotu i jego opakowania, jeśli produkt dotarł uszkodzony

Zdjęcia pozwalają nam rozpatrzyć zgłoszenie uszkodzenia bez zbędnej zwłoki, dlatego prosimy o przesłanie ich w miarę możliwości już wraz z pierwszą wiadomością.

---

4. Skąd pochodzą nasze przedmioty

Każdy przedmiot Damascus Box jest wykonywany ręcznie w Damaszku w Syrii przez rzemieślników znanych z imienia i nazwiska oraz rodzinne warsztaty. Zamówienia wysyłamy z naszej siedziby w Berlinie w Niemczech do odbiorców na całym świecie.

---

5. Zapytania hurtowe i handlowe

Chętnie przyjmujemy zapytania dotyczące sprzedaży hurtowej, współpracy detalicznej i partnerstwa handlowego, w tym kolekcji przygotowanych na zamówienie dla galerii, butików i projektów wnętrzarskich. Prosimy o wiadomość na ten sam adres wraz z krótką informacją o Państwa działalności oraz o przedmiotach, które Państwa interesują.

---

6. Wysyłka, zwroty i zwrot środków

Odpowiedzi na wiele pytań znajdą Państwo w naszej Polityce wysyłki oraz Polityce zwrotów. Jeśli cokolwiek pozostaje niejasne, prosimy po prostu o wiadomość. Wyjaśnimy to prostymi słowami.

---

7. Dane firmy

Nazwa handlowa	Damascus Box
Reprezentowana przez	Yazan Krayem
Adres siedziby	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Niemcy
Telefon	+49 160 4574617
E-mail	info@damascusbox.com
Numer VAT	DE456044545

Posiadamy numer identyfikacyjny VAT na potrzeby transakcji wewnątrzunijnych, jednak nasza sprzedaż nie jest obciążona podatkiem VAT: jako małe przedsiębiorstwo działające w ramach niemieckiej regulacji dla małych przedsiębiorców (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) oferujemy ceny, które płacą Państwo dokładnie w wysokości widocznej w sklepie.

---