Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026
Każdy przedmiot Damascus Box jest wykonywany ręcznie w Damaszku w Syrii i wysyłany z naszej siedziby w Berlinie w Niemczech. Każde zamówienie jest sprawdzane i starannie pakowane, zanim od nas wyruszy.
Poniżej znajdą Państwo informacje o czasie realizacji, przewidywanych terminach dostawy, kosztach wysyłki oraz kwestiach celnych.
1. Czas realizacji
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Niemczech.
2. Czas dostawy
| Miejsce dostawy | Przewidywany czas dostawy |
|---|---|
| Niemcy | 2–4 dni robocze |
| Pozostałe kraje Europy | 4–10 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone | 4–8 dni roboczych (Expedited Shipping) |
| Pozostałe kraje świata | 14–21 dni roboczych |
Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki, a nie od chwili złożenia zamówienia. Wszystkie terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji. Dostawa może potrwać dłużej ze względu na odprawę celną, dni świąteczne, oddalone lokalizacje lub warunki działania lokalnego przewoźnika.
Oferujemy również wysyłkę ekspresową za pośrednictwem DHL lub UPS:
| Miejsce dostawy | Przewidywany czas dostawy |
|---|---|
| Niemcy | 1–2 dni robocze |
| Pozostałe kraje świata | 1–4 dni robocze |
Jeśli wysyłka ekspresowa nie jest dostępna dla Państwa kraju, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, a my zorganizujemy ją dla Państwa.
3. Koszty wysyłki i darmowa dostawa
- Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna przy zamówieniach od 99 €.
- Wysyłka do większości pozostałych krajów jest bezpłatna przy zamówieniach od 200 € (wyjątkiem są Stany Zjednoczone — patrz poniżej).
- Poniżej tych progów koszt wysyłki jest obliczany podczas składania zamówienia na podstawie miejsca dostawy.
Poniżej progu darmowej wysyłki obowiązują następujące standardowe stawki wysyłki:
| Miejsce dostawy | Standardowa stawka wysyłki |
|---|---|
| Niemcy | 3,90 € |
| Unia Europejska | 9,90 € |
| Wielka Brytania | 20,00 € |
| Pozostałe kraje Europy (poza UE) | 16,90 € |
| Kanada | 26,90 € |
| Australia i Nowa Zelandia | 26,90 € |
| Azja | 27,00 € |
| Bliski Wschód | 26,00 € |
Ekspresowe stawki wysyłki (za pośrednictwem DHL lub UPS), tam gdzie są dostępne:
| Miejsce dostawy | Ekspresowa stawka wysyłki |
|---|---|
| Niemcy | 15,00 € |
| Unia Europejska | 40,00 € |
| Wielka Brytania | 50,00 € |
| Pozostałe kraje Europy (poza UE) | 45,00 € |
| Kanada | 65,00 € |
| Australia i Nowa Zelandia | 130,00 € |
| Bliski Wschód | 140,00 € |
Wysyłka ekspresowa nie jest obecnie dostępna do Azji. W przypadku Stanów Zjednoczonych wysyłka ekspresowa jest oferowana jako Expedited Shipping — patrz stawki poniżej.
Stany Zjednoczone: wysyłka do Stanów Zjednoczonych nie jest objęta powyższą ofertą darmowej dostawy i jej koszt zależy od wartości zamówienia:
| Wartość zamówienia | Koszt wysyłki |
|---|---|
| Do 100 € | 50,00 € |
| 100,01–200 € | 65,00 € |
| 200,01–415 € | 75,00 € |
| Powyżej 415 € | 35,00 € |
Podane stawki obejmują amerykańskie cła i podatki importowe — klienci w Stanach Zjednoczonych nie ponoszą przy odbiorze żadnych dodatkowych opłat, tak samo jak w UE.
Podane stawki dotyczą przedmiotów o standardowych rozmiarach; większe lub cięższe produkty mogą mieć zmienioną stawkę, widoczną podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.
4. Przewoźnik i dostawa przyjazna środowisku
Zamówienia wysyłamy firmą DHL w ramach usługi DHL GoGreen o obniżonej emisji dwutlenku węgla, aby Państwa przedmiot podróżował z mniejszym śladem transportowym. Zamówienia do Stanów Zjednoczonych są wysyłane w ramach usługi Expedited Shipping, a w przypadku niektórych zagranicznych miejsc docelowych ostatni etap dostawy obsługują przewoźnicy partnerscy DHL.
5. Śledzenie zamówienia
Niezwłocznie po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mailem potwierdzenie wysyłki zawierające numer przesyłki oraz link umożliwiający jej śledzenie. Dane śledzenia mogą pojawić się nawet do 24 godzin po utworzeniu etykiety. Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu kilku dni, prosimy o wiadomość — wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
6. Cło, opłaty celne i podatki importowe
Damascus Box jest zarejestrowany w Niemczech jako Kleingewerbe działający w ramach regulacji dla małych przedsiębiorców (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). Z tego powodu nasze zamówienia nie są obciążone podatkiem VAT.
Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą po dotarciu podlegać cłom przywozowym, opłatom celnym, opłatom manipulacyjnym lub lokalnym podatkom od sprzedaży. Opłaty te ustalane są przez kraj przeznaczenia i pokrywa je klient — z jednym wyjątkiem: w przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych cła i opłaty celne są opłacane z góry przez Damascus Box i już wliczone w koszt wysyłki, dzięki czemu klienci w Stanach Zjednoczonych nie ponoszą przy odbiorze żadnych dodatkowych opłat, tak samo jak w UE. Poza tym wyjątkiem nie możemy obliczyć ani zwrócić tych opłat, nie możemy też oznaczać przesyłek jako prezentów ani deklarować niższej wartości. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub porzucona w urzędzie celnym, koszty jej zwrotu i obsługi mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu środków.
7. Adresy, opóźnienia i zaginione przesyłki
- Prosimy o staranne sprawdzenie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Adres możemy skorygować wyłącznie przed nadaniem przesyłki.
- Jeśli przesyłka wróci do nas jako niedoręczona, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki; może się to wiązać z dodatkową opłatą za przesyłkę.
- Każda przesyłka jest objęta śledzeniem. W rzadkich przypadkach zaginięcia lub uszkodzenia w transporcie prosimy o kontakt — zgłosimy reklamację przewoźnikowi i doprowadzimy sprawę do rozwiązania. Prosimy o zachowanie opakowania do czasu zamknięcia sprawy.
Informacje o zwrotach i wymianach znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów.
W przypadku wszelkich pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt w dowolnym momencie pod adresem: info@damascusbox.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.