FAQ: Najczęściej zadawane pytania

Nasza siedziba znajduje się w Berlinie, w Niemczech. Każdy przedmiot powstaje ręcznie w Damaszku, w pracowniach niezależnych mistrzów rzemiosła, i jest wysyłany do Ciebie z Berlina, klienci z UE nigdy nie płacą ceł ani opłat importowych.

Wszystkie zamówienia wysyłamy z DHL GoGreen, starannie pakowane ręcznie i przygotowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa 2–4 dni robocze w Niemczech, do 8 dni w UE i 14–21 dni na świecie. Potrzebujesz szybciej? Przesyłka ekspresowa DHL Express lub UPS Express dociera w 1–4 dni robocze. Każde zamówienie ma numer do śledzenia.

Tak, wysyłamy do całej UE i na cały świat, w tym do Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Australii i krajów Zatoki Perskiej. Zamówienia poza UE mogą podlegać lokalnym opłatom celnym.

Tak. Każdy przedmiot możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, o ile jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub błędna, pokrywamy koszt zwrotu i naprawiamy sytuację. Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 10 dni roboczych.

Każdy przedmiot umieszczamy w miękkim aksamitnym woreczku, owijamy w ochronny papier i zagnieźdzamy w wełnie drzewnej, która amortyzuje go podczas transportu. Opakowanie bezpieczne, ekologiczne i gotowe do wręczenia w prezencie prosto z pudełka.

Tak. Pakowanie na prezent jest dostępne jako płatna opcja podczas finalizacji zamówienia, idealna, jeśli przedmiot trafi prosto w ręce innej osoby.

Tak. Każdy przedmiot powstaje z pasją i ogromną cierpliwością w rękach mistrzów rzemiosła z Damaszku, niektórzy spędzili przy warsztacie ponad 75 lat. Nie ma dwóch identycznych przedmiotów: rysunek drewna, macica perłowa, ręce, które go stworzyły, wszystko jest niepowtarzalne.

Każdy przedmiot Damascus Box otrzymuje numerowany i zarejestrowany certyfikat autentyczności, dokumentujący przedmiot, materiały i damasceńskie pochodzenie.

Mozaika damasceńska to liczące wieki rzemiosło drzewne z Damaszku w Syrii. Drobne kawałki orzecha, róży, cytryny i innych naturalnych gatunków drewna są ręcznie cięte i inkrustowane wraz z macicą perłową w misterne geometryczne wzory. Technika przechodzi z ojca na syna od pokoleń. To historia, którą można trzymać w dłoniach.

Niezależni mistrzowie rzemiosła z Damaszku, których znamy osobiście: kupujemy bezpośrednio w ich pracowniach, bez pośredników. Przeczytaj historię Abu Boutrosa, 90 lat i w tym ponad 75 w zawodzie, na naszym blogu.

Wystarczy przetrzeć go miękką, suchą ściereczką. Trzymaj go z dala od bezpośredniego słońca, kaloryferów i wilgoci. Żadna chemia nie jest potrzebna: naturalne wykończenie woskiem chroni drewno i macicę perłową przez pokolenia.