Wij zijn gevestigd in Berlijn, Duitsland. Elk stuk wordt met de hand gemaakt in Damascus door onafhankelijke meesterambachtslieden en vanuit Berlijn naar u verzonden: klanten in de EU betalen dus nooit invoerrechten.

Alle bestellingen worden verzonden met DHL GoGreen, zorgvuldig met de hand verpakt en binnen 1–2 werkdagen verzendklaar. Levering duurt 2–4 werkdagen binnen Duitsland, tot 8 werkdagen in de EU en 14–21 werkdagen wereldwijd. Sneller nodig? Expresslevering met DHL Express of UPS Express arriveert binnen 1–4 werkdagen. Elke bestelling heeft track & trace.

Ja. U kunt elk stuk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde stukken kunnen niet worden geretourneerd. Komt een stuk beschadigd of verkeerd aan, dan vergoeden wij de retourkosten en lossen we het voor u op. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen uitbetaald.

Elk stuk wordt in een zacht fluwelen zakje geplaatst, verpakt in beschermend papier en genesteld in houtwol als bescherming tijdens het transport. Een verpakking die veilig, duurzaam en direct cadeauklaar is.

Ja. Elk stuk wordt met passie en heel veel geduld gemaakt door meesterambachtslieden in Damascus, sommigen met meer dan 75 jaar aan de werkbank. Geen twee stukken zijn identiek: de houtnerf, het parelmoer, de handen die het maakten, alles is uniek.

Elk stuk van Damascus Box wordt geleverd met een genummerd en geregistreerd echtheidscertificaat dat het stuk, de materialen en de Damasceense herkomst documenteert.