Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Damascus Box biedt met de hand vervaardigde Damasceense mozaïekkunst — mozaïekdozen, schaak- en backgammonsets, woondecoratie en luxe tassen — gemaakt door ambachtslieden in Damascus, Syrië, en vanuit Berlijn naar u verzonden. Deze Algemene Voorwaarden leggen de overeenkomst vast tussen u en Damascus Box wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Leest u deze in samenhang met ons Retourbeleid, ons Verzendbeleid en ons Privacybeleid, die deel uitmaken van deze overeenkomst. Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, maakt u dan geen gebruik van onze website.
1. Wie wij zijn
Damascus Box is een in Duitsland ingeschreven kleine onderneming (Kleingewerbe), geëxploiteerd door Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Duitsland. U kunt ons bereiken per e-mail via info@damascusbox.com of telefonisch op +49 160 4574617. Onze webwinkel wordt gehost op het Shopify-platform.
2. Consumentenverkoop en uw wettelijke rechten
Wij verkopen in hoofdzaak aan consumenten. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de rechten uit die u heeft op grond van dwingend Duits en Europees consumentenrecht, waaronder uw wettelijke herroepingsrecht en uw rechten ten aanzien van gebrekkige goederen. Waar een bepaling hier in strijd is met een dwingend consumentenrecht, prevaleert dat recht.
3. Gebruik van onze website
U bevestigt dat u de wettelijke leeftijd heeft om in uw land een bindende overeenkomst aan te gaan, dan wel dat u toestemming heeft van een ouder of voogd. Maakt u een account aan, dan bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor de activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Alle informatie die u ons verstrekt — e-mailadres, factuur- en verzendgegevens — dient juist en actueel te zijn.
4. Onze producten en natuurlijke variatie
Elk stuk van Damascus Box wordt met de hand gemaakt uit natuurlijke houtsoorten zoals walnoot, beukenhout, palissander, citroenhout en eucalyptus, veelal met echt parelmoer. Daardoor zijn geen twee stukken identiek. Nerf, tint, kleurdiepte, patroonuitlijning en de exacte plaatsing van het inlegwerk wijken licht af van de foto's en van andere stukken met hetzelfde ontwerp. Kleine sporen van handgereedschap, subtiele variatie in de polijstlaag en geringe maatverschillen behoren tot het karakter van handwerk.
Deze natuurlijke variatie is geen gebrek en vormt geen geldige grond voor een klacht over de kwaliteit. Ook beeldscherminstellingen kunnen van invloed zijn op de wijze waarop kleuren op uw apparaat worden weergegeven. Werkelijke gebreken — transportschade, constructieve gebreken, ontbrekende onderdelen of beslag dat niet functioneert — vallen uiteraard onder ons Retourbeleid en onder uw wettelijke rechten.
Wij kunnen productbeschrijvingen te allen tijde wijzigen, ons assortiment aanpassen of artikelen uit de handel nemen, en wij kunnen waar nodig bestelhoeveelheden beperken.
5. Bestellingen en de totstandkoming van de overeenkomst
Productvermeldingen op onze website zijn een uitnodiging tot aankoop, geen bindend aanbod. Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot koop. Onze automatische orderbevestiging per e-mail bevestigt de ontvangst van die bestelling; de overeenkomst tussen ons komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden door de goederen te verzenden of de verzending aan u te bevestigen.
Wij kunnen een bestelling weigeren — bijvoorbeeld wanneer een artikel niet langer beschikbaar is, wanneer prijs- of productinformatie kennelijk onjuist was, of wanneer wij fraude vermoeden. Weigeren wij een bestelling nadat de betaling is geïnd, dan betalen wij u het volledige bedrag onverwijld terug.
Annuleringen en retourzendingen worden afgehandeld op grond van ons Retourbeleid, waarin ook uw wettelijke herroepingsrecht wordt toegelicht.
6. Prijzen, betaling en btw
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta van de door u gekozen markt en zijn exclusief btw. Als kleine onderneming onder de Duitse kleineondernemersregeling (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG) brengt Damascus Box geen omzetbelasting in rekening; op onze bestellingen wordt geen btw vermeld of gefactureerd.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die bij het afrekenen worden berekend en weergegeven overeenkomstig ons Verzendbeleid. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst invoerrechten, douaneheffingen en lokale belastingen van toepassing zijn; deze worden vastgesteld door het land van bestemming en komen voor uw rekening.
Prijzen, kortingen en acties kunnen te allen tijde wijzigen, maar de bij het afrekenen getoonde prijs is de prijs die op uw bestelling van toepassing is. Voor acties kunnen eigen voorwaarden gelden, die prevaleren waar zij van deze voorwaarden afwijken. U verbindt zich ertoe geldige betaalgegevens te verstrekken en machtigt ons het bij het afrekenen getoonde totaalbedrag in rekening te brengen.
7. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden vanuit Berlijn. De op onze website vermelde levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd; vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling en gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer kunnen deze beïnvloeden. Bij consumentenbestellingen gaat het risico van verlies of beschadiging op u over op het moment waarop de goederen aan u of aan een door u aangewezen persoon worden overhandigd, en niet op het moment waarop zij aan de vervoerder worden afgegeven. Alle bijzonderheden vindt u in ons Verzendbeleid.
8. Intellectuele eigendom
De naam Damascus Box, het logo, de productfotografie, video's, productbeschrijvingen, vertalingen en het websiteontwerp behoren toe aan Damascus Box of aan onze licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. U mag onze inhoud bekijken en delen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag onze beelden of teksten niet kopiëren, verveelvoudigen, opnieuw publiceren of voor commerciële doeleinden gebruiken — waaronder vermeldingen op marktplaatsen, reclame of wederverkoop — zonder onze schriftelijke toestemming. Overige op de website voorkomende merken blijven eigendom van hun rechthebbenden.
9. Aanvaardbaar gebruik
U verbindt zich ertoe onze website niet te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, geen onjuiste informatie in te dienen, geen rechten van anderen te schenden, geen schadelijke code te verspreiden, geen gegevens te scrapen of te verzamelen en de beveiliging of werking van de website niet te verstoren. Wij kunnen accounts die deze voorwaarden schenden opschorten of sluiten.
10. Feedback en beoordelingen
Stuurt u ons beoordelingen, foto's, ideeën of andere feedback, dan verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die inhoud te gebruiken, te verveelvoudigen en te publiceren in verband met onze onderneming. U bevestigt dat de inhoud van u is en dat deze geen rechten van anderen schendt. Wij kunnen inhoud verwijderen die onrechtmatig, misleidend of aanstootgevend is.
11. Diensten en links van derden
Onze website wordt gehost op Shopify en maakt gebruik van diensten van derden voor betalingen, verzending en analyse. Onze website kan daarnaast verwijzen naar websites van derden. Wij hebben geen zeggenschap over die diensten of websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, producten of werkwijzen; uw contacten met hen vallen onder hun eigen voorwaarden. Alle via onze winkel gesloten koopovereenkomsten zijn overeenkomsten tussen u en Damascus Box.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse Wet productaansprakelijkheid, en voor zover wij een garantie hebben verstrekt. Bij lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk wanneer wij een verplichting schenden die wezenlijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, en dan uitsluitend voor de voorzienbare, voor dit soort overeenkomsten kenmerkende schade. Alle overige aansprakelijkheid is uitgesloten. Niets in dit onderdeel beperkt uw dwingende wettelijke rechten als consument.
13. Fouten en correcties
Bij gelegenheid kan informatie op onze website een fout bevatten — een onjuiste prijs, beschrijving of beschikbaarheid. Wij kunnen dergelijke fouten corrigeren en, waar een bestelling daardoor is geraakt, deze annuleren en u het volledige bedrag terugbetalen. Wij zijn niet verplicht informatie op de website bij te werken, behoudens voor zover de wet dat voorschrijft.
14. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en met ons Privacybeleid, waarin wordt toegelicht wat wij verzamelen, waarom, en welke rechten u ten aanzien van uw gegevens heeft.
15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen ons is Duits recht van toepassing. Bent u consument en woont u in de EU, dan behoudt u tevens de bescherming van het dwingende consumentenrecht van uw land van verblijf. Waar rechtsgeldig een bevoegde rechter kan worden overeengekomen — bijvoorbeeld met zakelijke klanten — zijn de rechtbanken van Berlijn, Duitsland bevoegd.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie (Verbraucherschlichtungsstelle). Wij lossen echter elke kwestie altijd graag rechtstreeks met u op — neemt u eerst contact met ons op, dan doen wij ons uiterste best om het recht te zetten.
16. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze producten, onze bedrijfsvoering of de wet te weerspiegelen. De versie die op het moment van uw bestelling op deze pagina is gepubliceerd, is de versie die op die bestelling van toepassing is. Raadpleegt u deze pagina wanneer u opnieuw bij ons winkelt.
17. Algemeen
Indien enig onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling door ons houdt geen afstand daarvan in. U mag uw rechten uit deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Samen met de hierboven gelinkte beleidsdocumenten vormen deze voorwaarden de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot uw gebruik van onze website en uw aankopen.
Voor al uw vragen over deze voorwaarden kunt u ons te allen tijde bereiken via: info@damascusbox.com of via onze Contactpagina.