Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Elk stuk van Damascus Box wordt met de hand vervaardigd in Damascus, Syrië, en verzonden vanuit Berlijn, Duitsland. Elke bestelling wordt gecontroleerd en zorgvuldig verpakt voordat deze ons verlaat.
Hieronder vindt u onze verwerkingstijden, levertijdindicaties, verzendtarieven en informatie over douane.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling gereedgemaakt en verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Duitse feestdagen.
2. Levertijden
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Duitsland | 2–4 werkdagen |
| Overig Europa | 4–10 werkdagen |
| Verenigde Staten | 4–8 werkdagen (Expedited Shipping) |
| Overige landen wereldwijd | 14–21 werkdagen |
Levertijden worden geteld vanaf het moment van verzending, niet vanaf het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. Alle tijdsaanduidingen zijn schattingen en geen garanties. De levering kan langer duren door douaneafhandeling, feestdagen, afgelegen bestemmingen of omstandigheden bij de lokale vervoerder.
Wij bieden ook Express Shipping aan via DHL of UPS:
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Duitsland | 1–2 werkdagen |
| Overige landen wereldwijd | 1–4 werkdagen |
Is Express-verzending niet beschikbaar voor uw land, neemt u dan contact met ons op via onze Contactpagina en wij regelen dit graag voor u.
3. Verzendtarieven en Gratis Verzending
- Verzending binnen Duitsland is gratis bij bestellingen vanaf € 99.
- Verzending naar de meeste overige bestemmingen is gratis bij bestellingen vanaf € 200 (de Verenigde Staten vormen hierop een uitzondering — zie hieronder).
- Onder deze drempelbedragen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming.
Standaard verzendtarieven onder de drempel voor gratis verzending:
| Bestemming | Standaardverzending |
|---|---|
| Duitsland | € 3,90 |
| Europese Unie | € 9,90 |
| Verenigd Koninkrijk | € 20,00 |
| Overig Europa (niet-EU) | € 16,90 |
| Canada | € 26,90 |
| Australië en Nieuw-Zeeland | € 26,90 |
| Azië | € 27,00 |
| Midden-Oosten | € 26,00 |
Tarieven voor Express Shipping (via DHL of UPS), indien beschikbaar:
| Bestemming | Express Shipping |
|---|---|
| Duitsland | € 15,00 |
| Europese Unie | € 40,00 |
| Verenigd Koninkrijk | € 50,00 |
| Overig Europa (niet-EU) | € 45,00 |
| Canada | € 65,00 |
| Australië en Nieuw-Zeeland | € 130,00 |
| Midden-Oosten | € 140,00 |
Express Shipping is momenteel niet beschikbaar voor Azië. Voor de Verenigde Staten wordt Express Shipping aangeboden als Expedited Shipping — zie de tarieven hieronder.
Verenigde Staten: verzending naar de Verenigde Staten valt niet onder de hierboven genoemde gratis verzending en wordt geprijsd op basis van de bestelwaarde:
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Tot € 100 | € 50,00 |
| € 100,01–€ 200 | € 65,00 |
| € 200,01–€ 415 | € 75,00 |
| Meer dan € 415 | € 35,00 |
Deze tarieven zijn inclusief Amerikaanse invoerrechten en invoerbelastingen — Amerikaanse klanten betalen bij levering geen extra kosten, net als binnen de EU.
De getoonde tarieven gelden voor artikelen van standaardformaat; grotere of zwaardere stukken kunnen een aangepast tarief hebben, dat bij het afrekenen wordt getoond voordat u betaalt.
4. Vervoerder en Duurzame Bezorging
Bestellingen worden verzonden met DHL via DHL GoGreen, een dienst met verlaagde CO2-uitstoot, zodat uw stuk met een kleinere transportvoetafdruk reist. Bestellingen naar de Verenigde Staten worden verzonden via Expedited Shipping, en op sommige internationale bestemmingen wordt het laatste traject verzorgd door partnervervoerders van DHL.
5. Uw Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail een verzendbevestiging met uw trackingnummer en een link om de zending te volgen. Het kan tot 24 uur duren voordat trackinggegevens zichtbaar worden nadat het label is aangemaakt. Is uw tracking na enkele dagen nog niet bijgewerkt, schrijft u ons dan; wij nemen het op met de vervoerder.
6. Douane, Invoerrechten en Invoerbelastingen
Damascus Box is in Duitsland ingeschreven als Kleingewerbe en werkt onder de kleineondernemersregeling (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). Om deze reden wordt over onze bestellingen geen btw berekend.
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij aankomst onderworpen zijn aan invoerrechten, douaneheffingen, administratiekosten of lokale omzetbelasting. Deze heffingen worden vastgesteld door het land van bestemming en komen voor rekening van de klant — met één uitzondering: voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, worden de invoerrechten en douanekosten vooruitbetaald door Damascus Box en zijn deze al inbegrepen in de verzendkosten, zodat Amerikaanse klanten bij levering geen extra kosten betalen, net als binnen de EU. Buiten deze uitzondering kunnen wij deze heffingen niet berekenen of vergoeden, en kunnen wij zendingen niet als geschenk aanmerken of tegen een lagere waarde aangeven. Wordt een pakket bij de douane geweigerd of achtergelaten, dan kunnen eventuele retour- en afhandelingskosten op een terugbetaling in mindering worden gebracht.
7. Adressen, Vertragingen en Zoekgeraakte Pakketten
- Controleert u uw bezorgadres zorgvuldig bij het afrekenen. Wij kunnen een adres uitsluitend vóór verzending corrigeren.
- Wordt een pakket als onbestelbaar aan ons geretourneerd, dan nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen; hiervoor kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
- Elke zending wordt gevolgd. In het zeldzame geval van verlies of transportschade neemt u contact met ons op; wij dienen dan een claim in bij de vervoerder en lossen dit samen met u op. Bewaart u de verpakking totdat de zaak is afgehandeld.
Voor retourzendingen en ruilingen verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.
Voor al uw vragen over verzending kunt u ons te allen tijde bereiken via: info@damascusbox.com of via onze Contactpagina.