Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Chaque pièce Damascus Box est fabriquée à la main à Damas, en Syrie, et expédiée depuis Berlin, en Allemagne. Chaque commande est contrôlée et soigneusement emballée avant de nous quitter.
Vous trouverez ci-dessous nos délais de préparation, nos estimations de livraison, nos tarifs d'expédition et nos informations douanières.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1–2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en Allemagne.
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| Allemagne | 2–4 jours ouvrés |
| Reste de l'Europe | 4 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | 4–8 jours ouvrés (Expedited Shipping) |
| Reste du monde | 14–21 jours ouvrés |
Les délais de livraison courent à compter de l'expédition, et non du moment où la commande est passée. Toutes les durées indiquées sont des estimations et non des garanties. La livraison peut prendre plus de temps en raison du dédouanement, des jours fériés, de l'éloignement de la destination ou des conditions locales du transporteur.
Nous proposons également l'expédition Express via DHL ou UPS :
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| Allemagne | 1–2 jours ouvrés |
| Reste du monde | 1–4 jours ouvrés |
Si l'expédition Express n'est pas disponible pour votre pays, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous l'organiserons pour vous.
Tarifs d'expédition standard en dessous du seuil de livraison offerte :
| Destination | La plupart des pièces | Jeux d'échecs et plateaux |
|---|---|---|
| Allemagne | 3,90 € | 6,90 € |
| Union européenne | 9,90 € | 12,50 € |
| Royaume-Uni | 20,00 € | 27,00 € |
| Reste de l'Europe (hors UE) | 22,50 € | 30,00 € |
| Canada | 26,90 € | 48,00 € |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 26,90 € | 56,00 € |
| Asie | 27,00 € | 46,00 € |
| Moyen-Orient | 22,50 € | 38,00 € |
Tarifs d'expédition Express (via DHL ou UPS), sous réserve de disponibilité :
| Destination | La plupart des pièces | Jeux d'échecs et plateaux |
|---|---|---|
| Allemagne | 15,00 € | 15,00 € |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 29,00 € | 35,00 € |
| France, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Danemark, Suède, Finlande, Irlande, Grèce | 39,00 € | 49,00 € |
| Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Chypre, Malte | 49,00 € | 59,00 € |
| Royaume-Uni | 39,00 € | 45,00 € |
| Reste de l'Europe (hors UE) | 49,00 € | 75,00 € |
| Canada | 55,00 € | 95,00 € |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 99,00 € | 145,00 € |
| Moyen-Orient | 99,00 € | 145,00 € |
Les commandes plus lourdes comportant plusieurs pièces sont facturées selon le poids total lors du paiement. Les coffrets d'échecs et de backgammon voyagent dans un grand carton : leur livraison express est donc facturée au tarif de poids supérieur affiché lors du paiement.
L'expédition Express n'est actuellement pas disponible vers l'Asie. Pour les États-Unis, toutes les commandes sont envoyées avec UPS Expedited Shipping, voir les tarifs ci-dessous.
États-Unis : les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec UPS Expedited Shipping et sont offertes à partir de 350 $ d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont les suivants :
| Valeur de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| Commandes jusqu'à 50 € | 30,00 € |
| Commandes de plus de 50 € | 40,00 € |
| Jeux d'échecs et de backgammon, grands plateaux | 60,00 € |
| Commandes à partir de 350 $ | Gratuit |
Les prix de notre site sont affichés en dollars américains au taux de change en vigueur ; les montants en euros ci-dessus peuvent donc légèrement différer lors du paiement. Les droits de douane et taxes à l'importation américains ne sont pas inclus dans ces tarifs et sont à la charge du client à la livraison (voir la section 6).
Si votre commande réunit un jeu d'échecs ou de backgammon ou un grand plateau avec d'autres pièces, les deux frais d'expédition s'additionnent. Le total est toujours affiché au paiement, avant de régler.
Les commandes sont expédiées avec DHL via DHL GoGreen, un service à émissions réduites, afin que votre pièce voyage avec une empreinte de transport allégée. Les commandes vers les États-Unis sont expédiées via Expedited Shipping, et certaines destinations internationales sont desservies par des transporteurs partenaires de DHL sur le dernier segment.
Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre le colis. Les données de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à apparaître après la création de l'étiquette. Si votre suivi n'a pas évolué au bout de quelques jours, écrivez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.
Damascus Box est enregistrée en Allemagne en tant que Kleingewerbe relevant du régime des petites entreprises (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). Pour cette raison, aucune TVA n'est facturée sur nos commandes.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, à des frais de douane, à des frais de dossier ou à des taxes locales à l'arrivée. Ces frais sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du client, y compris pour les commandes expédiées vers les États-Unis. Nous ne pouvons ni calculer ni rembourser ces frais, et nous ne sommes pas en mesure de déclarer les envois comme cadeaux ni d'en sous-évaluer le montant. Si un colis est refusé ou abandonné en douane, les frais de retour et de traitement éventuels pourront être déduits du remboursement. Le dédouanement peut retarder la livraison. Les retards causés par la douane échappent à notre contrôle et nous n'en sommes pas responsables.
Pour les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Pour toute question relative à l'expédition, joignez-nous à tout moment à : info@damascusbox.com ou via notre page de contact.
