Nous sommes basés à Berlin, en Allemagne. Chaque pièce est fabriquée à la main à Damas par des maîtres artisans indépendants, puis expédiée depuis Berlin : les clients de l'UE ne paient donc jamais de droits de douane.

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL GoGreen, soigneusement emballées à la main et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne, jusqu'à 8 jours dans l'UE et 14 à 21 jours dans le reste du monde. Pressé ? L'expédition express avec DHL Express ou UPS Express arrive en 1 à 4 jours ouvrés. Chaque commande est suivie.

Oui. Vous pouvez retourner toute pièce dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'elle soit inutilisée, non endommagée et dans son emballage d'origine. Les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées. Si une pièce arrive endommagée ou erronée, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à la correction. Les remboursements approuvés sont émis sous 10 jours ouvrés.

Chaque pièce est placée dans une pochette en velours douce, enveloppée dans du papier protecteur, puis nichée dans de la laine de bois pour l'amortir pendant le transport. Un emballage sûr, durable et prêt à offrir dès l'ouverture de la boîte.

Oui. Chaque pièce est fabriquée avec passion et une immense patience par des maîtres artisans de Damas, certains comptent plus de 75 ans de métier. Il n'existe pas deux pièces identiques : le veinage du bois, la nacre, les mains qui l'ont façonnée, tout est unique.

Chaque pièce Damascus Box est livrée avec un certificat d'authenticité numéroté et enregistré, documentant la pièce, ses matériaux et son origine damascène.