Kontaktinformationen

Kontaktinformationen

Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026

Wir sind ein kleines Team und freuen uns aufrichtig über jede Nachricht von den Menschen, die unsere Arbeit in ihr Zuhause holen. Ob Sie eine Frage zu einem Stück haben, zu einer Bestellung, die bereits unterwegs ist, oder zu einer Kollektion, über die Sie mehr erfahren möchten, wir helfen Ihnen jederzeit gern weiter.

1. So erreichen Sie uns

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@damascusbox.com. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite schreiben; Ihre Nachricht erreicht dasselbe Postfach.

2. Antwortzeiten

Wir beantworten jede Nachricht persönlich, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn Sie uns an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland schreiben, melden wir uns am nächsten Werktag bei Ihnen.

3. Anfragen zu einer bestehenden Bestellung

Damit wir Ihnen rasch antworten können, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer sowie den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde
  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens: eine Frage, eine Änderung oder ein Problem
  • Aussagekräftige Fotos des Stücks und seiner Verpackung, falls ein Artikel beschädigt angekommen ist

Fotos helfen uns, Schadensfälle ohne Verzögerung zu klären. Senden Sie diese daher nach Möglichkeit bereits mit Ihrer ersten Nachricht.

4. Woher unsere Stücke stammen

Jedes Stück von Damascus Box wird in Damaskus, Syrien, von namentlich bekannten Kunsthandwerkern und Familienwerkstätten von Hand gefertigt. Der Versand erfolgt von unserem Standort in Berlin, Deutschland, weltweit.

5. Großhandels- und Handelsanfragen

Wir freuen uns über Anfragen zu Großhandel, Handelspartnerschaften und Wiederverkauf, einschließlich kuratierter Kollektionen für Galerien, Boutiquen und Interieurprojekte. Schreiben Sie uns bitte an dieselbe Adresse und erzählen Sie uns ein wenig über Ihr Unternehmen und die Stücke, die Sie interessieren.

6. Versand, Rückgabe und Erstattungen

Viele Fragen beantworten bereits unsere Versandbedingungen und unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Sollte dort etwas unklar sein, schreiben Sie uns einfach. Wir erklären es Ihnen verständlich.

7. Unternehmensangaben

Handelsname Damascus Box
Vertreten durch Yazan Krayem
Anschrift Gartenstr. 58 13355 Berlin, Deutschland
Telefon +49 160 4574617
E-Mail info@damascusbox.com
USt-IdNr. DE456044545

Wir führen eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für innergemeinschaftliche Zwecke, erheben auf unsere Verkäufe jedoch keine Umsatzsteuer: Als Kleinunternehmen nach der deutschen Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) ist der angezeigte Preis der Preis, den Sie zahlen.

Sie erreichen uns jederzeit unter: info@damascusbox.com oder über unsere Kontaktseite.