Wir sitzen in Berlin. Jedes Stück wird in Damaskus von unabhängigen Meisterhandwerkern von Hand gefertigt und aus Berlin an Sie versandt: Kundinnen und Kunden in der EU zahlen daher nie Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Alle Bestellungen versenden wir mit DHL GoGreen, sorgfältig von Hand verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands, bis zu 8 Werktage in der EU und 14–21 Werktage weltweit. Soll es schneller gehen? Express mit DHL Express oder UPS Express kommt weltweit in 1–4 Werktagen an. Jede Bestellung ist per Sendungsverfolgung nachverfolgbar.

Ja. Sie können jedes Stück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Individuell angefertigte und personalisierte Stücke sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sollte ein Stück beschädigt oder falsch geliefert werden, übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für eine Lösung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ausgezahlt.

Jedes Stück wird in einem weichen Samtbeutel platziert, in Schutzpapier eingewickelt und zur Polsterung während des Transports in Holzwolle gebettet. Eine Verpackung, die sicher, nachhaltig und direkt aus dem Karton geschenkfertig ist.

Ja. Jedes Stück wird mit Leidenschaft und sehr viel Geduld von Meisterhandwerkern in Damaskus gefertigt, manche stehen seit über 75 Jahren an der Werkbank. Keine zwei Stücke sind identisch: die Maserung des Holzes, das Perlmutt, die Hände, die es gefertigt haben, alles ein Unikat.

Jedes Stück von Damascus Box wird mit einem nummerierten Echtheitszertifikat geliefert, einzeln registriert. Es dokumentiert das Stück, seine Materialien und seine Herkunft aus Damaskus.