FAQ — Häufig gestellte Fragen

Wir sitzen in Berlin. Jedes Stück wird in Damaskus von unabhängigen Meisterhandwerkern von Hand gefertigt und aus Berlin an Sie versandt — Kundinnen und Kunden in der EU zahlen daher nie Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Alle Bestellungen versenden wir mit DHL GoGreen, sorgfältig von Hand verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit. Die Lieferung dauert 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands, bis zu 8 Werktage in der EU und 14–21 Werktage weltweit. Soll es schneller gehen? Express mit DHL Express oder UPS Express kommt weltweit in 1–4 Werktagen an. Jede Bestellung ist per Sendungsverfolgung nachverfolgbar.

Ja — wir liefern in die gesamte EU und weltweit, unter anderem nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und in die Golfstaaten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können lokale Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

Ja. Sie können jedes Stück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Individuell angefertigte Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kommt ein Stück beschädigt oder falsch an, übernehmen wir den Rückversand und machen es wieder gut. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen.

Ja. Jedes Stück wird mit Leidenschaft und sehr viel Geduld von Meisterhandwerkern in Damaskus gefertigt — manche stehen seit über 75 Jahren an der Werkbank. Keine zwei Stücke sind identisch: die Maserung des Holzes, das Perlmutt, die Hände, die es gefertigt haben — alles ein Unikat.

Jedes Stück von Damascus Box wird mit einem nummerierten Echtheitszertifikat geliefert, einzeln registriert und signiert. Es dokumentiert das Stück, seine Materialien und seine Herkunft aus Damaskus.

Damaszener Mosaik ist ein jahrhundertealtes Kunsthandwerk aus Damaskus, Syrien. Feine Stücke aus Walnuss-, Rosen-, Zitronen- und anderen Naturhölzern werden von Hand geschnitten und — zusammen mit Perlmutt — zu kunstvollen geometrischen Mustern eingelegt. Die Technik wird seit Generationen vom Vater an den Sohn weitergegeben. Es ist eine Geschichte, die man in den Händen halten kann.

Unabhängige Meisterhandwerker in Damaskus, die wir persönlich kennen — wir kaufen direkt in ihren Werkstätten, ohne Zwischenhändler. Lesen Sie die Geschichte von Abu Boutros — 90 Jahre alt, seit über 75 Jahren im Handwerk — in unserem Blog.

Wischen Sie es einfach mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Halten Sie es von direkter Sonneneinstrahlung, Heizkörpern und Feuchtigkeit fern. Politur oder Chemie sind nicht nötig — das natürliche Wachsfinish schützt Holz und Perlmutt über Generationen.