Termini e condizioni del servizio
Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Damascus Box propone arte musiva damascena realizzata a mano — scatole a mosaico, set di scacchi e backgammon, complementi d'arredo e borse di lusso — creata da artigiani a Damasco, in Siria, e spedita a Lei da Berlino. I presenti Termini di Servizio definiscono l'accordo tra Lei e Damascus Box quando naviga sul nostro sito web o effettua un ordine.
Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, Lei accetta i presenti termini. La invitiamo a leggerli insieme alla nostra Politica di Rimborso, alla nostra Politica di Spedizione e alla nostra Informativa sulla Privacy, che costituiscono parte integrante del presente accordo. Qualora non concordi con i presenti termini, La preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.
1. Chi siamo
Damascus Box è una piccola impresa registrata (Kleingewerbe) in Germania, gestita da Yazan Krayem, Gartenstr. 58, 13355 Berlin, Germania. Può contattarci via email all'indirizzo info@damascusbox.com oppure telefonicamente al numero +49 160 4574617. Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.
2. Vendite ai consumatori e diritti di legge
Vendiamo principalmente a consumatori. Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti che Le spettano in forza delle norme imperative tedesche ed europee a tutela dei consumatori, compresi il diritto di recesso previsto dalla legge e i diritti relativi ai beni difettosi. Ove una clausola dei presenti termini contrasti con un diritto imperativo del consumatore, prevale tale diritto.
3. Utilizzo del nostro sito web
Lei conferma di avere l'età legale per concludere un contratto vincolante nel Suo paese, oppure di disporre del consenso di un genitore o di un tutore. Qualora crei un account, è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso ed è responsabile delle attività svolte tramite il Suo account. Le informazioni che ci fornisce — email, dati di fatturazione e di spedizione — devono essere esatte e aggiornate.
4. I nostri prodotti e le variazioni naturali
Ogni pezzo Damascus Box è realizzato a mano con legni naturali quali noce, faggio, palissandro, legno di limone ed eucalipto, spesso con autentica madreperla. Per questo motivo, non esistono due pezzi identici. Venatura, tonalità, intensità del colore, allineamento del motivo e collocazione esatta degli intarsi differiranno lievemente dalle fotografie e dagli altri pezzi della stessa lavorazione. Piccoli segni lasciati dagli utensili manuali, lievi variazioni nella lucidatura e minime differenze nelle dimensioni fanno parte del carattere del lavoro artigianale.
Tale variazione naturale non costituisce un difetto e non rappresenta un valido motivo di contestazione sulla qualità. Anche le impostazioni dello schermo possono influire sul modo in cui i colori appaiono sul Suo dispositivo. I difetti effettivi — danni durante il trasporto, difetti strutturali, parti mancanti o ferramenta non funzionante — sono naturalmente coperti dalla nostra Politica di Rimborso e dai diritti che Le spettano per legge.
Possiamo modificare le descrizioni dei prodotti, adeguare la nostra gamma o cessare la commercializzazione di articoli in qualsiasi momento, nonché limitare le quantità ordinabili ove necessario.
5. Ordini e formazione del contratto
Le schede prodotto pubblicate sul nostro sito web costituiscono un invito ad acquistare e non un'offerta vincolante. Effettuando un ordine, Lei formula una proposta di acquisto. La nostra email automatica di conferma dell'ordine ne attesta la ricezione; il contratto tra noi si perfeziona nel momento in cui accettiamo il Suo ordine spedendo la merce o confermandoLe l'avvenuta spedizione.
Possiamo rifiutare un ordine — ad esempio se un articolo non è più disponibile, se il prezzo o le informazioni sul prodotto erano manifestamente errati, oppure se sospettiamo una frode. Qualora rifiutiamo un ordine dopo aver incassato il pagamento, Le rimborseremo l'intero importo senza indugio.
Annullamenti e resi sono disciplinati dalla nostra Politica di Rimborso, che illustra anche il diritto di recesso previsto dalla legge.
6. Prezzi, pagamento e IVA
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta del mercato selezionato e non comprendono alcuna IVA. In quanto piccola impresa soggetta al regime tedesco delle piccole imprese (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG), Damascus Box non applica l'imposta sul valore aggiunto e nei nostri ordini non viene esposta né fatturata alcuna IVA.
I prezzi non comprendono la spedizione, che viene calcolata e indicata al momento del checkout in conformità alla nostra Politica di Spedizione. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti, all'arrivo, dazi all'importazione, oneri doganali e imposte locali; tali importi sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a Suo carico.
Prezzi, sconti e promozioni possono variare in qualsiasi momento, ma il prezzo indicato al momento del checkout è quello applicabile al Suo ordine. Le promozioni possono essere soggette a condizioni proprie, che prevalgono ove differiscano dai presenti termini. Lei si impegna a fornire dati di pagamento validi e ci autorizza ad addebitare l'importo totale indicato al checkout.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti da Berlino. I tempi di consegna indicati sul nostro sito web sono stime e non sono garantiti; ritardi del corriere, operazioni doganali ed eventi al di fuori del nostro controllo possono influire su di essi. Per gli ordini dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa a Lei nel momento in cui la merce viene consegnata a Lei o a una persona da Lei designata, e non nel momento in cui viene affidata al corriere. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Politica di Spedizione.
8. Proprietà intellettuale
Il nome Damascus Box, il logo, le fotografie dei prodotti, i video, le descrizioni dei prodotti, le traduzioni e il design del sito web appartengono a Damascus Box o ai nostri licenzianti e sono tutelati dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. Può visualizzare e condividere i nostri contenuti per uso personale e non commerciale. Non può copiare, riprodurre, ripubblicare o utilizzare le nostre immagini o i nostri testi per finalità commerciali — comprese inserzioni su marketplace, pubblicità o rivendita — senza il nostro consenso scritto. Gli altri marchi presenti sul sito restano di proprietà dei rispettivi titolari.
9. Uso consentito
Lei si impegna a non utilizzare il nostro sito web per finalità illecite, a non trasmettere informazioni false, a non violare i diritti altrui, a non diffondere codice dannoso, a non effettuare operazioni di scraping o raccolta massiva di dati e a non interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violino i presenti termini.
10. Recensioni e opinioni
Qualora ci invii recensioni, fotografie, idee o altri riscontri, Lei ci concede una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti in relazione alla nostra attività. Lei conferma che i contenuti sono di Sua titolarità e che non violano i diritti di terzi. Possiamo rimuovere contenuti illeciti, ingannevoli od offensivi.
11. Servizi e collegamenti di terzi
Il nostro sito web è ospitato su Shopify e si avvale di servizi di terzi per i pagamenti, le spedizioni e le analisi. Il nostro sito può inoltre rimandare a siti web di terzi. Non esercitiamo alcun controllo su tali servizi o siti e non siamo responsabili dei loro contenuti, prodotti o prassi; i Suoi rapporti con essi sono soggetti alle rispettive condizioni. Tutte le vendite effettuate tramite il nostro negozio costituiscono contratti tra Lei e Damascus Box.
12. Responsabilità
Rispondiamo integralmente dei danni cagionati con dolo o colpa grave, delle lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, dei danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto e dei casi in cui abbiamo prestato una garanzia. In caso di colpa lieve, rispondiamo soltanto in caso di violazione di un obbligo essenziale per l'esecuzione del contratto e, in tal caso, unicamente per i danni prevedibili e tipici di questa tipologia contrattuale. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa. Nulla in questa sezione limita i diritti imperativi che Le spettano per legge in qualità di consumatore.
13. Errori e correzioni
Occasionalmente le informazioni presenti sul nostro sito web possono contenere un errore — un prezzo, una descrizione o una disponibilità non corretti. Possiamo correggere tali errori e, ove un ordine ne sia stato interessato, annullarlo e rimborsarLe l'intero importo. Non siamo tenuti ad aggiornare le informazioni presenti sul sito, salvo quanto richiesto dalla legge.
14. Privacy
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alla nostra Informativa sulla Privacy, che illustra quali dati raccogliamo, per quale motivo e quali diritti Le spettano sui Suoi dati.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti termini e ogni contratto tra noi sono disciplinati dal diritto tedesco. Se è un consumatore residente nell'Unione Europea, conserva altresì la tutela offerta dalle norme imperative a protezione dei consumatori del Suo paese di residenza. Ove sia lecito convenire un foro competente — ad esempio con clienti business — sono competenti i tribunali di Berlino, in Germania.
Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle). Siamo tuttavia sempre lieti di risolvere direttamente con Lei qualsiasi questione: La invitiamo a contattarci per primi e faremo del nostro meglio per porvi rimedio.
16. Modifiche ai presenti termini
Potremmo aggiornare di volta in volta i presenti termini, ad esempio per riflettere mutamenti nei nostri prodotti, nella nostra operatività o nella normativa. La versione pubblicata su questa pagina nel momento in cui effettua un ordine è quella applicabile a tale ordine. La invitiamo a consultare questa pagina in occasione di un nuovo acquisto.
17. Disposizioni generali
Qualora una parte dei presenti termini risulti invalida o inefficace, le restanti disposizioni conservano piena efficacia. Il mancato esercizio da parte nostra di una disposizione non ne costituisce rinuncia. Non può cedere i diritti derivanti dai presenti termini senza il nostro consenso scritto. Unitamente alle politiche sopra richiamate, i presenti termini costituiscono l'intero accordo tra noi in merito all'utilizzo del nostro sito web e ai Suoi acquisti.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: info@damascusbox.com oppure tramite la nostra pagina Contatti.