Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

Ogni pezzo Damascus Box è realizzato a mano a Damasco, in Siria, e viene spedito da Berlino, in Germania. Ogni ordine viene controllato e imballato con cura prima di lasciare la nostra sede.

Di seguito trova i nostri tempi di lavorazione, le stime di consegna, le tariffe di spedizione e le informazioni doganali.

1. Tempi di Lavorazione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Germania.

2. Tempi di Consegna

Destinazione Consegna stimata
Germania 2–4 giorni lavorativi
Resto d'Europa 4–10 giorni lavorativi
Stati Uniti 4–8 giorni lavorativi (Expedited Shipping)
Resto del mondo 14–21 giorni lavorativi

I tempi di consegna decorrono dalla spedizione e non dal momento in cui l'ordine viene effettuato. Tutte le tempistiche sono stime e non garanzie. La consegna può richiedere più tempo a causa dello sdoganamento, di giorni festivi, di destinazioni remote o delle condizioni operative del corriere locale.

Offriamo inoltre la spedizione espressa (Express Shipping) tramite DHL o UPS:

Destinazione Consegna stimata
Germania 1–2 giorni lavorativi
Resto del mondo 1–4 giorni lavorativi

Se la spedizione espressa non fosse disponibile per il Suo paese, La invitiamo a contattarci tramite la nostra pagina Contatti: provvederemo a organizzarla per Lei.

3. Tariffe di Spedizione e Spedizione Gratuita

  • La spedizione in Germania è gratuita per ordini a partire da 99 €.
  • La spedizione verso la maggior parte delle altre destinazioni è gratuita per ordini a partire da 200 € (gli Stati Uniti rappresentano un'eccezione: vedere sotto).
  • Al di sotto di tali soglie, la spedizione viene calcolata al momento del checkout in base alla destinazione.

Tariffe di spedizione standard al di sotto della soglia di spedizione gratuita:

Destinazione Spedizione Standard
Germania 3,90 €
Unione Europea 9,90 €
Regno Unito 20,00 €
Resto d'Europa (extra UE) 16,90 €
Canada 26,90 €
Australia e Nuova Zelanda 26,90 €
Asia 27,00 €
Medio Oriente 26,00 €

Tariffe di spedizione espressa (Express Shipping) tramite DHL o UPS, se disponibile:

Destinazione Express Shipping
Germania 15,00 €
Unione Europea 40,00 €
Regno Unito 50,00 €
Resto d'Europa (extra UE) 45,00 €
Canada 65,00 €
Australia e Nuova Zelanda 130,00 €
Medio Oriente 140,00 €

Express Shipping non è attualmente disponibile per l'Asia. Per gli Stati Uniti, Express Shipping viene offerto come Expedited Shipping — vedere le tariffe sotto.

Stati Uniti: la spedizione verso gli Stati Uniti non è inclusa nell'offerta di spedizione gratuita sopra indicata ed è calcolata in base al valore dell'ordine:

Valore dell'ordine Costo di spedizione
Fino a 100 € 50,00 €
100,01–200 € 65,00 €
200,01–415 € 75,00 €
Oltre 415 € 35,00 €

Queste tariffe includono i dazi doganali e le imposte all'importazione statunitensi — ai clienti negli Stati Uniti non viene richiesto alcun costo aggiuntivo alla consegna, esattamente come all'interno dell'UE.

Le tariffe indicate si riferiscono ad articoli di dimensioni standard; i pezzi più grandi o pesanti potranno avere una tariffa adeguata, mostrata al checkout prima del pagamento.

4. Corriere e Consegna Sostenibile

Gli ordini vengono spediti con DHL mediante il servizio DHL GoGreen, a ridotte emissioni di carbonio, affinché il Suo pezzo viaggi con un minore impatto legato al trasporto. Gli ordini verso gli Stati Uniti vengono spediti tramite Expedited Shipping, mentre alcune destinazioni internazionali sono servite nell'ultimo tratto da corrieri partner di DHL.

5. Tracciamento dell'Ordine

Non appena il Suo ordine viene spedito, Le inviamo per email una conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione. I dati di tracciamento possono richiedere fino a 24 ore per essere visibili dopo la creazione dell'etichetta. Se il tracciamento non si aggiornasse nell'arco di alcuni giorni, ci scriva: provvederemo a verificare con il corriere.

6. Dogana, Dazi e Imposte all'Importazione

Damascus Box è registrata in Germania come Kleingewerbe e opera in regime di piccola impresa (Kleinunternehmerregelung, § 19 UStG). Per questa ragione sui nostri ordini non viene applicata alcuna IVA.

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti, all'arrivo, a dazi all'importazione, oneri doganali, spese di gestione o imposte locali sulle vendite. Tali oneri sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del cliente — con un'eccezione: per gli ordini spediti negli Stati Uniti, i dazi all'importazione e gli oneri doganali sono prepagati da Damascus Box e già inclusi nel costo di spedizione, pertanto ai clienti statunitensi non viene richiesto alcun costo aggiuntivo alla consegna, esattamente come all'interno dell'UE. Al di fuori di questa eccezione, non possiamo calcolare né rimborsare tali oneri e non siamo in grado di dichiarare le spedizioni come regali o di indicare un valore inferiore. Qualora un pacco venga rifiutato o abbandonato in dogana, gli eventuali costi di restituzione e gestione potranno essere detratti dal rimborso.

7. Indirizzi, Ritardi e Pacchi Smarriti

  • La preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo di consegna al momento del checkout. Possiamo correggere un indirizzo soltanto prima della spedizione.
  • Se un pacco ci viene restituito come non recapitabile, La contatteremo per concordare una nuova spedizione; potrebbe essere applicato un ulteriore costo di spedizione.
  • Ogni spedizione è tracciata. Nei rari casi di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, ci contatti: apriremo una pratica con il corriere e la risolveremo insieme a Lei. La preghiamo di conservare l'imballaggio fino alla definizione della questione.

Per resi e cambi, La invitiamo a consultare la nostra Politica di Rimborso.

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: info@damascusbox.com oppure tramite la nostra pagina Contatti.