Recapiti

Informazioni di Contatto

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

Siamo un piccolo team e ci fa sinceramente piacere ricevere notizie da chi accoglie il nostro lavoro nella propria casa. Che si tratti di una domanda su un pezzo, di un ordine in viaggio o di una collezione che desidera conoscere meglio, siamo sempre lieti di esserLe utili.

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1. Come Contattarci

Il modo più rapido per raggiungerci è scriverci all'indirizzo info@damascusbox.com. Può inoltre scriverci tramite la nostra pagina Contatti: il Suo messaggio arriverà nella medesima casella di posta.

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2. Tempi di Risposta

Rispondiamo personalmente a ogni messaggio, di norma entro 1–2 giorni lavorativi. Se ci scrive durante il fine settimana o in una giornata festiva in Germania, Le risponderemo il primo giorno lavorativo successivo.

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3. Scrivere in Merito a un Ordine Esistente

Per consentirci di risponderLe con rapidità, La preghiamo di indicare:

• Il Suo numero d'ordine e il nome con cui l'ordine è stato effettuato
• Una breve descrizione di ciò di cui ha bisogno: una domanda, una modifica o una segnalazione
• Fotografie nitide del pezzo e del suo imballaggio, qualora l'articolo sia giunto danneggiato

Le fotografie ci aiutano a risolvere senza indugio le segnalazioni di danno: ove possibile, La invitiamo dunque a inviarle già con il primo messaggio.

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4. Da Dove Provengono i Nostri Pezzi

Ogni pezzo Damascus Box è realizzato a mano a Damasco, in Siria, da artigiani noti per nome e da laboratori di famiglia. Gli ordini vengono spediti dalla nostra sede di Berlino, in Germania, verso tutto il mondo.

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5. Richieste all'Ingrosso e Commerciali

Accogliamo con piacere richieste di vendita all'ingrosso, di partnership al dettaglio e di natura commerciale, comprese collezioni curate per gallerie, boutique e progetti d'interni. La invitiamo a scriverci al medesimo indirizzo, illustrandoci brevemente la Sua attività e i pezzi di Suo interesse.

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6. Spedizioni, Resi e Rimborsi

Molte domande trovano risposta nella nostra Politica di Spedizione e nella nostra Politica di Rimborso. Se qualcosa non Le fosse chiaro, ci scriva pure: glielo spiegheremo in termini semplici.

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7. Dati Aziendali

Denominazione commerciale	Damascus Box
Rappresentata da	Yazan Krayem
Indirizzo fisico	Gartenstr. 58 13355 Berlin, Germania
Telefono	+49 160 4574617
Email	info@damascusbox.com
Partita IVA	DE456044545

Siamo titolari di un numero di identificazione IVA per finalità intracomunitarie, ma sulle nostre vendite non viene applicata alcuna IVA: in quanto piccola impresa soggetta al regime tedesco della Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), il prezzo che vede è il prezzo che paga.

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