FAQ — Domande frequenti

Siamo a Berlino, in Germania. Ogni pezzo è realizzato a mano a Damasco da maestri artigiani indipendenti e spedito da Berlino — i clienti nell'UE non pagano mai dazi doganali.

Tutti gli ordini vengono spediti con DHL GoGreen, imballati a mano con cura e preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede 2–4 giorni lavorativi in Germania, fino a 8 nell'UE e 14–21 nel resto del mondo. Hai fretta? La spedizione express con DHL Express o UPS Express arriva in 1–4 giorni lavorativi. Ogni ordine è tracciato.

Sì — spediamo in tutta l'UE e nel mondo, inclusi Regno Unito, USA, Canada, Australia e i paesi del Golfo. Gli ordini fuori dall'UE possono essere soggetti a dazi doganali locali.

Sì. Puoi restituire qualsiasi pezzo entro 14 giorni dalla ricezione, purché non usato, integro e nella confezione originale. I pezzi personalizzati non sono restituibili. Se un pezzo arriva danneggiato o sbagliato, copriamo noi la spedizione di reso e rimediamo. I rimborsi approvati vengono emessi entro 10 giorni lavorativi.

Sì. Ogni pezzo è realizzato con passione e tanta pazienza da maestri artigiani di Damasco — alcuni con oltre 75 anni di mestiere. Non esistono due pezzi identici: le venature del legno, la madreperla, le mani che l'hanno creato — tutto è unico.

Ogni pezzo Damascus Box viene spedito con un certificato di autenticità numerato, registrato e firmato, che documenta il pezzo, i materiali e la sua origine damascena.

Il mosaico damasceno è un artigianato del legno con secoli di storia, originario di Damasco, in Siria. Sottili tessere di noce, rosa, limone e altri legni naturali vengono tagliate e intarsiate a mano — insieme alla madreperla — in raffinati motivi geometrici. La tecnica si tramanda di padre in figlio da generazioni. È una storia che puoi tenere tra le mani.

Maestri artigiani indipendenti di Damasco che conosciamo personalmente — compriamo direttamente nelle loro botteghe, senza intermediari. Leggi la storia di Abu Boutros — 90 anni, di cui oltre 75 nel mestiere — sul nostro blog.

Basta passarlo con un panno morbido e asciutto. Tienilo lontano da luce solare diretta, termosifoni e umidità. Non servono prodotti chimici — la finitura a cera naturale protegge legno e madreperla per generazioni.